7 dicas para negócios presenciais a mover aulas para online
Para todos, parece, há um "novo normal" neste tempo de coronavírus. Pequenos empresários que dão aulas presenciais podem estar a sentir o aperto neste momento. De facto, estamos a ver muitos de vocês a trabalhar para transicionar as aulas para online agora, e estamos aqui para ajudar a tornar essa mudança um pouco mais fácil.
Falámos com três negócios - todos listados no Care.com Explore - que levaram as aulas para o virtual para ouvir como estão a fazer funcionar. Aqui, oferecem dicas e melhores práticas para colocar o seu negócio online a funcionar hoje.
1. Comece com os seus clientes fiéis
Para as três empresas, os clientes regulares foram fundamentais para ajudar a mover os negócios para online. "Os meus clientes normais tornaram-se a minha família agora", diz Riesa Fischer, proprietária e professora na Key to My Art em Amityville, Nova Iorque, notando como a sua comunidade se tornou unida durante isto.
Phoebe Hunt, diretora executiva da Little Folkies, que oferece aulas originais de música folk para bebés, crianças pequenas e cuidadores, diz que a primeira coisa que ela e a fundadora Irena Eide fizeram foi contactar os clientes via email e tranquilizar todos de que ainda estavam lá e fariam tudo o que pudessem para ajudar as famílias durante este tempo.
2. Faça um teste
Nova a oferecer aulas online, Fischer decidiu testar as suas novas aulas de arte online com família e amigos antes de disponibilizar as aulas mais amplamente. Assim, conseguiu resolver vários problemas antes de os clientes se juntarem. "Fiz duas sessões de teste, e foram incríveis", diz Fischer, que ofereceu as aulas de teste gratuitamente.
3. Use o Zoom
As aulas de Fischer estão disponíveis através do seu site e no Care.com Explore, que usa a plataforma de videoconferência Zoom para oferecer aulas online. Instrutores na plataforma Explore têm acesso gratuito a contas premium do Zoom, que normalmente custam $14,99/mês. Uma conta premium permite aos anfitriões ter até 100 participantes sem limite de tempo.
Vanessa Silva, fundadora e diretora da Culinary Artistas em São Francisco, diz que hesitou inicialmente em mover as aulas de culinária para crianças online. "O que realmente me abriu os olhos foi quando a minha filha de 10 anos teve uma aula Zoom com a sua trupe de dança. Foi uma alegria para ela e um grande acontecimento poder ver os amigos. Então disse: 'Isto faz sentido.'"
Hunt na Little Folkies diz que os clientes acharam o Zoom muito simples e fácil de usar para aulas interativas.
4. Reestruture preços para aulas online
Ao definir o preço para aulas online, considere se os custos vão mudar. Um benefício de ir online, nota Fischer, é que pode alcançar muito mais pessoas agora e, de facto, viu um grande aumento no negócio. Dado isto, decidiu que pode baixar os custos por aula. "Antes cobrava em média $25 por uma aula presencial, e agora cobro $10 por aula online." Os custos indiretos também diminuíram, já que geralmente não fornece mais os materiais de arte.
Na Little Folkies, baixaram preços de $25 por aula para $20. Também experimentaram um aumento de números na primeira aula online, que teve 42 alunos comparado com uma média de 15 presencial.
Silva está a tratar os primeiros dias do seu negócio online como oportunidade para aprender o que funciona e oferece as aulas com base em doação por agora.
5. Torne as aulas interativas
Um dos maiores benefícios - e pontos de venda - de uma aula online é que os alunos podem interagir com o professor e ver as outras crianças na aula; não é apenas colocar uma criança frente a um vídeo do YouTube. "Há uma energia especial que vem de uma interação ao vivo, onde um professor sabe que está a ser observado e os alunos sabem que o professor está a ver de volta", diz Hunt. "É diferente quando estão a ver algo pré-gravado; sabem que não fazem parte."
Na Little Folkies, fazem perguntas às crianças enquanto cantam. Por exemplo, um instrutor pergunta: "Que outros pássaros podem voar no céu?" enquanto canta sobre pássaros e encoraja os alunos a desativar o mute se quiserem partilhar uma resposta.
6. Seja criativo com materiais
Na Culinary Artistas, ingredientes e equipamento são geralmente fornecidos no local, então Silva teve de encontrar uma solução online. Para garantir que os pais sabem no que se estão a meter, ela coloca uma cópia da lista de ingredientes na descrição da aula e depois envia um email de lembrete antes da aula com a lista de ingredientes, novamente, bem como que equipamento precisam.
Silva diz que também aproveitaram esta oportunidade para ensinar as crianças a serem mais flexíveis na culinária. "O que me frustrava sempre em criança a ver programas de culinária era todos os ingredientes fancy que usavam. Então estamos a usar isto como oportunidade para ensinar as crianças a serem flexíveis e substituir coisas no momento quando não têm algo."
7. Considere uma nova forma de fazer crescer o negócio
Se está habituado a dar aulas presencialmente, mover para online pode parecer perturbador no início. Silva diz que vê isto como uma forma de expandir as ofertas do negócio, não como uma mudança permanente na forma como hospeda aulas. Eventualmente, diz, as coisas voltarão ao normal, e talvez esta seja uma forma adicional de oferecer aulas no futuro.
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