Mások megértése

Érzelmek előrejelzése

Képzeld el ezt a helyzetet: Egy barát meghív parti-ra. Rájössz, hogy a csoport minden lánya meghívatott – Paula kivételével. Hogyan érezné magát Paula, ha rájön?

A. dühös
B. szomorú
C. megsértett
D. kizárt
E. zavart
F. ideges
G. megkedveltetett
H. közömbös

Valószínűleg a saját cipődbe helyeztetve, elképzeled, hogyan éreznéd magad, találd ki a választ. A legtöbben ebben a helyzetben A-n keresztül D-ig terjedő érzelmeket éreznek: düh, szomorúság, megsértettség, kizárt érzés. Nem valószínű, hogy a kizárt ember zavart, ideges, megkedveltetett vagy közömbös lenne.

Mások érzéseinek előrejelzése az érzelmi intelligencia (EQ) része. Ez a készség fejleszthető gyakorlással.

Amikor megértjük, hogyan érezhetnek mások, az irányíthatja a velük való interakcióinkat. Pl. a fenti parti példában: mi van, ha Paula kérdezi: „Mész Regan partira?” Tudva, hogy nem hívták meg, ez befolyásolja a válaszodat. Azt mondhatod (vagy kerülnéd!):

A. „Igen, megyek – te?”
B. „Igen, megyek. Kellemetlen mondani. Igaz, hogy nem hívtak meg?”
C. „Igen, mindenki megy!”
D. „Persze, megyek! Az év legjobb partija lesz!”
E. „Igen. Sajnálom, hogy nem hívtak meg. Nem hiszem, hogy Regan szándékosan fájdalmat akart okozni, hallottam, a szülei csak néhány embert engedtek meghívni.”

Ha nem tudtad volna, hogy Paula nem lett meghívva, válaszolhatsz A-val, C-vel vagy D-vel. Mivel tudod az egész történetet, jobban figyeled a Paula érzéseit, és válaszolsz B-vel vagy E-vel. A C és D válaszok azok, amiket akkor mondasz, ha biztos vagy benne, hogy a másik is meghívva lett.

Testnyelv olvasása

Néha több információt kapsz egy helyzetről arról, amit az ember nem mond: Az érzelmi intelligencia része az emberek jeleinek olvasása és figyelembevétele.

Tételezzük fel, Paula megközelít, dühösnek tűnve. Kérdezi: „Mész Regan partira szombaton?” Az érzelmi jelei (testtartás, arckifejezés) utalnak arra, hogy Paula tudja, nem hívták meg. Ilyenkor továbbra is A-val válaszolhatsz, de valószínűleg B-t vagy E-t választanád.

De mi van, ha Paula vidáman közeledik, és azt mondja: „Hallottam, Regan partit csinál hétvégén. Mész?” A testnyelve alapján levonhatod: „Ó, nem tudja, és várja a meghívót.”

Ha jó az EQ-d, valószínűleg konfliktusot érzesz, ha elmondod Paulának, hogy mész a partira, mikor tudod, hogy ő az egyetlen, akit nem hívtak meg. Míg Paula felelőssége az öné, hogy kezelje az érzelmeit, valószínűleg empátiát érzesz iránta. Tudod, hogy a válaszod segíthet, hogy támogatott érezze magát, vagy rosszabbul. Ezért gondosan választod a szavaidat.

Reakciók értelmezése

A mások megértésének készsége segít előre jelezni, mit éreznek egy helyzetben, de lehetővé teszi, hogy értést adjunk a reakcióiknak is.

Például:

8-kor a foglalásnál a barátod mosolyog, barátságos, energikus. Délután néz ki, mintha sírna. Melyik magyarázat a legjobb tipp arra, mi történt közöttük?

A. Lóverte a barátnőjével ebédnél, most nem beszélnek.
B. Átment a 4. órai matek vizsgán.
C. Most rájött, hogy nem került be a válogatott kosárlabda csapatba.
D. A kémia tanár sok házi feladatot adott.
E. Valószínűleg csak rossz napja volt.

Az B opciót azonnal kizárhatod: Az érzelmi intelligencia azt jelzi, a barátod reakciója a bukásra, nem az átmenetre utal. Ha rossz napja vagy sok házi feladata van (D vagy E), stresszes, fáradt, kimerült tűnhet – de nem sírásra készen. Ezek kizárásával nullázhatsz abba, ami legvalószínűbb: A vagy C.

Azok, akik jártasak a mások megértésében, elképzelik a másik érzelmeit („Azt hiszem, szörnyen érezné magát, ha azt mondanám”). Képesek kapcsolódni ahhoz, ahogy valaki reagál („Ó, teljesen értem, miért dühös lett. Nem csoda!”). A mások érzéseinek, cselekvéseinek és reakcióinak megértése segít jobb kapcsolatokat építeni.

Hogyan fejlesszük ezt a készséget?

Nem mindig könnyő előre jelezni vagy megérteni, hogyan érez valaki. Néhányan jobban járnak benne, de gyakorlatból szinte mindenki fejlesztheti. A mások megértése a megfigyelés és a hallgatásról szól.

