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Les 10 erreurs les plus courantes sur Care.com

Chez Care.com, nous savons que le processus de trouver la nounou parfaite — ou le job de nounou parfait — peut être un peu accablant. Alors, nous voulons le rendre aussi simple que possible pour vous. Alors que de plus en plus de gens se tournent vers notre site pour de l'aide, nous voulons nous assurer que nous vous aidons autant que possible.

Lisez les 10 principales erreurs que les gens font sur Care.com, pour que vous puissiez vous familiariser avec elles et, ultimement, les éviter vous-même.

1. Ignorer le renouvellement automatique

À la fois soignants et familles : Tout comme un abonnement à une salle de sport, votre adhésion Care.com est automatiquement renouvelée quand elle se termine. Nous le soulignons sur notre page de facturation, mais on réalise que si vous êtes concentré sur la recherche de garde ou un nouvel emploi, vous ne le verrez peut-être pas tout de suite. La plupart de nos membres sont au courant de la politique de renouvellement automatique, mais certains ne la remarquent pas toujours et la trouvent bizarre ou un peu inutile (surtout si ça vous surprend sur votre relevé de facturation).

Mais il y a une raison derrière. Care.com renouvelle automatiquement les adhésions de nos clients pour que vous ne perdiez aucune des informations que vous avez rassemblées en milieu de recherche. Imaginez communiquer avec une famille ou une baby-sitter sur Care.com et le lendemain vous ne pouvez plus trouver leur email. Les contacts et connexions que vous avez faits seraient perdus. Nous renouvelons automatiquement nos clients parce que nous ne savons pas à quelle étape du processus de recherche vous êtes actuellement. Tout le monde a des besoins différents, et parfois ça prend du temps de trouver le match parfait. Si on arrêtait votre adhésion d'un mois quand elle expire et que vous cherchiez encore, vous devriez recommencer à zéro, perdant les informations que vous aviez déjà rassemblées. En gardant votre compte Care.com actif, vous pouvez encore faire plusieurs recherches et contacter d'autres soignants, tout sans interrompre votre processus.

Ne vous inquiétez pas. Si vous trouvez quelqu'un et avez fini votre recherche, vous pouvez toujours rétrograder votre adhésion à un compte Basic gratuit. Vous n'avez pas à fermer complètement votre compte Care.com pour arrêter la facturation; annulez juste votre abonnement et continuez comme membre gratuit. Annuler votre abonnement peut se faire à tout moment.

2. Omettre des détails importants

On le voit tout le temps : Les gens veulent des jobs, mais leurs profils sont vides. Et les gens essaient de trouver les bons soignants, mais leurs descriptions de job sont génériques et fades.

Soignants : Un profil de job n'est pas le moment d'être humble. Vanter vos mérites et transmettez votre passion pour ce que vous faites. Vous êtes promeneur de chien ? Parlez de vos endroits préférés pour aller marcher. Nounou ? Parlez de vos activités préférées après l'école pour les enfants. Mentionnez les cours et formations que vous avez suivis.

Et lisez les étapes à suivre pour avoir un profil complet dans notre article, 14 Façons d'Obtenir des Réponses des Familles.

Familles : Créez une description de job détaillée qui explique exactement ce que vous cherchez. Ça peut prendre quelques jours de réfléchir à ce que vous voulez et de le mettre en mots. Partagez un peu d'info sur votre famille et ses besoins. Quels sont vos intérêts (randonnée, lecture, chant), les âges de vos enfants, ce qu'ils aiment faire pour s'amuser, quelles compétences et activités vous essayez d'encourager, quels sont vos défis, etc. Incluez aussi les qualités que vous valorisez, comme l'organisation ou la capacité à être drôle. Ainsi, les meilleurs candidats répondront directement à ce que vous visez.

Soyez clair sur les « indispensables » (non-fumeur, a une voiture, etc.) et les « bonus » (parle espagnol, aime lire, etc.). Quelle devrait être sa personnalité (maniaques de l'ordre seulement) ? Encouragez vos enfants à aider dans la recherche. Demandez-leur ce qu'ils veulent chez un tuteur ou une baby-sitter.

N'ignorez pas votre emploi du temps non plus. Vous pouvez trouver la nounou parfaite, mais si elle ne peut pas fournir de garde quand vous en avez besoin, elle n'est pas un bon match. Si vous avez changé votre horaire de travail pour l'adapter aux cours d'un étudiant universitaire, vous devrez peut-être chercher ailleurs. Restez ferme sur les horaires dont vous avez besoin; la bonne personne viendra.

