7 coisas que cuidadores de adultos e idosos devem evitar
Fornecer cuidados profissionais para um adulto ou idoso pode ser extremamente difícil. Mas também pode ser extremamente gratificante. Ser um zelador lhe dá a oportunidade de causar um grande impacto na vida de alguém e ser uma fonte de apoio para sua família. Esta oportunidade vem com grande responsabilidade.
Donna Moyer, cofundadora e CEO da Preferred HealthStaff, diz:“Há tantas coisas que um cuidador precisa fazer enquanto ajuda alguém em sua casa que o que não fazer é muitas vezes esquecido”.
Estamos aqui para compartilhar sete coisas que você deve evitar fazer durante o trabalho.
1. Não fique no telefone
Moyer diz:“Numa época em que quase todos têm acesso imediato à tecnologia, como telefones celulares, podemos nos desconectar da interação social. Quando estiver com um cliente, esteja presente e atento. Os cuidadores devem focar toda a sua atenção no cliente.”
2. Não ofereça serviços adicionais sem um contrato
É natural que você queira ajudar seu cliente o máximo possível. Mas prestar serviços sem um contrato claro que defina horas e pagamento significa entrar em um atoleiro legal e ético. Mesmo que seja algo tão simples quanto fazer seu primo cortar a grama, coloque os termos do acordo por escrito.
Confira este modelo de contrato de cuidados para adultos e idosos.
3. Não tire seu cliente do circuito
“Nunca exclua ninguém de suas próprias decisões de cuidados”, diz Janette Foley, administradora de serviços de demência no Chicagoland Methodist Senior Services. Escolhas como o que querem vestir, o que querem comer, quais atividades participar devem sempre ser dadas.
Foley diz que os idosos “devem ter escolhas simples – não sobrecarregados por muitas opções, mas sempre com uma escolha. Nunca se apresse – dê aos seus residentes tempo suficiente para responder a perguntas, tomar decisões e responder a quaisquer diretrizes dadas.”
Ela também acrescenta não forçar os clientes a fazer algo, “a menos que envolva vida ou morte, ou coloque em risco a segurança da pessoa”. Se um cliente recusar um pedido, “respeite essa decisão. Você pode tentar novamente mais tarde com uma abordagem diferente, fazer uma tentativa com um colega de trabalho ou discutir com seu supervisor.”
4. Não roube
Isso pode parecer óbvio, mas Mimi Lewis, assistente social do serviço sênior e ex-assistente domiciliar, diz que é um “grande medo” para muitos idosos.
5. Não os faça sentir vergonha
Às vezes, você pode ser solicitado a fazer algo que você acha desconfortável ou desagradável. Mas, diz Mimi Lewis, “não engasgue ou faça uma careta chocada. Isso envergonha seu cliente!”
“As pessoas contratam cuidadores para ajudar em algumas das tarefas mais íntimas”, explica Lewis. “Trabalhe para manter expressões faciais e sinais corporais calmos e respeitosos, não importa o que aconteça!”
6. Não seja teimoso
Lewis diz que é importante “Mostre ao seu cliente que você é capaz e está disposto a aprender”. Isso inclui manter uma comunicação clara e constante com seu cliente e sua família, para garantir que os erros não sejam repetidos.
Janette Foley ressalta que conhecer seu cliente e desenvolver um bom relacionamento é um processo que acontece ao longo do tempo. Seja paciente — com seu cliente e consigo mesmo.
7. Não viole seus próprios limites
Da mesma forma que é importante saber o que seu cliente espera de você, também é importante saber o que você espera de si mesmo. Saber o que você pode e não pode fazer é crucial para fornecer os cuidados adequados.
Lembre-se que para muitos adultos e idosos ter um cuidador pode ser difícil. Muitas vezes, eles estão desistindo da independência que mantiveram durante a maior parte de suas vidas. É extremamente importante ser sempre respeitoso, ser sensível ao fato de que você está ajudando seus clientes em alguns de seus momentos mais privados e íntimos, e não violar a privacidade deles.
Cuidar é uma carreira que requer compaixão e empatia. Como diz Donna Moyer:“Evite a negatividade. Seja uma bênção e não um fardo. Os cuidadores devem estar focados na saúde do cliente, mas há mais do que apenas a condição física. Atitude e bem-estar emocional também fazem parte disso.”
Construir uma carreira como zelador exige muito trabalho árduo, mas com essas sete dicas em mente, você e seus clientes podem desenvolver uma relação cliente-cuidador significativa e gratificante.
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