Comprendre les autres

Prédire les sentiments

Imaginez-vous dans cette situation :un ami vous invite à une fête. Vous apprenez que toutes les filles de votre groupe ont été invitées, à l'exception de Paula. Comment pensez-vous que Paula se sentira si elle l'apprend ?

A. en colère
B. triste
C. blessé
D. exclu
E. confus
F. nerveux
G. embarrassé
H. indifférent

Vous avez probablement trouvé votre réponse en vous mettant à la place de Paula et en imaginant ce que vous ressentiriez. La plupart des personnes dans cette situation ressentiront tout ou partie des émotions A à D :en colère, triste, blesser, et exclus. Il est peu probable que quelqu'un qui est laissé de côté se sente confus, nerveux, embarrassé, ou indifférent.

Être capable de prédire ce que les autres pourraient ressentir fait partie de l'intelligence émotionnelle (QE en abrégé). C'est une compétence que nous pouvons tous développer avec la pratique.

Lorsque nous comprenons ce que les autres personnes sont susceptibles de ressentir, il peut guider nos interactions avec eux. Par exemple, dans l'exemple de fête ci-dessus, Et si Paula demande :« Tu vas à la fête de Regan ? Le fait de savoir qu'elle n'a pas été invitée influence probablement votre réaction. Vous pouvez dire (ou éviter de dire !) l'un des éléments suivants :

R. « Oui, J'y vais, et toi ?"
B. "Oui, Je vais. Je me sens mal à l'aise de te le dire. C'est vrai qu'elle ne t'a pas invité ?"
C. « Oui, tout le monde y va!"
D. "Bien sûr que j'y vais ! Ce sera la meilleure fête de toute l'année !"
E. « Oui. Je suis désolé que vous n'ayez pas été invité. Je ne pense pas que Regan voulait vous blesser, J'ai entendu dire que ses parents ne l'autorisaient à demander qu'à quelques personnes."

Si vous ne saviez pas que Paula n'était pas invitée, vous pourriez répondre par A, C, ou D. Parce que vous connaissez toute l'histoire, bien que, vous êtes plus susceptible de considérer les sentiments de Paula et de répondre par B ou E. Les réponses C et D sont le genre de choses que vous dites lorsque vous savez avec certitude que l'autre personne a été invitée.

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Lire le langage corporel

Parfois, vous obtenez plus d'informations sur une situation à partir de ce qu'une personne ne fait pas dire: Une partie de l'intelligence émotionnelle consiste à lire les signaux que les gens envoient et à les prendre en compte.

Disons que Paula s'approche de vous, l'air contrarié. Elle demande :« Tu vas à la fête de Regan samedi ? Ses signaux émotionnels (langage corporel, expression faciale) vous indique que Paula sait qu'elle n'a pas été invitée. Dans cette situation, vous pouvez toujours répondre avec l'option A, mais vous seriez probablement plus susceptible de choisir B ou E.

Mais que se passe-t-il si Paula s'approche de vous l'air gaie et dit :"Hé, J'ai entendu dire que Regan organisait une fête ce week-end. Vas-tu ?" D'après son langage corporel, vous pourriez conclure, "Oh, elle ne sait pas et elle attend une invitation."

Si vous avez un bon égaliseur, vous vous sentez probablement en conflit à l'idée de dire à Paula que vous allez à la fête alors que vous savez qu'elle est la seule à ne pas être invitée. Même si c'est à Paula de gérer ses propres émotions, vous vous sentez probablement empathie pour elle. Vous savez que la façon dont vous réagissez peut l'aider à se sentir soutenue ou l'aggraver, donc vous choisissez vos mots en conséquence.

Donner un sens aux réactions

La capacité de comprendre les autres nous aide à prédire ce que les gens pourraient ressentir dans une certaine situation, mais cela nous permet aussi de comprendre comment les gens réagir .

Par exemple:

En salle à 8h, ton ami sourit, amical, et plein d'énergie. Plus tard dans l'après-midi, il a l'air énervé, presque comme s'il pouvait pleurer. Quelle est votre meilleure explication de ce qui a pu se passer entre ces deux fois ?

A. Il s'est disputé avec sa petite amie au déjeuner, et maintenant ils ne parlent plus.
B. Il a réussi l'examen d'algèbre de 4e période.
C. Il vient de découvrir qu'il n'a pas fait la coupe finale pour le basket-ball universitaire.
D. Le professeur de chimie a assigné beaucoup de devoirs.
E. Il vient probablement de passer une mauvaise journée.

Vous avez probablement exclu l'option B instantanément :l'intelligence émotionnelle vous dit que la réaction de votre ami ressemble plus à un échec à un examen qu'à une réussite. Si votre ami a eu une mauvaise journée ou beaucoup de devoirs (options D ou E), il peut sembler stressé, fatigué, ou usé - mais il ne serait probablement pas au bord des larmes. Écarter ces options vous permet de vous concentrer sur ce qui est le plus susceptible de déranger votre ami :les options A ou C.

Les personnes qui sont douées pour comprendre les autres imaginent les sentiments d'une autre personne ("Je pense qu'il se sentira mal si je lui dis cela"). Ils sont capables de comprendre comment cette personne réagit aux choses ("Oh, Je comprends complètement pourquoi elle s'est fâchée comme ça. Pas étonnant!"). Comprendre ce que ressentent les autres, acte, et réagir nous aide à établir de meilleures relations.

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Comment développer cette compétence

Il n'est pas toujours facile de prédire ou de comprendre ce que ressent quelqu'un d'autre. Certaines personnes sont meilleures que d'autres, mais à peu près tout le monde peut s'améliorer avec la pratique. Comprendre les autres, c'est regarder et écouter.

Cela commence par regarder

Si vous voyez quelqu'un trébucher et tomber, vous grimacez probablement - aïe! - comme si ça t'arrivait. Nous avons une tendance naturelle à ressentir ce que les autres ressentent simplement en les regardant. Les scientifiques pensent qu'il y a une raison biologique à cela. Ils croient que les cellules du cerveau appelées "neurones miroirs" s'activent de la même manière, que nous fassions quelque chose nous-mêmes ou que nous regardions une autre personne le faire.

Essayez ces façons de développer vos compétences d'observation :

  • Regardez les expressions et le langage corporel des gens. La prochaine fois que tu es au centre commercial, dans le café, ou dans le métro ou le bus, essayez ceci :regardez autour de vous et essayez d'identifier ce que les gens pourraient ressentir en fonction de leur langage corporel, expressions faciales, et ce qu'ils font. La fille avec les manuels sur ses genoux pourrait avoir un examen à venir. Semble-t-elle confiante ou stressée ? Et le gars qui a les yeux fermés ? Se sent-il apaisé ? Fatigué? Bouleversé?
  • Lisez des livres ou regardez des films qui ont des représentations réalistes des émotions humaines. Faites attention à la façon dont les différents personnages se sentent et agissent. Essayez de comprendre pourquoi les personnages ressentent ce qu'ils ressentent. Sur la base de ces émotions, prédire ce qu'un personnage fera ensuite. Ou voyez si vous pouvez expliquer pourquoi un personnage a fait ce qu'il a fait.

Il s'améliore avec l'écoute

Les personnes qui comprennent bien les autres sont généralement de bons auditeurs. La recherche montre que mieux quelqu'un écoute, plus cette personne se sent connectée avec la personne qui parle. Cela crée un sentiment de complicité et de proximité.

La plupart d'entre nous se considèrent comme de bons auditeurs - après tout, écouter semble si simple, chose de base à faire. Mais souvent, nous sommes tellement occupés à penser à ce que nous voulons dire que nous n'écoutons pas autant que nous le voudrions. Voici quelques façons de développer une bonne capacité d'écoute :

  • Entraînez-vous à bien écouter dans les conversations de tous les jours. Faites vraiment attention à ce que dit l'autre personne. Entraînez-vous à penser qu'écouter est plus important que parler.
  • Branchez-vous sur les sentiments ainsi que sur l'histoire. Quand un ami vous parle de quelque chose, essayez d'imaginer ce qu'il a pu ressentir. Faites des déclarations qui montrent que vous essayez de comprendre l'expérience de votre ami, genre :"Ah, ça a dû être incroyable !" ou, "Ça doit être bouleversant pour toi." Vous remarquerez probablement que vous vous sentez plus proche, plus "en phase" avec la personne. Vous découvrirez peut-être que vous pouvez prédire ce que votre ami dira ensuite.
  • Prenez le temps d'écouter quelqu'un en profondeur. Interviewez un ami ou un membre de votre famille à propos d'un moment spécial de sa vie. Par exemple, demandez à vos parents le jour de leur mariage ou demandez à vos grands-parents de vous parler d'avoir leur premier enfant. Essayez d'imaginer à quoi ressemblait l'expérience pour eux. Demandez-leur de vous en dire plus sur ce qu'ils ont ressenti et pourquoi.

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Transformer la compréhension en compassion

Après avoir développé vos compétences pour comprendre les autres, comment utilisez-vous ces connaissances ? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous l'utilisez pour aider et soutenir les personnes qui vous sont chères. C'est la compassion , et la compassion nous aide à nouer des relations. Essayez ces trois façons d'être plus compatissant :

  1. Demandez aux autres ce dont ils ont besoin. Si un ami traverse une période difficile, demandez ce que vous pouvez faire pour aider. Si votre ami dit, "Je ne sais pas, " pensez à ce que vous voudriez dans la même situation, puis proposez de faire quelque chose de similaire.
  2. Montrez un intérêt sincère pour les autres. Soyez curieux au sujet des personnes que vous connaissez - pas de manière indiscrète ou fausse, mais d'une manière qui montre que vous voulez les comprendre un peu mieux. Par exemple, poser des questions sur le genre de choses qu'ils aiment faire, ou sur leurs sentiments, idées, et avis.
  3. Agir avec bienveillance. Quand tu entends des ragots, ridicule, ou taquineries méchantes, faites-en votre première réaction d'imaginer ce que cela ferait d'être à la réception. Cela peut vous aider à vous mettre à l'écoute des sentiments des autres et à refuser de vous joindre à vous.

Même de petits actes de compassion peuvent créer des liens sociaux positifs (essayez de dire « bonjour » à quelqu'un qui est assis seul au déjeuner et voyez ce que vous ressentez). Les scientifiques savent maintenant que les liens sociaux forts influencent notre santé, joie, et même combien de temps nous vivons.

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