Pourquoi les e-mails restent bloqués dans la boîte d'envoi de l'iPhone ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi les e-mails restent bloqués dans la boîte d'envoi de l'iPhone : problèmes avec le message lui-même, la connexion ou les réglages du courrier. Bien qu'il soit utile de comprendre pourquoi quelque chose ne fonctionne pas, parfois l'iPhone cesse simplement d'effectuer une tâche basique — comme envoyer un e-mail — sans raison évidente. Vous ne découvrirez peut-être jamais pourquoi cela arrive, mais en essayant plusieurs solutions, cela finira par fonctionner à nouveau.

Vérifier vos connexions

Ouvrez Safari pour vérifier votre couverture cellulaire et/ou Wi-Fi. Si vous ne pouvez pas ouvrir un site web, vous n'avez pas de connexion. Cela peut être un simple dysfonctionnement que vous pouvez corriger en forçant l'iPhone à désactiver ses connexions et à s'y reconnecter. Appuyez sur « Réglages » et activez le curseur « Mode avion » sur « on » pour couper toutes les connexions. Appuyez à nouveau pour le désactiver et réactiver vos connexions. Dans Safari, voyez si vous pouvez ouvrir un site web maintenant. Si c'est le cas, essayez d'envoyer votre e-mail. Si vos connexions ne fonctionnent toujours pas, le problème peut venir de votre fournisseur de services et non de votre iPhone.

Garder son calme et réessayer

Parfois, les réseaux sont saturés. Fermez Mail, attendez quelques minutes et rouvrez-le. Ouvrez « Boîtes aux lettres » puis « Boîte d'envoi ». Appuyez sur l'e-mail et sélectionnez « Envoyer ». Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous d'avoir saisi une adresse e-mail valide et exacte. Supprimez l'e-mail s'il ne part toujours pas, créez-en un nouveau et essayez de l'envoyer. Si vous envoyez une pièce jointe, envoyez un nouvel e-mail sans. Si celui-ci part, la pièce jointe est probablement le problème.

Vérifier les réglages du courrier

Votre iPhone ne peut pas envoyer d'e-mails si vos réglages sont incorrects — même s'ils ont fonctionné par le passé, revérifiez-les. Appuyez sur « Réglages » puis « Mail, Contacts, Calendriers ». Sélectionnez le compte e-mail utilisé et appuyez sur son nom à l'écran suivant. Si vous avez un enregistrement de vos réglages, comparez-le à ceux affichés sur votre téléphone. Sinon, vous pouvez généralement les trouver sur le site de votre fournisseur de messagerie, ou utiliser l'outil en ligne de réglages de messagerie d'Apple (voir Ressources).

Supprimer votre compte e-mail

Si vous ne trouvez pas de problème évident avec votre connexion, l'application ou les réglages, supprimez votre compte e-mail de votre iPhone, puis réajoutez-le. Appuyez sur « Réglages » et « Mail, Contacts, Calendriers ». Dans Comptes, sélectionnez l'adresse e-mail qui pose problème et appuyez sur « Supprimer le compte ». Une fois supprimé, revenez dans Comptes, sélectionnez « Ajouter un compte » et suivez les étapes pour réenregistrer l'adresse e-mail.

Redémarrer votre iPhone

Un redémarrage peut remettre votre iPhone sur les rails. Pour redémarrer (éteindre et rallumer), maintenez le bouton « Veille/Éveil » et faites glisser la barre d'alimentation vers la droite. Quand le téléphone est éteint, maintenez le bouton « Veille/Éveil » pour le rallumer. Si votre e-mail ne part toujours pas, redémarrez le système (hard reset). Maintenez enfoncés simultanément les boutons « Veille/Éveil » et « Principal » jusqu'à l'apparition du logo Apple. Relâchez les boutons et attendez le redémarrage. Aucune de ces options ne devrait affecter vos données sauvegardées, mais il vaut la peine de sauvegarder votre iPhone sur iTunes avant de redémarrer au cas où vous rencontreriez des problèmes.

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