• Babyer
• Familiedannelse
• Barn
• Generelt foreldreskap
• Nyfødte
• Tenåringer
• Småbarn
• Graviditet

Riktig måte å sjekke referanser på ved ansettelse av ny pleier

Så, du har funnet en pleier du er virkelig begeistret for. De har et flott CV, de slo intervjuet og nå er det tid for ett av de siste trinnene før du tilbyr dem jobben: referansesjekk.

Å sjekke referanser kan virke som en formalitet når en kandidat ser bra ut på papiret og er fantastisk personlig. Men det er viktig å gjøre din plikt, uansett hvor fantastisk en potensiell nanny, vaktmester eller pleier virker.

Sara Schaer, medgrunnlegger og CEO av Kango, en barnfokusert ride-sharing- og vaktmester-app, sier referansesjekker er en av de beste måtene å fylle informasjonshull som kan eksistere i en kandidats prestasjonshistorikk. De er også en god måte å få en følelse for hvordan pleieren virkelig fungerer i et arbeidsmiljø.

Schaer, sammen med Kelly Price Noble, programleder for College of Health Professions og School of Health Services Administration ved University of Phoenix, som har jobbet i helsevesenet i over et tiår og mentorrer og administrerer pleiere av alle typer, deler hva du trenger å vite og hva du bør spørre når du sjekker someones referanser.

Hva gjør en god referanse?

Gode referanser bør være ganske nylige, med minst én som har jobbet med kandidaten det siste året, så deres evaluering av personens prestasjon er fersk i hodet deres. De bør være tilgjengelige for å snakke på telefonen, så du har evnen til å stille oppfølgingsspørsmål og få så mye informasjon du trenger. Og kandidaten bør være i stand til å levere mer enn én referanse, så du får et velrundet bilde av deres ferdigheter.

«Jeg ville si [kandidater] trenger å levere minst to til tre og ha dem ikke være nærmeste familiemedlemmer,» sier Schaer. «Du vil at det skal være noen de har jobbet for i en høyere kapacitet.»

Spørsmål å stille: Grunnleggende

Når du får en referanse på telefonen, er det noen må-stille-spørsmål som vil sikre at du får hver bit informasjon du trenger for å ta den rette ansettelsesbeslutningen. Først, verifiser at informasjonen ansatte ga deg om deres arbeidshistorie er nøyaktig.

Still spørsmål som:

• Hvor lenge jobbet denne personen for deg?
• Hva var deres jobboppgaver og ansvarsområder?
• Hvor gammel var barnet eller personen de passet?
• Hvorfor sluttet han eller hun?
• Var du fornøyd med hans eller hennes jobbprestasjon? Hvorfor eller hvorfor ikke?

Vurder tidligere prestasjon

Når du har verifisert deres ansettelseshistorie, vurder spesifikken til deres prestasjon. Det er tre hovedområder du alltid bør spørre om for å få et klart bilde av hvordan de oppfører seg på jobben, anbefaler Schaer: kommunikasjon, pålitelighet og konsistens. For å finne ut hvordan de måler seg i disse områidene, prøv å spørre spørsmål som:

• Føltes det som du alltid var informert om hva som skjedde mens de passet din kjære?
• Var de alltid nåbare mens de jobbet for deg?
• Var de punktlige, og fortsatte det å være tilfellet hele tiden de jobbet for deg?
• Fungerer denne personen bra uavhengig?
• Viste denne personen initiativ?
• Hva var noen områder de kunne forbedre?
• Hva var grunnen denne personen ga deg for å ville gjøre denne typen arbeid?

Schaer og Price Noble anbefaler begge også å spørre om en tid da ansatte håndterte en vanskelig situasjon eller nød på jobb – en skade, et fall, osv. – og hvordan de håndterte det.

