Den riktige måten å sjekke referanser når du ansetter en ny omsorgsperson
Så du har funnet en omsorgsperson du er veldig begeistret for. De har en flott CV, de klarte intervjuet, og nå er det på tide med et av de siste trinnene før du tilbyr dem konserten:referansesjekker.
Å sjekke referanser kan virke som en teknisk sak når en kandidat ser bra ut på papiret og er fantastisk personlig. Men det er viktig å gjøre din due diligence, uansett hvor fantastisk en potensiell barnepike, barnepasser eller omsorgsperson virker.
Sara Schaer, medgründer og administrerende direktør i Kango, en barnefokusert samkjørings- og barnevaktapp, sier referansesjekker er en av de beste måtene å fylle informasjonshull som kan eksistere i en kandidats ytelseshistorie. De er også en god måte å få en følelse av hvordan omsorgspersonen virkelig fungerer i et arbeidsmiljø.
Schaer, sammen med Kelly Price Noble, programleder ved College of Health Professions og School of Health Services Administration ved University of Phoenix, som har jobbet i helsevesenet i over et tiår og veileder og leder omsorgspersoner av alle slag, del det du trenger å vite og hva du bør spørre om når du sjekker noens referanser.
Hva er en god referanse?
Gode referanser bør være ganske ferske, med minst én som har jobbet med kandidaten i løpet av det siste året, så deres evaluering av personens ytelse er friskt i minnet. De skal være tilgjengelige for å snakke i telefonen, slik at du har mulighet til å stille oppfølgingsspørsmål og få så mye informasjon du trenger. Og kandidaten bør kunne oppgi mer enn én referanse, slik at du får et godt innblikk i deres ferdigheter.
"Jeg vil si at [kandidater] må gi minst to til tre og la dem ikke være nærmeste familiemedlemmer," sier Schaer. "Du vil at det skal være noen de har jobbet for i en høyere kapasitet."
Spørsmål å stille:Det grunnleggende
Når du får en referanse på telefonen, er det noen spørsmål du må stille som vil sikre at du får all informasjon du trenger for å ta den riktige ansettelsesbeslutningen. Først må du kontrollere at informasjonen den ansatte ga deg om arbeidshistorien deres er nøyaktig.
Still spørsmål som:
Hvor lenge jobbet denne personen for deg?
Hva var deres arbeidsoppgaver og ansvar?
Hvor gammelt var barnet eller personen de hadde omsorg for?
Hvorfor dro han eller hun?
Var du fornøyd med jobben hans eller hennes ytelse? Hvorfor eller hvorfor ikke?
Vurder tidligere resultater
Når du har bekreftet ansettelseshistorikken deres, evaluer spesifikasjonene for ytelsen deres. Det er tre hovedområder du alltid bør spørre om for å få et klart bilde av hvordan de oppfører seg på jobben, anbefaler Schaer:kommunikasjon, pålitelighet og konsistens. For å finne ut hvordan de klarer seg i disse områdene, prøv å stille spørsmål som:
Følte du at du alltid ble informert om hva som foregikk mens de tok vare på din kjære?
Var de alltid tilgjengelig mens de jobbet for deg?
Var de punktlige, og fortsatte det å være slik hele tiden de jobbet for deg?
Fungerer denne personen godt selvstendig?
Viste denne personen initiativ?
Hvilke områder kunne de forbedret på?
Hva var grunnen til at denne personen ga deg for å ville gjøre denne typen arbeid?
Schaer og Price Noble anbefaler begge også å spørre om et tidspunkt da den ansatte taklet en vanskelig situasjon eller nødsituasjon på jobb – en skade, et fall osv. – og hvordan de håndterte det.
“Noen av våre aller beste leverandører hadde faktisk referanser som beskriver hva som skjedde,” sier Schaer. "'Et barn falt av apekattene og brakk armen, og jeg ble umiddelbart informert om hva som foregikk.' Du [spør dette fordi du] vil forstå at denne personen er kjølig, at de har ekspertise ... at du vet at de er en kompetent voksen omsorgsperson som ikke bare mister all evne til å ha kontroll over situasjonen.»
Hvis du trenger denne personen til å kjøre barnet ditt eller din kjære et sted, ikke glem å se på kjørejournalen deres. (Les mer i veiledningen for bakgrunnssjekk).
