6 conseils pour un entretien vidéo réussi avec une nounou, baby-sitter, promeneur de chien ou aide à domicile

Vous connaissez le processus d'embauche : publication de l'offre, filtrage, entretiens en personne. Heureusement, le 21e siècle nous a apporté la vidéo sur nos téléphones (et dans l'appli Care.com) et ça rend les entretiens beaucoup plus faciles. Mais pourquoi les entretiens vidéo sont-ils meilleurs ? Voir le candidat et interagir avec lui en vidéo donne une meilleure idée de sa personnalité dès le départ en « interagissant visuellement, pas seulement par la voix, » dit Lisa Quast, auteure de « Secrets of a Hiring Manager Turned Career Coach », et ça veut dire moins de candidats à rencontrer en personne. Voici comment tirer le meilleur de votre entretien vidéo.
 

  1. Mettez à l'aise
    Reconnaissez la gêne qui accompagne parfois les entretiens vidéo, recommande Sharon Armstrong, auteure de « The Essential HR Handbook. » « Pensez à ce que vous pouvez faire pour mettre la personne interviewée plus à l'aise. » Ayez au moins une question pour la détendre. Demandez-lui quelque chose sur elle, parlez de la météo, discutez ! Ensuite, vous pouvez passer à vos questions d'entretien dans un style plus conversationnel.  
     
  2. Posez des questions comportementales
    Ayez deux ou trois questions comportementales sur ses expériences. Par exemple : « Avez-vous déjà gardé un tout-petit qui a fait une crise en public ? Qu'avez-vous fait ? » ou « Vous promeniez un chien et il est devenu très malade, comment avez-vous géré ? » Observez ses réactions. Si elle regarde ailleurs et dit « Euh... » elle n'a peut-être pas de bonne réponse confiante et vous voulez quelqu'un qui connaît son métier — les crises de tout-petits, c'est du sérieux !

    Voir une liste de questions à poser à une baby-sitter.
     

  3. Passez en revue les exigences
    Interviewez une nounou selon vos exigences du poste. Quelle est la flexibilité de son emploi du temps ? Quel genre d'activités a-t-elle hâte de faire ? Comment gère-t-elle la discipline ? Et si vous parlez à quelqu'un pour de l'aide aux personnes âgées, vous voudrez vous assurer que ce candidat est le bon profil organisé et bienveillant pour votre proche, et peut (éventuellement) gérer des détails comme la préparation des repas, les rendez-vous médicaux et l'habillage.
     
  4. Observez les indices
    La visio vous donnera plus d'insights que vous ne le pensez au premier abord. Vous voyez sa maison, les gens en arrière-plan, ce qu'elle considère comme un cadre approprié, et comment elle gère les distractions. Certains comportements comme ne pas être pleinement engagée, se laisser distraire par des SMS entrants ou utiliser la vidéo comme un miroir (jouer avec ses cheveux !) peuvent être des indices qu'elle n'est pas aussi mature que vous le voudriez.
     
  5. Alternez la parole
    Si vous interviewez ce candidat avec quelqu'un d'autre, assurez-vous de savoir qui posera quoi ! Quast recommande de préparer ce que vous direz tous les deux à l'avance pour ne pas vous marcher sur les pieds. Ça évitera toute confusion de votre côté ou du côté de la nounou. Et n'oubliez pas — la vidéo peut avoir un décalage, alors laissez une ou deux secondes pour qu'elle réponde.
     
  6. Laissez du temps pour les questions
    Assurez-vous de laisser du temps pour qu'elle pose des questions. Elles peuvent aller des prétentions salariales aux infos sur votre famille. N'oubliez pas — elle vous interviewe autant que vous l'interviewez ! Vous aurez aussi un excellent aperçu de son intérêt et de son professionnalisme à travers les questions qu'elle pose.

L'entretien vidéo peut vous donner un excellent aperçu de qui vous rencontrez, avant de devoir vraiment les « rencontrer ». Mais vous devriez quand même interviewer votre candidate favorite (ou deux) en personne, puis appeler les références et faire une vérification d'antécédents — et faire un essai avec votre famille. Avec la facilité des entretiens vidéo, la recherche de nounou sera finie avant que vous ne le sachiez !

En savoir plus sur les vérifications d'antécédents.

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