Comment se vendre en ligne comme aide-soignante professionnelle et décrocher le job voulu
Être nounou, babysitter ou aide-soignante pour personnes âgées à l'ère numérique implique de maîtriser les nouvelles ressources en ligne et de trouver des moyens innovants de se vendre auprès de clients et familles potentiels. Vous devez non seulement tenir votre CV et vos références à jour, mais aussi construire et maintenir une présence en ligne impressionnante.
Il y a plus de 1,1 million de travailleurs de la garde d'enfants dans le pays, selon le Bureau of Labor Statistics américain, sans compter les autres types d'aidants. Avoir les bons outils dans votre boîte à marketing — et savoir les utiliser — peut vous aider à vous démarquer et à obtenir le poste que vous visez.
De la construction d'une présence sur les réseaux sociaux à la création d'un profil d'emploi remarquable, voici ce qu'il faut savoir pour bâtir votre marque d'aidant professionnel.
Gardez votre présence en ligne professionnelle, ou privée
Lindsey Thompson, experte en marketing et image de marque personnelle qui gère Lemonhearted.com, et Ry Brunet, nounou avec plus de 10 ans d'expérience à Portland, Oregon, s'accordent à dire que votre vie personnelle et professionnelle doivent rester des entités distinctes.
C'est particulièrement crucial quand on se vend comme aidant. Votre profil d'emploi en ligne, vos comptes réseaux sociaux et votre site web doivent être soignés et complets, avec votre expérience et vos compétences montrant que vous êtes un candidat complet et qualifié pour tout emploi.
« Quand on se vend en ligne, il est vraiment important d'avoir une marque cohérente et de garder à l'esprit que tout ce que vous publiez sur les réseaux sociaux est visible de tous [si vous n'avez pas les bons paramètres de confidentialité] », dit Brunet. « C'est aussi super important d'être réactif et professionnel dans vos interactions avec des clients potentiels. »
Thompson met en garde contre le mélange excessif de vie personnelle et de persona professionnelle. Rappelez-vous votre audience. Gardez les photos et le contenu sur vos réseaux et votre site professionnels. Si vous hésitez à publier quelque chose, vous ne devriez probablement pas le faire. Si vous voulez poster du contenu personnel pour vos amis et famille sur les réseaux sociaux, mettez votre compte en privé. Vous pouvez aussi envisager de créer un profil professionnel public pour que les clients puissent laisser des avis et notes pour que d'autres familles vous évaluent comme aidant.
« Il y a un équilibre à trouver pour construire la confiance, et ce n'est ni sage ni toujours professionnel de trop partager des choses dont votre audience ne bénéficie pas ou ne se soucie pas », dit-elle.
Ce n'est pas parce que vous avez un site web et une présence en ligne que les gens savent qui vous êtes, conseille Thompson. Se vendre signifie étendre votre portée et trouver de nouveaux clients potentiels, même dans votre zone locale, qui ne connaissent pas votre service ou votre marque.
« Un emploi qui exige des niveaux élevés de sécurité, de confiance et de responsabilité ne doit pas être pris à la légère, et votre présence numérique doit refléter que vous comprenez cela », dit Thompson. « Votre présence numérique peut à bien des égards agir comme une extension de votre CV professionnel. Traitez tout ce que vous publiez et créez comme s'il faisait partie de votre portfolio de travail pour que votre intégrité parle d'elle-même. »
Soignez vos profils d'emploi en ligne
Créer un profil pour vous sur des sites d'emploi comme LinkedIn ou Care.com peut aussi étendre votre portée numérique vers des clients potentiels. Listez vos compétences et expérience professionnelles ici, ainsi que votre site web. Lier ces pages sur votre site réel ne fait que renforcer votre identité en ligne et peut aider de futures familles à se sentir à l'aise pour vous engager, dit Thompson.
Voici quelques conseils supplémentaires pour maintenir votre profil professionnel et votre site à jour.
