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7 consejos para empresas presenciales que trasladan sus clases en línea

Para todos, al parecer, hay una “nueva normalidad” en esta época de coronavirus. Los propietarios de pequeñas empresas que imparten clases en persona pueden estar sintiendo el pellizco en este momento. De hecho, estamos viendo a muchos de ustedes trabajando para hacer la transición de sus clases en línea ahora, y estamos aquí para ayudar a que ese cambio sea un poco más fácil

Hablamos con tres empresas, todas enumeradas en Care.com Explore, que han tomado sus clases virtuales para escuchar cómo lo están haciendo funcionar. Aquí, ofrecen consejos y mejores prácticas para poner en marcha su negocio en línea hoy.

1. Comience con sus clientes leales

Para las tres empresas, sus clientes regulares fueron fundamentales para ayudar a mover sus negocios en línea. “Mis clientes normales se han convertido en mi familia ahora”, dice Riesa Fischer, propietaria y maestra de Key to My Art en Amityville, Nueva York, y señala cómo su comunidad se ha vuelto muy unida durante esto.

Phoebe Hunt, directora ejecutiva de Little Folkies, que ofrece clases originales de música folclórica para bebés, niños pequeños y cuidadores, dice que lo primero que hicieron ella y la fundadora Irena Eide fue comunicarse con sus clientes por correo electrónico y tranquilizar a todos. que todavía estaban allí y harían todo lo posible para ayudar a las familias durante este tiempo.

2. Haz una prueba

Nueva en ofrecer clases en línea, Fischer decidió probar sus nuevas clases de arte en línea con familiares y amigos antes de que las clases estuvieran más disponibles. De esta manera, pudo resolver una serie de problemas antes de que los clientes se unieran. “Hice dos sesiones con conejillos de Indias y fueron increíbles”, dice Fischer, quien ofreció las clases de prueba de forma gratuita.

3. Usa Zoom

Las clases de Fischer están disponibles a través de su sitio web y en Care.com Explore, que utiliza la plataforma de videoconferencia Zoom para ofrecer clases en línea. Los instructores de la plataforma Explore tienen acceso gratuito a cuentas Zoom premium, que normalmente cuestan $ 14.99 / mes. Una cuenta premium permite a los anfitriones tener hasta 100 participantes sin límite de tiempo.

Vanessa Silva, fundadora y directora de Culinary Artistas en San Francisco, dice que al principio dudaba en trasladar las clases de cocina de sus hijos a Internet. “Lo que realmente me abrió los ojos fue cuando mi hija de 10 años tuvo una clase de Zoom con su grupo de baile. Fue una gran alegría para ella y un gran problema para ella poder ver a sus amigos. Así que dije:'Esto tiene sentido'".

Hunt at Little Folkies dice que sus clientes han encontrado que Zoom es muy sencillo y fácil de usar para clases interactivas.

4. Reestructurar los precios de las clases en línea

Al establecer su precio de referencia para las clases en línea, considere si sus costos cambiarán. Uno de los beneficios de conectarse en línea, señala Fischer, es que ahora puede llegar a muchas más personas y, de hecho, ha visto un gran aumento en el negocio. Ante esto, ha decidido que puede reducir sus costos por clase. “Antes cobraba en promedio $25 por una clase en persona, y ahora estoy cobrando $10 por clase en línea”. Sus costos generales también se reducen, ya que generalmente ahora no proporciona los materiales de arte.

En Little Folkies, bajaron sus precios de $25 por clase a $20. Ellos también experimentaron un aumento en el número durante su primera clase en línea, que tuvo 42 estudiantes en comparación con un promedio de 15 en persona.

Silva está tratando los primeros días de su negocio en línea como una oportunidad para aprender qué funciona y, por ahora, ofrece sus clases en forma de donación.

5. Haz que las clases sean interactivas

Uno de los mayores beneficios, y puntos de venta, de una clase en línea es que los estudiantes pueden interactuar con el maestro y ver a los otros niños en la clase; no se trata simplemente de dejar caer a un niño frente a un video de YouTube. “Hay una energía especial que proviene de una interacción en vivo, donde un maestro sabe que está siendo observado y los estudiantes saben que el maestro les está mirando”, dice Hunt. “Es diferente cuando están viendo algo pregrabado; saben que no son parte de eso”.

En Little Folkies, hacen preguntas a los niños mientras cantan. Por ejemplo, un instructor pregunta:"¿Qué otras aves pueden volar en el cielo?" mientras canta sobre pájaros y alienta a los estudiantes a dejar de silenciar si quieren compartir una respuesta.

6. Sea creativo con los suministros

En Culinary Artistas, los ingredientes y el equipo generalmente se suministran en el sitio, por lo que Silva tuvo que encontrar una solución en línea. Para asegurarse de que los padres sepan en qué se están metiendo, pone una copia de la lista de ingredientes en la descripción de la clase y luego envía un correo electrónico de recordatorio antes de la clase con una copia de la lista de ingredientes, nuevamente, así como el equipo que necesitan.

Silva dice que también han aprovechado esta oportunidad para enseñar a los niños cómo ser más flexibles al cocinar. “Lo que siempre fue frustrante para mí cuando era niño viendo programas de cocina eran todos los ingredientes elegantes que usaban. Así que estamos usando esto como una oportunidad para enseñar a los niños cómo ser flexibles y sustituir cosas en el momento cuando no tienen algo”.

7. Considéralo una nueva forma de hacer crecer tu negocio

Si está acostumbrado a impartir sus clases en persona, mudarse en línea puede resultar desconcertante al principio. Silva dice que ve esto como una forma de ampliar sus ofertas comerciales, no como un cambio permanente en la forma en que imparte clases. Eventualmente, dice, las cosas volverán a la normalidad y tal vez esta sea una forma adicional de ofrecer clases en el futuro.