“Det er sjokkerende hvor mange ganger foreldre faktisk ikke har noen anelse om hva noens kjørerekord er, og likevel spør de kanskje en omsorgsperson om å kjøre sin egen – foreldrenes – bil og ta barna fra A til B, sier Schaer. Prøv å stille et spørsmål som:'Har denne personen noen gang kjørt barnet ditt eller en du er glad i? Hvis de ikke gjorde det, ville du ha følt deg komfortabel med at han eller hun gjorde det?’ Det vil hjelpe deg med å evaluere arbeidsgiverens grad av tillit til deres tidligere ansatte.
Finn ut mer om personlighet og verdier
En ting mange glemmer å vurdere når de sjekker referanser, er «det morsomme», sier Price Noble. Hvem er de utenfor jobben, og hvordan spiller personligheten deres inn i rollen som omsorgsperson? Spør:
Hva var barnets eller slektningens tilbakemelding om denne personen?
Fortell meg en av de flotte tingene de pleide å gjøre med barna dine eller kjære?
Fikk du følelsen av at denne personen var entusiastisk og glad for å gjøre denne jobben?
Hva gjorde denne personen for å holde personen eller personene i deres omsorg aktive? (Snakk med dem, les historier, spill musikk, gå turer osv. Dette vil hjelpe deg å få en ide om hvordan de daglige aktivitetene kan se ut.)
Hva var favoritttingen din ved å jobbe med denne personen?
Er det noe vi bør vite som en fremtidig potensiell arbeidsgiver for denne personen, enten personlighetsmessig eller kompensasjonsmessig eller atferdsmessig?
Spørsmål du bør unngå
I henhold til loven er det visse spørsmål du ikke kan stille når du sjekker en referanse. Disse er i tråd med den samme typen spørsmål som ikke kan stilles under et jobbintervju og inkluderer personlig informasjon som kan være potensielt diskriminerende.
“Ikke spør om alderen deres,” sier Price Noble. «Ikke spør om deres religion. Ikke spør om de har funksjonshemminger.»
Ansettelseslover om like muligheter beskytter også mot diskriminering basert på rase, kjønn, klasse og graviditetsstatus, så det er best å ikke spørre om disse tingene under ansettelsesprosessen. På samme måte er det ulovlig å spørre om en persons lønnshistorie mange steder, som California, Delaware, Oregon, Massachusetts, så vel som i noen byer, inkludert New Orleans, New York City, Pittsburgh og Philadelphia. Flere byer og stater vurderer også lovforslag for å gjøre spørsmål om lønnshistorikk ulovlige.
Hva gjør du hvis det er en dårlig referanse?
Av og til kan du få en "dårlig" referanse. Dette er referanser som knapt husker noen, har problemer med å huske visse detaljer eller gir en uventet negativ vurdering av personens prestasjoner.
Hvis referansen knapt husker noen detaljer, er det mulig personen jobbet for dem for lenge siden eller overdrev rollen sin. I disse tilfellene vil du be om ytterligere referanser, sier Schaer. Hvis noen ikke kan gi flere referanser, kan det være et rødt flagg om at de lager arbeidshistorien sin eller ikke har nyere arbeidsgivere som er villige til å henvise dem.
Tilsvarende er referanser som kun har negative ting å si om en ansatt et rødt flagg. Du kan be om flere referanser for å behandle de negative tingene du har hørt, og/eller gå videre til en annen kandidat.
-
Mange nybakte foreldre sliter med tanken på å la babyen være i omsorgen for familien, venner eller barnevakter. Her er noen råd og informasjon som kan gjøre din første gang litt enklere. Først av alt, sørg for at du er komfortabel med personen s -
Kjønnsnøytralt foreldreskap har blitt en mye større trend de siste årene. Store forhandlere har begynt å legge vekt på kjønnsnøytrale barneklær og kjønnsnøytrale leker. Selv skaperen av kjønnsavslørende partier har gått offentlig ut med at hun angrer -
Når du ansetter en ny barnevakt og føler at du har fant noen som ville være bra med barna dine, det er fristende å hoppe rett inn og la dem komme i gang. Men, som med enhver ansettelsesprosess, er det viktig å be om referanser – og faktisk sjekke dis
