Telefonkommunikationsøvelser for unge

I modsætning til din småbarn – som måske holder sig til simple to- eller tre-ords sætninger – har din teenager en meget mere voksenlignende kommunikationsstil. Med en opgang i non-verbale telefonkommunikationsformer, såsom sms, sender og modtager den gennemsnitlige pige i alderen 13–17 ca. 4.050 sms om måneden, ifølge Nielsen-forskning. At lære, hvordan man faktisk fører en tovejs-samtale, bliver en stigende nødvendighed.

Fra sms til tale

Forskere fra Nielsen bemærker, at stemmeopkaldsaktiviteten blandt teenager faldt med 14 procent i 2010, i stor grad på grund af sms' popularitet. Mens sms er en nem kommunikationsform og en måde at samtale på, som teenager ofte ser som sjov, er der nogle lejligheder, hvor dit barn skal lægge tommelfingrene fra sig og rejse ørerne. For eksempel er det nemmere at tale med bedstemor eller føre en lang diskussion på telefonen. Få din teenager til at stoppe med at smse – i nogle, men ikke alle situationer – og i stedet tale med en simpel øvelse. Prøv at føre en dybdegående samtale om et aktuelt emne i nyhederne med din teenager via sms. Det vil hurtigt vise ham, hvor udfordrende det er virkelig at samtale uden faktisk at tale. Når hans hænder begynder at trættes af at taste, skift til et verbalt telefonopkald for at vise ham den klare forskel.

Give og tag

Bare fordi din teenager og hendes venner konstant taler over hinanden med høj hastighed, betyder det ikke, at hun skal gøre det samme i et telefonopkald. Lær dit barn om det give og tag, der er nødvendigt for passende telefonkommunikation, med en rollespil-øvelse. Lav et rigtigt telefonopkald til din teenager, eller giv udtryk for, at I hver har en telefon i hånden. Start en samtale og begynd at tale over hende, eller lyt ikke til hende, som hun måske gør. Spørg hende, hvordan det får hende til at føle, eller stil spørgsmål som: «Tror du, at jeg hørte, hvad du sagde?» og «Gjorde mit mangel på give og tag, at du føltes vigtig eller ikke så vigtig?» Efter hun har forstået budskabet, prøv et andet telefonopkald-aktivitet sammen, hvor I begge tillader en passende mængde tale og lytning. Det vil hjælpe med at vise forskellen mellem at tale over og at tale og lytte til.

Emotionel kommunikation

Ikke hvert telefonopkald er en glædelig snak eller sludder med venner. Nogle lejligheder kræver en mere emotionelt ladet eller udfordrende type samtale. Mens din teenager måske ikke har mange af disse opkald, vil han, når han går ind i de unge voksne år og bliver mere uafhængig, have brug for at vide, hvordan man kommunikerer på en mere alvorlig måde. For eksempel, når din teenager flytter hjemmefra, skal han måske ringe til forsyningsselskabet og forsøge roligt at finde en løsning på en forkert regning. Prøv et emotionelt eller mere vanskeligt fremstillet opkald for at hjælpe ham med at se de trin, han skal tage for effektivt at kommunikere. Start med at instruere ham til at afkøle sig. Det kan betyde at sidde stille i nogle minutter, før man faktisk tager telefonen. Hjælp ham med at forstå, at at bruge denne tid til at reflektere over hans følelser og det, han vil sige, er gavnligt, når det gælder at få sit budskab frem. Lad ham lave en liste eller mini-manus med det, han vil udtrykke. Mind ham om, at han, når han foretager opkaldet, skal bruge høflige ord og en rolig stemmetone.

Passende etikette

At starte et telefonopkald med «Hej, hva' så?» kan passe med din teenagers venner, men virker ikke med en voksen eller i en mere formel samtale. Tal med din teenager om passende telefonetikette, og hjælp hende med at forstå passende hilser, måder at besvare et opkald på og måder at afslutte en samtale på. Desuden, med den mere hyppige brug af mobiltelefoner frem for fastnet, er det nøglen at lære dit barn, hvornår det er og ikke er acceptabelt at besvare et opkald. Etikette-eksperterne hos Emily Post anbefaler at afskyde sig fra bordet, hvis din telefon ringer – og du skal besvare den – mens du er ude at spise, og at overveje ikke at besvare det, hvis du er ude med venner. Hjælp din teenager med at overholde passende telefonkommunikationsetikette ved at give hende en liste over acceptabelt hilser, såsom «Hallo, Jensen residence», og øve dem, når nogen ringer. En anden mulighed er at spore hendes mobilbrug og hvornår hun tager opkald. Giv hende ét point for hver gang, hun lader det gå til taleboks, når hun er ude med dig. Efter hun har tjent nok point, giv hende en godbid.

Previous:

Next: