Conversations difficiles :comment naviguer à travers 4 situations courantes, mais difficiles, avec votre nounou

À vrai dire, il n'y a pas de nounou parfaite. Nous investissons un temps et des ressources précieux pour trouver le bon soignant, puis nous nous attendons à ce qu'ils soient des remplaçants stellaires en notre absence. Pourtant, aucun d'entre nous n'est parfait, et nous sommes tous amenés à rencontrer des obstacles le long de la route.

En fait, la relation avec votre nounou peut être l'une des relations les plus complexes et les plus difficiles que vous cultiverez. Cela brouille la frontière entre le personnel et le professionnel et peut parfois être semé d'embûches et de malentendus. Aussi difficile que cela puisse être parfois, n'oubliez pas de garder votre sang-froid et d'avoir des discussions civiles, car le maintien de la continuité des soins est toujours la meilleure chose pour vos enfants.

"La recherche sur les nourrissons et les tout-petits au cours des 20 dernières années et plus indique systématiquement l'impact des relations précoces comme prédicteur d'un développement sain", déclare Alyce DesRosiers, auteur de "The Nanny Manual :How to Choose &Nourrir le parfait partenaire de garde d'enfants. "Les très jeunes enfants ont besoin de croire que la personne qui s'occupe d'eux peut réagir de manière cohérente, prévisible et fiable."

Pour maintenir le lien important qu'un enfant établit avec son fournisseur de services de garde, les parents et les nounous doivent être prêts à faire face aux difficultés potentielles de leur relation. Voici quelques-unes des conversations difficiles les plus courantes que les parents sont susceptibles d'avoir avec leurs nounous - et des conseils pour y remédier.

1. Votre nounou a enfreint une règle ou n'a pas répondu aux attentes.

La plupart des familles établissent des règles et des attentes pour leurs nounous au début de leur relation. Mais à moins qu'une nounou ait reçu un guide de référence de type Encyclopédie pour connaître les tenants et les aboutissants de votre vie de famille, il y aura de la place pour des malentendus.

Chaque nounou a sa propre personnalité et une carrière d'expériences autour desquelles elle a formé son style de nounou. N'oubliez pas que parfois, ce qui semble être un mépris flagrant pour quelque chose peut être moins intentionnel que vous ne le pensez.

Néanmoins, il y aura des situations où les problèmes devront être affrontés de front. En tant que parent, vous ne devriez jamais hésiter à avoir des conversations difficiles lorsqu'elles sont nécessaires.

"[Avec] une jeune nounou que j'avais il y a de nombreuses années, j'avais l'impression qu'elle emmenait les enfants faire trop de courses personnelles, et j'ai donc eu une conversation avec elle", explique Rachel Levy Lesser, une maman qui travaille. «J'ai été ouvert et honnête à ce sujet avec elle et je me suis assuré d'être clair sur le fait que je ne voulais pas que les enfants se déplacent si souvent. Si vous le laissez s'accumuler à l'intérieur de vous, ce n'est tout simplement pas bon. »

Les familles doivent avoir des attentes réalistes vis-à-vis de leurs nourrices. Susan Scheftel, psychologue à l'Université de Columbia et psychanalyste pour enfants qui consulte souvent les parents au sujet de la relation parent-nounou, utilise le terme « mère assez bonne ». Ce terme, inventé par le psychanalyste et pédiatre britannique D. W. Winnicott, fait référence à la conviction qu'avec le temps, une mère cesse de s'attendre à être parfaite et s'installe dans le rôle de la maternité d'une manière plus naturelle, réaliste et imparfaite.

"Nous devrions nous attendre à la même chose d'une nounou, car chacun a ses propres forces et limites", a déclaré Scheftel. "C'est vraiment le meilleur que n'importe qui puisse être - assez bon."

Conseils de pro :

  • Ne vous retenez pas ! Affrontez les problèmes dès qu'ils surviennent pour éviter de créer des conflits et des tensions. Lorsque les problèmes sont immédiatement résolus, plus de temps peut être consacré à la recherche de solutions au lieu de trier des sentiments non résolus.

  • Concentrez-vous sur la situation à résoudre, et non sur la personne. Par exemple, au lieu de dire "vous ne jouez pas assez avec les enfants", proposez un plan d'action du type "Et si vous emmeniez les enfants au parc plus souvent ?"

2. Votre famille traverse une période difficile.

La vie est pleine de difficultés inattendues. Les couples divorcent ou connaissent des difficultés financières. Une tragédie familiale peut frapper sous forme de maladie ou même de mort. Même le plus petit des désaccords peut sembler beaucoup plus si une famille doit faire face à des problèmes personnels devant un soignant. Lorsque les familles traversent une période difficile, cela peut avoir un impact important sur toutes les personnes impliquées, et une nounou vigilante le remarquera sûrement.

"Je travaillais avec une famille depuis un peu plus d'un an lorsque la mère m'a dit qu'ils allaient divorcer", explique Katharine Perry, nounou et consultante qui aide les familles et les nourrices à établir de meilleures relations. "Lorsque la mère a déménagé, il y avait beaucoup de stress sur leur enfant, et j'avais l'impression que certains ajustements auraient pu être faits pour faciliter la transition. J'ai suggéré certaines choses, et ils ont été un peu offensés. J'aurais dû savoir que le fait d'avoir quelqu'un d'aussi proche de votre divorce et l'effet que cela aurait pu avoir sur votre enfant est un sujet sensible."

Maintenez une communication ouverte lorsque vous faites face à des situations personnelles difficiles, mais ayez également un respect mutuel pour les limites fixées par les parents et la nounou. Par exemple, une famille peut avoir besoin d'un soutien supplémentaire de la part d'une nounou pendant les périodes difficiles (heures supplémentaires ou jours de congé), mais elle doit également respecter le fait que la nounou a sa propre vie et ses propres responsabilités.

Conseils de pro :

  • Définissez une journée pour discuter des difficultés auxquelles votre famille est confrontée. Personne ne veut que sa vie personnelle devienne le sujet de discussion avec un employé, mais s'occuper de votre famille, c'est ce pour quoi votre nounou est embauchée ! Une conversation ne doit pas nécessairement devenir une plongée profonde dans les difficultés de votre vie :concentrez-vous sur l'impact que vos enfants peuvent ressentir. Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme :"Nous sommes actuellement confrontés à (insérer la difficulté) et j'ai pensé que vous devriez le savoir, car cela pourrait avoir un impact sur les enfants."

  • N'ayez pas peur de demander de l'aide supplémentaire, mais assurez-vous d'établir des limites. Il est crucial de trouver un soutien supplémentaire lorsque vous traversez des moments difficiles, et votre nounou pourrait potentiellement être la candidate idéale pour offrir un peu plus d'assistance. Avez-vous besoin qu'elle garde un œil vigilant sur les enfants pour voir si le stress de la situation a des impacts négatifs ? Avez-vous besoin qu'elle reste quelques heures supplémentaires ici et là ou qu'elle vous aide les jours qu'elle aurait pu avoir ? N'ayez pas peur de demander, mais précisez également qu'elle est libre de refuser.

3. Votre nounou veut une augmentation.

Le salaire d'une nounou doit être proportionnel à son expérience et au temps qu'elle consacre à fournir les meilleurs soins possibles à vos enfants. Il devrait également augmenter au fil des ans pour correspondre à l'inflation et à la hausse du coût de la vie. Les conversations sur les salaires et la rémunération peuvent creuser un fossé entre une famille et une nounou si elles ne sont pas traitées de manière respectueuse et opportune.

"J'ai été nounou pendant huit ans, et la conversation la plus difficile que j'ai jamais eue avec un employeur a été d'augmenter mon tarif après sept ans d'inactivité", raconte une nounou, qui préfère rester anonyme. "C'était extrêmement inconfortable. Je détestais la confrontation, mais mon amour-propre et mes besoins étaient plus grands que l'anxiété que j'avais à le leur dire. »

Les familles qui emploient des nounous doivent être proactives pour fixer un salaire équitable et établir des augmentations à l'avance, allant jusqu'à les intégrer dans leur contrat de nounou. Un contrat écrit et signé qui établit à la fois le salaire et les augmentations de salaire anticipées ne laissera aucune place à l'incompréhension. En créant ce document, les familles ne courront pas le risque de perdre un grand gardien, ce qui peut avoir des effets néfastes sur les enfants, selon les experts.

« Les parents qui ne paient pas un salaire décent ou qui ne paient pas de salaire pour le travail effectué augmentent le risque de roulement », déclare DesRosiers. «À son tour, on peut s'attendre à ce que les taux de roulement élevés parmi les nounous affectent la qualité des soins. Un enfant qui est pris en charge par un tas de nounous, dont chacune part trop tôt et trop souvent, n'a tout simplement pas la possibilité de développer une relation de confiance avec un adulte responsable de ses soins. »

Conseils de pro :

  • Faites vos recherches. Il est préférable de connaître le salaire standard et les taux d'augmentation annuels des nounous. Selon notre enquête sur le coût des soins de 2018, la nounou moyenne gagne environ 580 $ par semaine aux États-Unis, soit environ 14,50 $ de l'heure. Mais vous devez également prendre en compte les informations d'identification et les certifications, telles que la RCR et les premiers secours, lors de la fixation d'un salaire équitable. Offrir une rémunération équitable à l'avance réduira le besoin de discuter d'une augmentation en premier lieu.

  • Incluez des attentes plus élevées dans votre contrat. Chaque relation de travail doit être protégée par un contrat et ce n'est pas différent lorsque vous employez une nounou. Votre contrat doit établir son salaire annuel et également décrire les augmentations de salaire annuelles prévues, afin qu'il n'y ait pas de place pour un malentendu.

4. Vous devez réduire les heures de votre nounou.

Les circonstances changent, les horaires changent et parfois vous n'avez plus besoin du même engagement d'une nounou qu'auparavant.

"La discussion la plus difficile que j'ai eue a été lorsque les enfants d'une famille allaient aller à la garderie et que mes heures allaient être réduites, mais je n'ai pas été informée", explique Abbie Schmidt, une nounou avec 10 ans d'expérience. "Je n'arrêtais pas d'entendre parler de tous les enfants qui allaient à l'école et j'ai finalement dû en parler moi-même, sachant que les heures n'allaient jamais s'additionner correctement."

Schmidt a finalement abordé la question elle-même avec la famille, mais à ce moment-là, la relation avait déjà été endommagée. Cela aurait pu être évité avec une meilleure communication, dit-elle.

"Je pense que la chose à retenir est de maintenir une ligne de communication professionnelle ouverte à tout moment entre l'employé et l'employeur", déclare Schmidt. "Il est très important de faire en sorte que l'environnement de travail soit un lieu ouvert aux deux parties pour soulever des problèmes."

Bien que certains changements de circonstances soient imprévus, une nounou doit être informée qu'un changement pourrait avoir lieu dès qu'une famille sait ce qui va se passer.

Conseils de pro :

  • Informez-vous à l'avance de tout changement d'horaire prévu. Lorsque vous embauchez une nounou, vous devenez un employeur. Cela signifie que vous devez vous attendre à tout ce que vous attendez d'un employeur, y compris un préavis suffisant - si vous le pouvez, 30 jours - des changements d'horaire.


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