3. Ignorer les messages

Les gens envoient tellement de messages par jour via email et texto qu'on peut facilement être submergé. Mais parfois envoyer une réponse rapide est un must.

Soignants : Ignorer ou ne pas répondre à un message peut vous nuire pendant que vous cherchez un job. Si une famille vous envoie un message et que vous ne répondez pas, votre score de « taux de réponse » sera abaissé. Si vous ne répondez qu'à 50 % des messages, une famille peut contacter un autre soignant qui répond plus régulièrement. Même si vous recevez un email « Non Merci », répondez toujours à la famille en les remerciant pour leur temps.

Familles : Essayez de boucler la boucle avec tous ceux qui ont postulé à votre job. Ça peut être accablant, mais personne n'aime être laissé dans le noir. En laissant les soignants savoir que vous n'êtes pas intéressé, ils peuvent postuler à d'autres jobs sans hésiter. Utilisez notre bouton « Non Merci ». En cliquant sur cette option, un message sera envoyé au candidat disant que vous n'êtes pas intéressé par lui pour ce job.

4. Limiter vos options

Que vous soyez un soignant ou une famille sur Care.com, il y a beaucoup d'options à explorer.

Soignants : Chaque profil est spécifique à une catégorie, avec des questions guidées dans ce domaine. Par exemple, si vous remplissez un profil de garde d'animaux, vous répondrez à une série de questions sur les animaux. Votre profil est orienté vers une catégorie de job spécifique et vous ne pouvez postuler qu'aux jobs dans cette catégorie. Une famille peut regarder des profils de tuteur pour trouver un tuteur pour leur enfant, car ils ont besoin de ce service spécifique. Mais plus tard, cette même famille peut poster un job pour une nounou. En ayant plusieurs profils pour plusieurs services, vous permettez à plus de familles de vous trouver — et potentiellement de vous engager pour leurs différents besoins.

Familles : Assurez-vous d'utiliser le bon titre de job. Pensez-vous à votre soutien de garde après l'école comme simplement une baby-sitter ? Parfois utiliser le terme nounou à temps partiel peut vous apporter des candidats plus qualifiés. Si vous cherchez quelqu'un sur une base régulière, avec des heures fixes sur lesquelles vous pouvez toujours compter, qui peut défier, enseigner, tutorer et planifier des activités amusantes avec vos enfants, essayez de poster une annonce pour une nounou à temps partiel au lieu d'une baby-sitter.

5. Négliger les vérifications d'antécédents et fonctionnalités de sécurité

Le Centre de Sécurité de Care.com fournit des informations approfondies sur les options de sécurité. Bien que nous fassions des vérifications d'antécédents de base, nous encourageons toujours les membres à compléter des vérifications supplémentaires pour plus de exhaustivité.

Soignants : Faites une vérification d'antécédents sur vous-même. En ayant une vérification d'antécédents déjà sur votre profil, vous augmentez vos chances d'être embauché. Les familles n'auront pas à demander une vérification. Gardez l'info à jour en en faisant une sur vous-même chaque année.

Familles : Vous avez accès aux fonctionnalités de sécurité, alors n'oubliez pas de les utiliser. Avec votre adhésion premium, vous pouvez acheter une vérification d'antécédents sur n'importe quel soignant que vous envisagez d'engager. Si vous vous attendez à faire plusieurs vérifications, vous pouvez acheter un forfait vérifications illimitées pour un frais mensuel supplémentaire.

6. Négliger les entretiens et avis

Faites vos devoirs. C'est une règle à l'école et une règle qu'on recommande sur Care.com.

Soignants : En postulant aux jobs, donnez aux familles autant d'informations que possible. Demandez à vos anciens employeurs de vous évaluer sur Care.com. Traitez les entretiens comme vous le feriez pour n'importe quel autre job. Arrivez à l'heure et soyez professionnel. Si vous devez annuler, ne le faites pas à la dernière minute. Les emplois du temps des gens sont chargés, soyez respectueux de leur temps et essayez de reprogrammer dès que possible.

Pour plus de conseils sur les entretiens, lisez comment passer un entretien pour des jobs de garde d'enfants.

