Comment aider les ados à gérer les malentendus par texto

Même les adultes savent que parfois le ton peut être difficile à interpréter par texto. En plus, quand l'ado moyen envoie 3 339 messages texte par mois selon l'estimation de la firme de collecte de données Nielsen, cela fait 3 339 occasions d'avoir les sentiments blessés ou les messages embrouillés en communiquant par mots et émoticônes. En parlant avec votre ado des conversations texto appropriées et en encourageant la résolution verbale, un smiley mal placé — ou son absence — n'a pas à ruiner une amitié.

Instructions

  1. Demandez à voir la conversation par texto en question. Si votre ado se plaint qu'un ami ou petit ami a dit quelque chose de bouleversant par texto, vous pouvez avoir une meilleure idée du contexte si vous lisez la conversation vous-même. Si votre ado est réticent à vous laisser lire tous ses textos, demandez-lui de faire des captures d'écran des messages en question et de vous envoyer les images pour que vous puissiez mieux comprendre la conversation.

  2. Expliquez à votre ado la différence entre le ton verbal et le ton écrit. Il peut être difficile de déterminer le ton et l'esprit avec lequel un message a été envoyé. Alors que votre ado pourrait interpréter un message comme insultant, son ami pourrait l'avoir voulu pour être drôle. Considérez la différence entre une excuse verbale versus dire « Je suis désolé » dans un message texte. Beaucoup de nuances subtiles peuvent être perdues en envoyant un message texte. Un texteur ne se tient pas responsable devant le destinataire. Dans une excuse en face à face ou par téléphone, celui qui s'excuse doit regarder la douleur sur le visage de l'autre ou entendre la douleur dans la voix de l'autre. Les mots rapides sont glissants et sonnent insincères. « Une excuse à grande échelle signifie que je sais que je t'ai blessé, je peux le voir dans tes yeux », selon Sherry Turkle, psychologue au MIT. « Il y a beaucoup d'étapes et elles sont toutes contournées quand on texte... La complexité et le désordre de la communication humaine sont lésés. Ce sont ces choses qui mènent à de meilleures relations. »

  3. Demandez à votre ado d'examiner son ton si elle a envoyé un message texte qui a été perçu négativement. Si elle texte un ami sur quoi faire un vendredi soir et texte « Je m'en fiche », cela pourrait passer pour désinvolte ou bref, alors qu'elle essaie en fait d'être arrangeante. Si son ami s'énerve et texte quelque chose comme « Si tu t'en fiches, alors on ne traîne pas ensemble », alors vous pourriez parler à votre ado de comment son ami a pu percevoir son texto original négativement. Ensuite, aidez-la à formuler une meilleure réponse comme « J'ai choisi ce qu'on a fait la semaine dernière. Tu veux choisir cette fois ? »

  4. Aidez votre ado à comprendre le ton derrière un texte qu'elle ressent comme négatif ou offensant en tant que destinataire. Si elle et un ami parlent d'un projet scolaire, par exemple, et que son ami dit : « Bon, tu peux être le chef de groupe parce que tu aimes être en charge. » Cela pourrait sonner comme un commentaire négatif si lu avec un ton négatif — mais son ami pourrait aussi le vouloir comme un compliment. Lisez le texte à voix haute et examinez les différents tons qui pourraient être utilisés pour le même message.

  5. Encouragez votre ado à appeler son ami et discuter du problème par téléphone ou en face à face, plutôt que de continuer la conversation par texto et risquer de nouveaux malentendus. Ensuite, rappelez à votre ado que certaines choses ne devraient jamais être discutées par texto. Bien qu'il soit OK pour elle de texter un ami sur un devoir ou pour traîner, envoyer des messages sur des choses importantes comme les relations ou un conflit invite pratiquement au malentendu.

  6. Rappelez à votre ado que tout ce qu'elle tape dans un message texte peut être conservé. Quelque 47 % des propriétaires de téléphones portables ados ont envoyé un message qu'ils regrettaient plus tard, selon une enquête de 2010 complétée par Pew Research. Avant que votre ado n'envoie un message, elle devrait réfléchir si elle voudrait le message préservé dans le futur ou s'il serait quelque chose de mieux laissé non-dit ou discuté en face à face.

  7. Arrêtez les guerres de messages texte si votre ado continue à argumenter avec un ami ou connaissance par texto. Un téléphone portable est un privilège et vous pouvez retirer un téléphone si votre ado ne l'utilise pas responsablement. Vous pouvez rendre le téléphone une fois que vous avez parlé de texto responsable, de gestion des conflits par texto et que votre ado promet d'utiliser son téléphone portable avec plus de soin à l'avenir.

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