• baby's
• Het bouwen van een familie
• kinderen
• algemeen Ouderschap
• pasgeborenen
• tieners
• peuters
• zwangerschap

Hoe zal technologie de zorg veranderen?

Dit interview verscheen oorspronkelijk op apolitical.co. Het wordt hier gepresenteerd met toestemming van de uitgever.

Werknemers in de zorgsector zijn vaak zelfstandig en de sector is versnipperd. Dat kan het voor hen moeilijk maken om basisrechten te organiseren en veilig te stellen. Ondertussen kan het proces om als klant iemand te vinden om voor uw kinderen of bejaarde familielid te zorgen een nachtmerrie zijn.

Care.com is een platform dat deze problemen wil aanpakken. Door mantelzorgers op één plek samen te brengen, biedt het een gemakkelijke marktplaats voor mensen die zorg zoeken, terwijl het initiatieven lanceert die gericht zijn op het verbeteren van de omstandigheden voor de werknemers die er gebruik van maken. Maar in andere sectoren, van transport tot voedsel, heeft de opkomst van gig economy-platforms instabiliteit en flexibiliteit met zich meegebracht. Is dat hier een risico?

Als onderdeel van onze spotlightserie over de zorgeconomie spraken we met Sheila Marcelo, oprichter, voorzitter en CEO van Care.com, over haar platform, de omstandigheden in de moderne zorgsector en hoe technologie de sector in de toekomst zou kunnen veranderen.

Care.com is geïnspireerd door persoonlijke ervaringen. Nadat ik zwanger werd op de universiteit, werden mijn man, Ron en ik uitgedaagd om voor ons jonge gezin te zorgen toen we klaar waren met school en onze carrière begonnen. Onze tweede zoon werd geboren net nadat ik klaar was met mijn studie en begon te werken bij een tech start-up. Mijn ouders kwamen uit de Filipijnen om ons te helpen en op een dag kreeg mijn vader een hartaanval terwijl hij ons zoontje de trap op droeg.

Op dat moment veranderde alles. Ik was nog geen 30, maar ik zat klem tussen de zorg voor mijn kinderen en een zieke ouder. Ik werkte bij een technologiebedrijf, maar vertrouwde op de Gouden Gids of mond-tot-mondreclame om een ​​oppas of senior zorgmedewerker te vinden. Ik wist dat de strijd van mijn familie overal in huizen werd weerspiegeld. Het systeem werkte niet en ik zag een kans om technologie te gebruiken om een ​​dienst te ontwerpen om het proces beter en efficiënter te maken en om de toegang tot kwaliteitszorg te democratiseren.

In 2007 lanceerden we Care.com en vandaag is het 's werelds grootste online marktplaats voor het vinden van gezinszorg en zorgbanen, variërend van kinderopvang tot seniorenzorg, huisdierenzorg, thuiszorg en meer.

Door de jaren heen realiseerden we ons dat het verbeteren van de efficiëntie het probleem niet volledig oploste, dus zijn we doorgegaan met bouwen.

Ten eerste hebben we wervings- en marketingoplossingen toegevoegd voor kleine zorgbedrijven om werknemers of klanten te vinden. In 2011 lanceerden we onze bedrijfsoplossing, Care@Work, zodat bedrijven Care.com als voordeel aan hun werknemers kunnen aanbieden.

In de afgelopen jaren hebben we onze toewijding aan zorgverleners uitgebreid met producten zoals Care.com Benefit Bucks, het eerste gebundelde draagbare voordelenplatform dat zorgverleners toegang geeft tot voordelen via bijdragen van de gezinnen waarvoor ze werken.

Terwijl we zelf blijven innoveren, zijn we ons er ook van bewust dat een systeemveranderingsaanpak nodig is als we de manier waarop zorg wordt benaderd en gewaardeerd, echt willen veranderen.

We werken met verschillende publiek-private samenwerkingen aan nieuwe projecten zoals betaalbare zorgoplossingen via Family Child Care Centers en training en accreditatie voor zorgverleners via The Care Institute, dat we hebben gelanceerd in samenwerking met onder andere AARP en Boston Children's Hospital.

De realiteit is dat zorgbehoeften universeel zijn en over de hele wereld groeien. Het oplossen van zorg helpt niet alleen gezinnen, het stimuleert ook economieën. Dat is onze missie.

Welke impact wil je hebben op de zorgsector?

We willen de manier waarop samenlevingen zorg waarderen fundamenteel veranderen, zodat we ons volledige potentieel kunnen ontsluiten.

Zorg wordt vaak verkeerd gezien als een zachte kwestie of een vrouwenkwestie, maar in werkelijkheid is het een economische kwestie - en een krachtige oplossing. De meeste economische voordelen in de VS sinds de jaren zeventig worden toegeschreven aan vrouwen op de arbeidsmarkt, maar om de arbeidsparticipatie van vrouwen te behouden, hebben gezinnen zorg nodig voor hun dierbaren.

Tegelijkertijd moeten we zorg verlenen als een beroep - het moet een gerespecteerd en gewaardeerd carrièrepad zijn, zoals lesgeven of verplegen. Zorg is essentieel, maar dit werk is historisch gezien ondergewaardeerd, omdat het thuis gebeurt.

In andere sectoren hebben we gezien hoe de flexibiliteit die nieuwe platforms bieden, kan leiden tot meer onzekerheid voor werknemers. Hoe wapenen we ons daar in de zorg tegen?