Minden a megfigyeléssel kezdődik

Ha látod, hogy valaki elbotlik és elesik, valószínűleg összeszorítod a szemed – au! – mintha veled történt volna. Természetes hajlamunk van, hogy érezzük, mit éreznek mások, csak megfigyelve őket. A tudósok úgy vélnek, van biológiai ok. Hiszik, az agy sejtek, „tükörneuronok”, ugyanúgy aktiválódnak, ha mi csinálunk valamit, vagy ha megfigyeljük, ahogy más csinálja.

Próbáld ezeket a megfigyelési készségek fejlesztésére:

  • Nézd az emberek kifejezéseit és testnyelvét. Következő alkalommal, ha a bevásárlóközpontban, a kávézóbban, a metróban vagy buszon vagy, próbáld meg: nézz körbe, és próbáld meg azonosítani, hogyan érezhetnek az emberek a testnyelvük, arckifejezésük és a tevékenységük alapján. A lány, akinek a tankönyvei a térdén, vizsgázhat. Biztos vagy – vagy stresszes? Mi a fiúval, akinek becsukva a szeme? Békés? Fáradt? Felháborodott?
  • Olvass könyveket vagy nézz filmek, amik realizmusban ábrázolják az emberi érzelmeket. Figyeld, hogyan érzik és cselekednek a különböző karakterek. Próbáld megérteni, miért érzik úgy. Az érzelmek alapján jóslj, mit fog tenni a karakter. Vagy nézd meg, meg tudod-e magyarázni, miért csinálta, amit csinált.

A hallgatással javul

Azok, akik jók a mások megértésében, általában jó hallgatók. A kutatások azt mutatják: minél jobban valaki hallgat, annál jobban érezzi a kapcsolatot a beszélővel. Ez kötődési és közelségi érzést kelt.

A legtöbben magukról jó hallgatóknak tartják –畢竟, a hallgatás olyan egyszerű, alap dolog. De gyakran annyira elfoglaljuk magunkat azzal, mit mondunk, hogy nem hallgatunk annyit, amennyit szeretnénk. Íme néhány mód a jó hallgatás készségének fejlesztésére:

  • Gyakorold a jó hallgatást a mindennapi beszélgetésekben. Igazán figyelj arra, mit mond a másik. Képzésd magad arra, hogy a hallgatás fontosabb, mint a beszéd.
  • Hangold be az érzelmeket is, nem csak a történetet. Ha a barátod mesél valamirol, képzeld el, hogyan érezhett. Mondj olyan mondatokat, amik mutatják, megpróbálod megérteni: „Ó, az csodálatosnak kellett lenni!” vagy „Az biztosan megzavar téged.” Válószínűleg megfigyeled, hogy közelebb érzed magad az emberhez, jobban „szinkronban” vagy. Lehet, hogy megjósolod, mit fog mondani a barátod.
  • Szánj időt a mély hallgatásra. Interjúztass egy barátot vagy családi tagot egy speciális időről az életében. Pl. kérdezd a szüleidet a menyasszonyi ruha napjáról, vagy a nagyszüleidet az első gyermekük születéséről. Képzeld el, milyen valóságos volt az élmény számukra. Kérdezd, meséljenek többet arról, hogyan érezték magukat és miért.

A megértés megfordítása a współérzésbe

Miután felépítetted a mások megértésének készségeit, hogyan használd a tudást? Ha a legtöbben vagyunk olyanok, hogy segítsünk és támogassuk az embereket, akiket szeretünk. Ez a współérzés, ami segít kapcsolatok kialakításában. Próbáld ki ezt a három módot a nagyobb współérzéshez:

  1. Kérd meg másoktól, mire van szükségük. Ha a barátod nehéz időn megy át, kérdezd, miben segíthetsz. Ha azt mondja: „Nem tudom”, gondold át, mit kérnél te ugyanebben a helyzetben, aztán ajánld fel.
  2. Mutass igazi érdeklődést mások iránt. Légy kíváncsi az emberekre, akiket ismersz – nem kényszeresen vagy hamisan, hanem úgy, hogy mutatod: akarod jobban megismerni őket. Pl. kérdezd, milyen dolgokat szeretnek csinálni, vagy az érzelmeikről, ötleteikről, véleményükről.
  3. Cselekvőkedvvel járj el. Ha pletykát, gúnyolódást, kegyetlen kigyakorlást hallasz, legyen az első reakciód, hogy elképzeled, hogyan érezné magát a fogadó oldal. Ez segít beállni mások érzelmeibe, és nem csatlakozni.

Még a kis współérzési cselekvések is építhetnek pozitív társadalmi kapcsolatokat (próbáld meg, hogy „szia”-t mondasz valakinek, aki egyedül ül ebédel, és vedd észre, hogyan érzed magad). A tudósok most már tudják: az erős társadalmi kapcsolatok befolyásolják az egészségünket, boldogságunkat, sőt, az élettartamunkat.

Previous:

Next: