Como Lidar com Conversas Difíceis

Como Lidar com Conversas Difíceis

Todos já tivemos experiências desconfortáveis e perturbadoras de dizer exatamente a coisa errada na hora errada; ter que desviar perguntas pessoais; ou afastar interrupções constantes.

Alguns princípios básicos para evitar gafes embaraçosas são os seguintes:

  • Não presuma. Por exemplo, só porque alguém parece grávida não significa que esteja grávida. Ou, só porque aquela jovem deliciosa que você vê com seu chefe/vizinho/colega tem metade da idade dele ou dela não significa que seja uma relação pai/filho.
  • Pense antes de falar. Por exemplo, antes de lançar em um diatribe político contra um candidato ou partido, pergunte a si mesmo se a pessoa com quem você está falando tem um relacionamento com eles. Não é muito inteligente criticar republicanos para um grande contribuinte republicano.
  • Certifique-se de saber quem está ao alcance do ouvido. Por exemplo, sua discussão sobre cirurgias de aumento de mama da Demi Moore poderia magoar e ofender alguém próximo que recentemente passou por cirurgia de câncer de mama. Em resumo, atenha-se a conversa fiada porque não é perigosa.
  • Não tenha medo de admitir o que você não sabe. Há força na vulnerabilidade. E é muito mais atraente do que tentar parecer conhecedor sobre algo e fazer um completo tolo de si mesmo.

Perguntas Inadequadas

    Vocês dois estão dormindo juntos?

    Quanto dinheiro você ganha?

    Por que você não tem filhos?

Se alguém aparece com uma pergunta desagradável ou particularmente inadequada, você pode ignorá-la ou dizer à pessoa que considera a pergunta rude. Minha tática favorita é dizer: "Por que você pergunta?"

Interrupções

Vá com leveza. Na verdade, envolva seus comentários em um elogio, como: "Uma das coisas que eu mais gosto em você é seu entusiasmo. Você pode nem perceber que me interrompe muito. Então estou pedindo que faça o seu melhor para conter o hábito e ouvir o que eu digo. Então eu receberia seu feedback e ouviria você."

Você pode ser capaz de elaborar um sinal privado entre vocês no futuro para ajudar a quebrar o hábito. Acima de tudo, lembre-se de que seu objetivo é ser útil, não prejudicial.

Linguagem Corporal

Não cruze os braços, e mantenha as mãos longe da boca. Ambos enviam sinais negativos. Tente segurar uma bebida em uma mão e colocar a outra no bolso ou, talvez, na alça da sua bolsa. O ponto é parecer relaxado e receptivo. Incline-se ligeiramente para a frente quando a outra pessoa fala.

Se Despedindo

É muito importante encerrar uma conversa graciosamente. Como humanos, precisamos de duas coisas ao lidar com os outros — reconhecimento e encerramento.

Precisamos que as pessoas reconheçam nossa presença. É por isso que você pode não se importar em esperar quando um balconista diz: "Já vou atender você," ou até apenas olha para você e acena brevemente. A necessidade de ser reconhecido também explica por que você fica tão irritado quando uma recepcionista diz: "Por favor, aguarde," e te corta antes que você possa dizer qualquer coisa.

Pelo mesmo token, é irritante quando as pessoas simplesmente se afastam após uma conversa sem algum reconhecimento de que uma conversa ocorreu. Quando você sentir que a conversa seguiu seu curso ou você tem que seguir em frente, espere uma pausa na conversa e então diga algo como

    "Bem, tenho que ir cumprimentar nosso anfitrião (ou o Jorge ou minha tia, por exemplo)."

    "Essa comida parece deliciosa. Acho que vou experimentar. Com licença."

    "Vou até o bar pegar mais uma." (Não tente esta enquanto estiver segurando um copo cheio.)

Então diga algo como

    "Foi bom conversar com você. Gostei de aprender sobre a Irlanda."

Se outros em uma festa interrompem e você não pode encerrar a conversa propriamente, faça algum gesto de despedida, por exemplo, contato visual breve e um aceno.

Dar uma palestra e manter uma conversa têm muito em comum. Ambos funcionam melhor se você estiver relaxado e natural. De certa forma, ambos colocam você "no palco". Se você tentar fazer um show ou se não for totalmente sincero, seus ouvintes perceberão. Então não diga coisas em que não acredita, mesmo algo tão trivial como elogiar alguém pelo chapéu ou vestido ou dizer a alguém que ele parece ótimo quando vocês dois sabem que não parece.

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