Familles : Assurez-vous de mener un entretien approfondi avec le soignant avant de l'engager. C'est le moment de poser des questions importantes pour voir s'ils sont le meilleur match. Demandez des références et avis s'ils ne sont pas déjà disponibles sur le profil d'un candidat potentiel. Si quelqu'un a évalué un candidat potentiel, contactez-le et posez plus de questions. Appelez les anciens employeurs (incluant familles et entreprises) et creusez pour plus d'info. Demandez les forces et faiblesses. Demandez si la référence l'engagerait à nouveau. Demandez-leur d'expliquer leur relation. Cherchez des détails et exemples de pourquoi le candidat est responsable, mature, etc.

7. Ne pas réaliser tout ce que Care.com fait

On ne peut pas vous dire combien de fois on entend : « Oh, Care.com, c'est ce site de baby-sitting, non ? »

Familles : Eh bien, c'est vrai, mais ce n'est pas toute l'histoire. Care.com peut vous aider à trouver des baby-sitters, nounous, pet-sitters, promeneurs de chiens, tuteurs, soignants pour besoins spéciaux, garde de personnes âgées, femmes de ménage, assistants personnels et camps aussi.

Les entreprises peuvent offrir Care.com comme avantage à leurs employés (assurez-vous de jeter un œil à notre programme Care@Work) et les entreprises locales peuvent être listées sur Care.com aussi. Alors, la prochaine fois que vous avez besoin de trouver de l'aide, pensez au-delà de juste une baby-sitter et regardez Care.com.

Familles et soignants : Au-delà d'aider les familles à trouver de la garde et les soignants à trouver des jobs, nous fournissons des ressources éducatives gratuites. Nous fournissons même des informations sur comment calculer la paie des soignants.

Nos articles, ressources et outils sont complètement gratuits. Partagez vos favoris sur Facebook, Twitter et Pinterest. Si vous voulez poster un de nos articles sur votre site web ou blog personnel pour le partager avec vos lecteurs, allez-y. Et bien sûr, si vous avez des commentaires sur l'une des ressources, n'hésitez pas à laisser un commentaire.

8. Ne pas passer au premium

Que vous cherchiez un job ou de l'aide, être membre premium sur Care.com a définitivement ses avantages. On encourage les membres à explorer l'adhésion Premium pour voir si c'est bon pour eux. Il y a un frais supplémentaire, mais que vous cherchiez un job ou à embaucher, ça vous permet de faire beaucoup plus sur Care.com.

Soignants : Lisez notre article sur notre adhésion Fournisseur Premium pour plus d'informations.

Familles : L'adhésion premium offre un accès complet à Care.com, y compris la capacité de contacter les soignants, plus la capacité d'accéder aux vérifications d'antécédents. Nos options d'abonnement sont un mois, trois mois et un an. Et n'oubliez pas, tous les abonnements sont automatiquement renouvelés jusqu'à annulation.

9. Maintenir des profils obsolètes

On est tous occupés. Les gens déménagent, changent de jobs, d'écoles et de villes. Au milieu de tout ce chaos, il est facile d'oublier de mettre à jour les infos. Sur Care.com, des infos obsolètes peuvent signifier ne pas décrocher un job ou encore recevoir des candidatures pour un job déjà pourvu.

Soignants : Gardez vos infos de contact (email et téléphone) à jour. Peut-être qu'au début sur Care.com vous étiez encore à l'école. Mettez à jour votre profil pour refléter que vous avez obtenu votre diplôme. Si vous avez maintenant accès à une voiture, mettez à jour la distance que vous êtes prêt à parcourir pour un job.

Familles : Si vous avez déménagé dans une autre ville, mettez à jour votre profil et description de job pour avoir des réponses de nounous qui sont à proximité. Après avoir trouvé le match parfait pour votre famille sur Care.com, assurez-vous de « fermer » votre job. Nos soignants sont persistants et s'ils voient un job ouvert, ils postuleront. En fermant le job, ils ne postuleront pas à un poste déjà pourvu.

10. Oublier d'inclure une photo

Une image vaut mille mots, et ça aide votre profil à prendre vie.

Soignants : Si vous êtes inscrit comme soignant sur Care.com, c'est important que vous incluiez une photo de profil. Lisez Est-ce que Votre Photo de Profil Nuit à Votre Recherche d'Emploi ?

Familles : En ayant une photo de votre famille à côté de votre description de job, cela permet aux soignants de mettre un visage sur un nom. Cela les rassure qu'une vraie famille reçoit leur candidature. Cela aide aussi un soignant à savoir qui vous êtes s'ils vous rencontrent pour un entretien dans un café local.

Chez Care.com, nous nous efforçons d'aider nos membres et nous travaillons dur pour qu'ils aient une super expérience sur notre site. Si vous avez une question, assurez-vous de consulter notre page FAQ.