7 dicas para empresas presenciais mudarem suas aulas online


Para todos, parece, há um “novo normal” neste tempo de coronavírus. Os proprietários de pequenas empresas que realizam aulas presenciais podem estar sentindo o aperto neste momento. Na verdade, estamos vendo muitos de vocês trabalhando para fazer a transição de suas aulas online agora, e estamos aqui para ajudar a tornar essa mudança um pouco mais fácil

Falamos com três empresas — todas listadas no Care.com Explore — que fizeram suas aulas virtuais para saber como estão fazendo as coisas funcionarem. Aqui, eles oferecem dicas e práticas recomendadas para colocar seu negócio online em funcionamento hoje mesmo.

1. Comece com seus clientes fiéis

Para as três empresas, seus clientes regulares foram fundamentais para ajudar a colocar seus negócios online. “Meus clientes normais se tornaram minha família agora”, diz Riesa Fischer, proprietária e professora da Key to My Art em Amityville, Nova York, observando como sua comunidade se tornou unida durante isso.

Phoebe Hunt, diretora executiva da Little Folkies, que oferece aulas de música folclórica originais para bebês, crianças pequenas e cuidadores, diz que a primeira coisa que ela e a fundadora Irena Eide fizeram foi entrar em contato com seus clientes por e-mail e tranquilizar a todos que eles ainda estavam lá e fariam tudo o que pudessem para ajudar as famílias durante esse período.

2. Faça um teste

Nova em oferecer aulas online, Fischer decidiu testar suas novas aulas de arte online com familiares e amigos antes de tornar as aulas mais amplamente disponíveis. Dessa forma, ela conseguiu resolver vários problemas antes que os clientes se juntassem. “Fiz duas sessões de cobaias e foram incríveis”, diz Fischer, que ofereceu as aulas experimentais gratuitamente.

3. Usar Zoom

As aulas de Fischer estão disponíveis em seu site e no Care.com Explore, que usa a plataforma de videoconferência Zoom para oferecer aulas online. Os instrutores da plataforma Explore têm acesso gratuito às contas premium do Zoom, que normalmente custam US$ 14,99/mês. Uma conta premium permite que os anfitriões tenham até 100 participantes sem limite de tempo.

Vanessa Silva, fundadora e diretora da Culinary Artistas em San Francisco, diz que no início estava hesitante em transferir as aulas de culinária de seus filhos para a internet. “O que realmente abriu meus olhos foi quando minha filha de 10 anos teve uma aula de Zoom com sua tropa de dança. Foi uma grande alegria para ela e um grande negócio para ela poder ver seus amigos. Então eu disse:'Isso faz sentido'."

Hunt at Little Folkies diz que seus clientes acharam o Zoom muito simples e fácil de usar para aulas interativas.

4. Reestruturar os preços das aulas online

Ao definir seu preço para aulas on-line, considere se seus custos serão alterados. Um benefício de ficar online, observa Fischer, é que ela pode alcançar muito mais pessoas agora e, de fato, ela viu um grande aumento nos negócios. Diante disso, ela decidiu que pode reduzir seus custos por aula. “Antes eu cobrava em média US$ 25 por uma aula presencial e agora estou cobrando US$ 10 por aula online.” Seus custos gerais também são reduzidos, já que ela geralmente não fornece os suprimentos de arte agora.

Na Little Folkies, eles baixaram os preços de US$ 25 por aula para US$ 20. Eles também experimentaram um aumento nos números durante sua primeira aula on-line, que teve 42 alunos em comparação com uma média de 15 presenciais.

Silva está tratando os primeiros dias de seu negócio online como uma oportunidade para aprender o que funciona e está oferecendo suas aulas por doação por enquanto.

5. Torne as aulas interativas

Um dos maiores benefícios — e pontos de venda — de uma aula online é que os alunos podem interagir com o professor e ver as outras crianças na aula; não é apenas jogar uma criança na frente de um vídeo do YouTube. “Há uma energia especial que vem de uma interação ao vivo, onde um professor sabe que está sendo observado e os alunos sabem que o professor está assistindo”, diz Hunt. “É diferente quando eles estão assistindo algo pré-gravado; eles sabem que não fazem parte disso.”

No Little Folkies, eles fazem perguntas para as crianças enquanto cantam. Por exemplo, um instrutor pergunta:“Que outros pássaros podem voar no céu?” enquanto canta sobre pássaros e incentiva os alunos a se silenciarem se quiserem compartilhar uma resposta.

6. Seja criativo com suprimentos

Na Culinary Artistas, os ingredientes e equipamentos geralmente são fornecidos no local, então Silva teve que encontrar uma solução on-line. Para garantir que os pais saibam no que estão se metendo, ela coloca uma cópia da lista de ingredientes na descrição da aula e, em seguida, envia um e-mail de lembrete antes da aula com uma cópia da lista de ingredientes novamente, bem como de quais equipamentos eles precisam.

Silva diz que eles também aproveitaram esta oportunidade para ensinar as crianças a serem mais flexíveis ao cozinhar. “O que sempre foi frustrante para mim quando criança assistindo a programas de culinária eram todos os ingredientes sofisticados que eles usavam. Então, estamos usando isso como uma chance de ensinar as crianças a serem flexíveis e substituir as coisas no local quando não têm algo.”

7. Considere isso uma nova maneira de expandir os negócios

Se você está acostumado a ministrar suas aulas pessoalmente, ficar online pode parecer enervante no começo. Silva diz que vê isso como uma forma de ampliar suas ofertas de negócios, não como uma mudança permanente na forma como ela organiza as aulas. Eventualmente, ela diz, as coisas voltarão ao normal, e talvez essa seja uma maneira adicional de oferecer aulas no futuro.