1. Ayez une photo de profil ou un portrait de haute qualité.
Votre site web doit inclure un portrait de vous de haute qualité. L'aide à la personne est une profession très personnelle, et les clients potentiels veulent voir qui ils pourraient inviter chez eux. Le portrait peut figurer sur votre page Contact ou À propos, ainsi que sur la page d'accueil de votre site, pour que les clients voient immédiatement qui vous êtes. Si vous prévoyez d'afficher d'autres photos sur votre site, assurez-vous qu'elles sont de haute qualité et de bon goût, pour que les gens sachent que vous prenez votre travail au sérieux.
2. Assurez-vous de compléter chaque section avec des informations exactes.
Incluez tout l'historique professionnel pertinent. Ajoutez quelques phrases ou plusieurs points sous chaque expérience qui expliquent vos responsabilités clés et vos réalisations. Si vous avez passé plusieurs années comme babysitter ou aidant familial, cela compte dans votre expérience globale même si vous n'aviez pas le titre spécifique de « nounou » ou « aide-soignante pour personnes âgées ».
3. Incluez vos compétences pertinentes.
Vous avez probablement plusieurs domaines d'expertise, comme les soins aux nouveau-nés, la planification des repas, l'aide aux devoirs pour élèves du primaire et d'autres compétences spécifiques. Les familles potentielles peuvent chercher quelqu'un avec une compétence, une classe ou une certification particulière. Lister vos talents, qualifications et capacités pourrait être le facteur décisif entre vous et quelqu'un d'autre qui n'a pas votre ensemble de compétences.
4. Indiquez vos coordonnées.
Incluez un numéro de téléphone portable ou une adresse email où l'on peut vous joindre rapidement. Des sites comme LinkedIn et Care.com n'afficheront pas vos informations de contact personnelles en ligne, mais ils permettront aux familles potentielles de vous contacter via votre méthode préférée.
5. Demandez des recommandations.
Les sites de profils d'emploi ont un espace où d'autres peuvent vous recommander. Si vous avez déjà travaillé pour une famille, demandez à l'un des parents de laisser un avis public sur votre profil pour que les familles potentielles le lisent. Tout comme vous pourriez consulter des avis de restaurants et baser votre décision dessus, certaines familles font de même quand elles cherchent un aidant. Un bon avis peut être le facteur décisif, dit Thompson.
6. Vérifiez les fautes de frappe.
Comme pour tout ce qui est en ligne, relisez votre profil et demandez à un ami de le revoir. Soyez attentif aux erreurs d'orthographe et de grammaire ou à toute information qui pourrait être incorrecte ou obsolète.
Créez votre propre site web
Thompson recommande de créer un site web en utilisant un modèle de base de sites comme WordPress, Wix, Squarespace, Weebly ou Wix. Ces sites permettent de construire un site sans compétences numériques spécifiques, avec des forfaits allant de 6 $ à 39 $ par an.
« Quand vous avez un site web, vous avez un morceau d'immobilier numérique que vous contrôlez et pouvez manipuler comme vous le jugez nécessaire pour vous vendre », dit Thompson. « Assurez-vous d'acheter le domaine de votre nom d'entreprise même si vous n'êtes pas prêt à construire un site pour l'avoir. Une fois construit, générer du trafic vers ce site est clé, et c'est là que des plateformes supplémentaires comme les comptes réseaux sociaux peuvent être bénéfiques. »
Brunet dit avoir construit son propre site en avril, et depuis, elle a reçu plus de 20 offres d'emploi de familles. Le site de Brunet héberge son CV, ses services et tarifs, ainsi que des recommandations de clients et un moyen de la contacter.
« Avoir mon propre site était le moyen le plus simple d'avoir toutes mes références en un seul endroit », dit-elle. « Mon site montre que je suis une nounou de carrière sérieuse, par opposition à une aidante qui travaille de manière occasionnelle ou plus décontractée. J'espère qu'en ayant un site professionnel, les familles verront que je suis vraiment passionnée par ma carrière et que je suis toujours prête à aller plus loin. »
Thompson dit qu'un site web peut être le facteur décisif pour obtenir le job ou non.
« Même quand quelqu'un obtient une recommandation par le bouche-à-oreille, il recoupe cette information avec ce qu'il peut trouver en ligne », dit-elle. « Vous devez avoir une présence à plusieurs endroits pour capter les gens à travers les différents médias qu'ils utilisent pour chercher. »
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