Wij zijn van mening dat innovatie zonder inclusie geen vooruitgang is, en dat hebben we vanaf het begin in ons bedrijf ingebakken. Het Care.com-platform biedt meer veiligheid voor werknemers, niet minder.

Neem de Verenigde Staten, waar we de meeste van onze leden hebben. Verzorgers en huishoudelijk personeel in de VS worden vaak slecht betaald - en historisch gezien zijn er wetten geweest die hen specifiek uitsloten van de voordelen en bescherming die typisch zijn voor meer traditioneel werk.

De effecten hiervan zien we nu nog steeds. Zo heeft 65 procent van het huishoudelijk personeel geen ziektekostenverzekering, ontvangt slechts 2 procent pensioen- of pensioenfondsen en werkt minder dan 9 procent voor werkgevers die hun socialezekerheidsuitkeringen betalen. Dat moet veranderen.

We hebben tools op ons platform gebouwd om toegang te bieden tot betaalbare gezondheids- en tandheelkundige voordelen en realtime betalingen, en om financiële inclusie te bevorderen. Er is een minimumsalaris — boven het minimumloon — dat vereist is voor alle vacatures die op Care.com worden geplaatst, en volgens onze gegevens verdienen de op ons platform ingehuurde kinder- en ouderenzorgverleners een uurtarief dat ver boven het sectorgemiddelde ligt.

We waken tegen uitbuiting door de manier te omarmen die technologie meer transparantie en waardigheid kan brengen in deze beroepen - beroepen die doorgaans worden gezien als onderaan de ladder. We gebruiken technologie om weloverwogen beslissingen te nemen om arbeidsregelingen te verbeteren die al lang in de schaduw stonden. Een klein voorbeeld:zorgverleners op onze site kunnen in hun postcode zien wat het gemiddelde loon is voor zorgwerk. Dat is een enorm voordeel ten opzichte van een gesloten mond-tot-mondreclame.

En we hebben bijvoorbeeld ook enquêtes gehouden om werknemers te informeren over voor welke vaardigheden en kwalificaties gezinnen meer zullen betalen.

We pleiten er ook sterk voor dat gezinnen op ons platform best practices toepassen als werkgevers die ook zorgverleners beschermen, waaronder wettelijk betalen en een schriftelijk contract hebben. We hebben hier samen met Ai-Jen Poo en de National Domestic Workers' Alliance een campagne omheen gebouwd, de 'Fair Care Pledge' genaamd, die pleit voor eerlijke lonen, betaald verlof en duidelijke functiebeschrijvingen. Tot op heden hebben meer dan 400.000 families het ondertekend.

En dan zijn we ook buiten ons platform betrokken, bijvoorbeeld door te pleiten voor een National Domestic Workers Bill of Rights, die nu in acht staten is aangenomen.

Als je kijkt naar toekomstige tech-trends zoals de opmars van automatisering, welke kansen zie je dan voor de zorgsector en wat houdt je 's nachts wakker?

De robots komen misschien, maar ze zullen geen zorgbanen of zorgmedewerkers vervangen.

Technologie kan de zorg zeker verbeteren - je telefoon kan bijvoorbeeld je oppascamera streamen en de val van je ouders detecteren - maar het kan de menselijke aanraking of menselijke interactie niet vervangen als het gaat om het kalmeren van een huilende baby of het kalmeren van een oudere met dementie.

Wat ik zie voor de zorgsector zijn kansen om de efficiëntie en de zorgverlening verder te verbeteren. Ik ben enthousiast over het potentieel om AI te combineren met HI - wat ik menselijke interface noem - om een ​​toekomst van werk te ontwerpen dat inclusief is.

Ik ben enthousiast over apps die Mary of Maria Poppins naar je deur kunnen sturen om een ​​zieke oppas te ontlasten. Ik ben enthousiast over een platform dat drie volwassen kinderen en een verzorger een digitale ruimte geeft om samen het zorgregime van een senior geliefde te creëren en te volgen, zodat ze in hun eigen huis oud kunnen worden. Ik ben enthousiast over het gebruik van technologie om zorgtraining en kwalificaties op grote schaal te bieden.

Zoals ik al eerder zei, groeit de vraag naar zorg en banen in de thuiszorg en persoonlijke verzorging zullen de komende 10 jaar naar verwachting zes keer sneller groeien dan andere sectoren. Dit is zinvol werk dat hier blijft... ondanks robots.

Wat moet de overheid doen om technologiebedrijven in de zorgsector zoals het uwe te helpen?

We zijn ervan overtuigd dat overheden, bedrijven en non-profitorganisaties allemaal een rol moeten spelen bij het bouwen van een sterke zorginfrastructuur.

In de VS hebben we gepleit voor een Bill of Rights voor huishoudelijk personeel – die nu in acht staten is aangenomen – en voor een nationaal betaald wetsvoorstel voor gezinsverlof, aangezien Amerika een van de laatste landen is zonder zwangerschapsverlof, laat staan ​​gezinsverlof.

We zijn ook van mening dat gezinnen meer hulp nodig hebben bij het beheersen van de stijgende zorgkosten, die tegenwoordig een van de grootste huishoudelijke uitgaven zijn, inclusief hypotheek of huur. Niemand zou moeten kiezen tussen een salaris en de zorg voor een geliefde, maar dat gebeurt maar al te vaak. — Josh Lowe