6 claves para entrevistas por vídeo con niñera, canguro, paseador de perros o cuidador

Conoce el proceso: publicar oferta, filtrar, entrevistas presenciales. Por suerte el s. XXI trajo vídeo en móviles (y en la app de Care.com) y las entrevistas son mucho más fáciles. Pero ¿por qué son mejores las entrevistas por vídeo? Ver al candidato e interactuar por vídeo da mejor sentido de su personalidad de entrada al «interactuar visualmente, no solo con voces», dice Lisa Quast, autora de «Secretos de un jefe de contratación convertido en coach de carrera», y eso significa menos candidatos a conocer en persona. Así saque el máximo a su entrevista por vídeo.

  1. Rompa el hielo
    Reconozca la incomodidad que a veces traen las entrevistas por vídeo, recomienda Sharon Armstrong, autora de «Manual Esencial de RRHH». «Piense qué puede hacer para que el entrevistado se sienta más cómodo». Tenga al menos una pregunta que le ponga a gusto. Pregúntele algo de ella, hable del tiempo, ¡charle! Luego pase a sus preguntas de entrevista en tono más conversacional.
  2. Haga preguntas conductuales
    Prepare 2-3 preguntas conductuales sobre su experiencia. Ej.: «¿Ha cuidado un niño pequeño con berrinche en público? ¿Qué hizo?» o «Paseaba un perro y se puso muy mal, ¿cómo lo gestionó?». Observe sus reacciones. Si mira a otro lado y dice «Emm…», igual no tiene buena respuesta segura y quiere alguien que sepa —¡los berrinches son cosa seria!

    Vea lista de preguntas para canguro.

  3. Revise requisitos
    Entreviste a la niñera contra sus requisitos del puesto. ¿Qué flexibilidad de horario? ¿Qué actividades le ilusionan? ¿Cómo maneja disciplina? Y si habla de cuidado senior, asegúrese de que el candidato es el perfil organizado y cariñoso que su ser querido necesita, y puede (posiblemente) gestionar detalles como preparación de comidas, citas médicas, vestir.
  4. Busque pistas
    El vídeo le da más info de la que cree a primera vista. Ve su casa, gente al fondo, aprende qué considera un entorno adecuado, ve cómo gestiona distracciones. Ciertos comportamientos —no estar del todo atenta, distraerse con mensajes entrantes, usar el vídeo de espejo (tocándose el pelo!)— pueden ser señales de que no es tan madura como querría.
  5. Turnense para hablar
    Si entrevista con otra persona, aclaren quién pregunta qué. Quast recomienda preparar lo que dirán ambos para no pisarse. Evita confusión en ambos lados. Y recuerde: el vídeo puede tener lag, deje 1-2 segundos para que responda.
  6. Deje tiempo para Preguntas y Respuestas
    Deje que ella pregunte. Pueden ir de salario a info sobre su familia. No olvide: ¡ella le entrevista a usted tanto como usted a ella! Tendrá gran sensación de su interés y profesionalidad por sus preguntas.

La entrevista por vídeo da gran sentido de a quién va a conocer, antes de «conocerlo» de verdad. Pero debería entrevistar a su candidata favorita (o dos) en persona, luego llamar referencias y hacer chequeo de antecedentes —y hacer prueba con su familia. Con la facilidad del vídeo, la búsqueda de cuidador terminará antes de que se dé cuenta.

Más sobre chequeos de antecedentes.

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