«Noen av våre aller beste leverandører hadde faktisk referanser som beskrev hva som skjedde,» sier Schaer. «'Et barn falt av apenstangen og brakk armen, og jeg ble umiddelbart informert om hva som skjedde.' Du [spør dette for å] forstå at denne personen er kjølighodet, at de har ekspertise… at du vet at de er en kompetent voksen pleier som ikke bare taper all evne til å være i kontroll av situasjonen.»

Hvis du trenger denne personen til å kjøre barnet ditt eller kjæren din et sted, glem ikke å sjekke deres kjørejournal. (Lær mer i Bakgrunnssjekk-guiden).

«Det er sjokkerende hvor mange ganger foreldre faktisk har ingen anelse om hva someones kjørejournal er og likevel de kan be en pleier om å kjøre deres egen – foreldrenes – bil og ta barn fra A til B,» sier Schaer. Prøv å spørre et spørsmål som, 'Kjøre denne personen barnet ditt eller kjæren din rundt? Hvis de ikke gjorde det, ville du ha følt deg komfortabel med ham eller henne å gjøre det?' Det vil hjelpe deg å vurdere arbeidsgiverens tillitsnivå til deres tidligere ansatte.

Lær mer om personlighet og verdier

En ting mange glemmer å vurdere når de sjekker referanser er «det morsomme,» sier Price Noble. Hvem er de utenfor jobb, og hvordan spiller personligheten deres inn i deres rolle som pleier? Spør:

• Hva var ditt barns eller slektningens (hvem som ble passet) tilbakemelding om denne personen?
• Fortell meg en av de fine tingene de brukte å gjøre med barna dine eller kjæren din?
• Fikk du følelsen av at denne personen var ivrig og glad i å gjøre denne jobben?
• Hva gjorde denne personen for å holde personen eller personene i deres pleie aktive? (Snakk med dem, les historier, spill musikk, gå på tur, osv. Dette vil hjelpe deg å få en idé om hvordan dag-til-dag aktivitetene kan se ut.)
• Hva var din favoritt ting om å jobbe med denne personen?
• Er det noe vi bør vite som en fremtidig potensiell arbeidsgiver av denne personen, enten personlighetsmessig eller kompensasjonsmessig eller atferdsmessig?

Spørsmål å unngå

Ved lov er det visse spørsmål du ikke kan stille når du sjekker en referanse. Disse er i linje med de samme typene spørsmål som ikke kan stilles under et jobbintervju og inkluderer personlig informasjon som kan være potensielt diskriminerende.

«Ikke spør om alderen deres,» sier Price Noble. «Ikke spør om religionen deres. Ikke spør om de har funksjonsnedsettelser.»

Likeverdighet-lovverket beskytter også mot diskriminering basert på rase, kjønn, klasse og svangerskapsstatus, så det er best å ikke spørre om disse tingene under ansettelsesprosessen. Likeså er det ulovlig i mange steder, som California, Delaware, Oregon, Massachusetts, samt i noen byer, inkludert New Orleans, New York City, Pittsburgh og Philadelphia, å spørre om en persons lønnhistorikk. Flere byer og stater vurderer regningsforslag for å gjøre spørsmål om lønnhistorikk ulovlig, også.

Hva gjør du hvis det er en dårlig referanse?

Iblandt kan du få en «dårlig» referanse. Disse er referanser som knapt husker noen, har problemer med å huske visse detaljer eller gir en uventet negativ anmeldelse av personens prestasjon.

Hvis referansen knapt husker noen detaljer, er det mulig at personen jobbet for dem for lenge siden eller overdrev sin rolle. I disse tilfellene vil du be om flere referanser, sier Schaer. Hvis noen ikke kan levere flere referanser, kan det være et rødt flagg at de fabrikerer sin arbeidshistorie eller ikke har nyere arbeidsgivere som er villige til å referere dem.

Lignende, referanser som kun har negative ting å si om en ansatt er et rødt flagg. Du kan be om flere referanser for å sjekke de negative tingene du hørte, og/eller gå videre til en annen kandidat.