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Cómo comprobar referencias de niñera como un profesional

Cuando estás contratando a una nueva niñera y sientes que has encontrado a alguien que sería genial con tus hijos, es tentador saltar directo y dejar que empiecen. Pero, como en cualquier proceso de contratación, pedir referencias — y realmente comprobar esas referencias — es vital para poder tomar una decisión sólida sobre tu cuidador.

Si estás contratando a una niñera casual para una noche de cita o incluso solo para la extraña tarde de semana cuando tienes una cita, puedes sentirte incómodo pidiendo referencias y preguntarte si realmente vale la pena la molestia. Pero pedir referencias es una de las cosas más importantes que puedes hacer, dice Leah Clarkson, cofundadora del servicio de verificación de antecedentes NannyTrack.

«Creo que muchas veces los padres dudan en preguntar», dice. «Creo que eso es desafortunado, porque esa es realmente la mejor manera de conocer a quien estás contratando para cuidar a tus hijos».

En última instancia, dice Rachel Charlupski, fundadora de la Babysitting Company, quieres asegurarte de que cualquier persona que contrates trate su trabajo como lo haría un profesional — y las personas para las que han trabajado en el pasado podrán decirte eso. Ella recomienda solicitar dos o tres referencias, y programar un tiempo para hablar por teléfono con ellas para que puedas tener una conversación profunda y hacer preguntas de seguimiento si es necesario.

Una vez que tengas una referencia por teléfono, aquí está en qué deberías preguntar y enfocarte.

1. Verifica el historial laboral de la niñera

En este punto del proceso, habrás entrevistado a la posible niñera y posiblemente hayas tenido un día de prueba con ellos. Así que usa una parte del proceso de comprobación de referencias como una oportunidad para verificar la información que ya tienes sobre tu candidato y ver cómo su experiencia previa se compara con lo que necesitas.

Haz preguntas como:

• ¿Cuánto tiempo trabajó esta persona para ti?
• ¿Cuáles eran las edades de los niños que cuidaban?
• ¿Con qué frecuencia cuidaban a tus hijos?
• ¿Cuáles eran sus deberes y responsabilidades básicas?
• ¿Estuviste satisfecho con su desempeño laboral general? ¿Por qué o por qué no?
• Potencialmente estoy contratando a esta persona para hacer [X]. Basado en tu experiencia con ellos, ¿crees que este puesto suena como un buen ajuste para ellos?

Una niñera casual que trabaja múltiples trabajos puede seguir estando empleada por la referencia con la que estás hablando. Sin embargo, si ya no cuidan para esa persona, Clarkson dice que también es buena idea preguntar por qué dejaron el trabajo.

2. Evalúa su desempeño pasado

Hacer preguntas puntuales y reflexivas sobre el desempeño pasado de la niñera sirve para dos funciones: Te da una visión honesta de cómo otras familias se sienten sobre las habilidades de cuidado de esta persona, y te ayuda a determinar si son el ajuste correcto para tu familia en todos los niveles.

«Lo que funciona para una familia, incluso si estaban muy contentos con una niñera, puede no ser lo que funciona para cada familia», dice Charlupski.

Y escuchar a las referencias desglosar los detalles del desempeño de una niñera puede ayudarte a obtener una imagen mucho más clara de lo que realmente tienen para ofrecer.

Asegúrate de preguntar:

• ¿Cómo se sentían tus hijos sobre esta persona?
• ¿Esta persona muestra iniciativa?
• ¿Están entusiasmados con el trabajo que hacen?
• ¿Siguen instrucciones y se ciñen a las reglas de la casa?
• ¿Trabajan bien de forma independiente?
• ¿Esta persona fue cálida y cariñosa con tus hijos?
• ¿Cómo maneja el estrés?
• Cuéntame sobre una vez que esta persona realmente te impresionó.
• ¿Cómo crees que él o ella respondería en una emergencia?

3. Obtén la impresión final

A medida que tu conversación llega a su fin, deberías asegurarte de tener una buena idea de dónde está esta niñera con su antiguo empleador porque eso te dirá lo más sobre qué tan bien hicieron su trabajo.

Intenta hacer preguntas como:

• ¿Hay áreas en las que crees que esta persona podría mejorar?
• ¿Tienes algún consejo para mí como futuro gerente de esta persona?
• ¿Recomendarías a esta persona a otros padres?
• ¿Contratarías a esta persona de nuevo?

Al final de cada comprobación de referencias, deberías sentirte como si tuvieras una imagen más completa de quién es tu potencial niñera tanto como cuidadora como persona, y eso es lo que te ayudará a tomar una decisión de contratación que te deje con cero dudas.