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Entretiens téléphoniques avec une nounou : questions à poser aux candidats lors du premier appel

Vous avez présélectionné quelques candidates potentielles. Il est maintenant temps de les appeler pour affiner votre choix et décider si chacune mérite une rencontre en personne.

Les bases

Commencez par quelques questions générales comme « Depuis combien de temps êtes-vous nounou ? » et « Qu'est-ce qui vous a poussée à postuler à mon offre ? » pour lancer la conversation. Demandez aussi « Pourquoi quittez-vous votre poste actuel ? » si elle est en poste. La réponse en dira long sur son professionnalisme.

Une fois que vous avez une impression de sa personnalité, assurez-vous d'aborder ces points clés :

• Nom, email et téléphone : pour faciliter le contact ultérieur.
• Exigences linguistiques : qu'elle ne soit pas anglophone native ou que vous souhaitiez qu'elle parle une autre langue, c'est le moment d'en parler.
• Prétentions salariales : demandez « Quelle fourchette de salaire visez-vous ? » ou « Nous proposons X €, cela vous convient-il ? ». N'hésitez pas : le salaire est souvent décisif pour les deux parties, mieux vaut le clarifier tout de suite.
• Non-négociables : si vous avez besoin d'une nounou disponible immédiatement, titulaire d'un diplôme en éducation, avec X années d'expérience, ou tout autre critère indispensable, posez la question dès maintenant. Cela évite de perdre du temps des deux côtés.

Si elle ne remplit pas vos critères indispensables ou si vous sentez instinctivement que ce n'est pas une bonne correspondance, terminez poliment l'appel : « Merci beaucoup pour votre temps. Je vous tiendrai au courant de ma décision dans quelques jours. »

Si la conversation se passe bien, continuez avec :

Les exigences du poste

Passez en revue les exigences générales du poste et vérifiez si la candidate peut répondre à vos besoins. N'oubliez pas les points mentionnés dans votre annonce : expérience avec des enfants du même âge que les vôtres, aisance pour les déplacements, etc. Demandez aussi comment elle perçoit vos horaires et les tâches supplémentaires éventuelles (ménage, cuisine, etc.).

Posez des questions qui lui permettent de confirmer son CV, comme « Vous êtes nounou depuis X ans, c'est bien ça ? » ou « Avez-vous de l'expérience en ménage/cuisine/___ pour vos précédents employeurs ? » Cela lui donne l'occasion de détailler son parcours et vous permet d'évaluer l'étendue de son expérience.

Si elle vous convient, il est temps de l'inviter à se rencontrer en personne.

L'étape suivante

Une fois que ses réponses vous ont convaincu, organisez le prochain entretien en personne. Décidez à l'avance si vous préférez la rencontrer seule (sans les enfants) ou si vous souhaitez qu'elle les rencontre. De nombreuses familles privilégient un lieu public, comme un café, sans les enfants, pour ne les faire rencontrer qu'aux candidates les plus adaptées.

Mais avant de fixer un rendez-vous, demandez à chaque candidate :

• Les coordonnées de ses références.
• L'autorisation d'accéder à sa vérification d'antécédents.
• Toute information complémentaire, comme la vérification de sa certification aux gestes de premiers secours ou son emploi du temps scolaire.

Puis dites : « J'aimerais beaucoup vous rencontrer en personne. Si vous êtes toujours intéressée, pouvons-nous fixer un rendez-vous cette semaine ? » Note : laissez-lui le temps de décider (et ne le prenez pas mal si elle décline). Proposez plusieurs créneaux, en bloquant une matinée ou un après-midi pour enchaîner plusieurs candidates.

Le test du feeling

Surtout, écoutez votre intuition. Au téléphone, vous saurez généralement si une rencontre vaut la peine. Elle donnera des réponses complètes, cochera toutes vos cases « indispensables » et le contact passera bien. Si vous ne sentez pas cette connexion, ne perdez ni votre temps ni le sien. Vous pourrez toujours reprendre vos candidatures si vous ne trouvez pas votre nounou lors des entretiens en personne.