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A Arte de Fazer Conversa

A Arte de Fazer Conversa

Não há nada pequeno sobre conversa fiada. Pergunte àqueles que temem situações nas quais devem empregá-la, principalmente porque a consideram desconfortável, desnecessária e trivial. Pergunte àqueles que sabem o quão verdadeiramente valiosa ela pode ser e aprenderam a usá-la a seu favor.

Você pode superar uma aversão à conversa fiada e aprender a usá-la e até mesmo a apreciá-la. Qualquer um pode. É o que os especialistas chamam de "comportamento aprendido", o que significa que um gênio de língua de prata será melhor nisso do que a maioria, mas qualquer um pode ser bom nisso.

Primeiras Impressões

Leva apenas cerca de quatro segundos para alguém avaliar você e fazer um julgamento preliminar. Pesquisas mostram que americanos esperam três coisas quando conhecem alguém pela primeira vez — um sorriso, contato visual e um aperto de mão. Então olhe diretamente para a pessoa que você está conhecendo. Sorria sinceramente. Aperte a mão firmemente, mas não esmague.

Cuide dos Seus P's e Q's

Algumas pessoas se sentem desconfortáveis olhando diretamente nos olhos de outra pessoa. Se você tem esse problema, tente o truque do terceiro olho: Foque no espaço acima do nariz e entre os olhos.

Abrindo uma Conversa

Primeiro, apresente-se, e ouça atentamente o nome da outra pessoa, repetindo-o no início da conversa para fixá-lo na memória. Se a pessoa anexar qualquer outra informação ao nome, pode lhe dar um caminho conversacional a seguir: "Sou dos voluntários de Aston," ou "Esta é minha primeira reunião com…."

Não se preocupe em usar clichês. Você pode descobrir muito sobre uma pessoa com um tópico tão aparentemente banal quanto o tempo. Por exemplo, você pode começar compartilhando algo sobre si mesmo para aprender algo sobre a outra pessoa:

"Não sei quanto a você, mas eu certamente não prospero neste calor. Algumas pessoas prosperam.
Você é uma delas? Cresceu em um clima quente?"

"Não realmente. Não sou amante de calor. Cresci em Ohio."

"Ah. Como era crescer no Centro-Oeste?"

"Era agradável. Eu me sentia realmente seguro lá. As pessoas eram amigáveis, as coisas eram um pouco mais lentas."

"O que te trouxe para a Costa Leste?"

"Vim para Nova York para ser atriz."

"Você é atriz agora?"

"Não. Sou treinadora corporativa."

Assim, simplesmente perguntando sobre o tempo, você aprendeu que a outra pessoa:

• Odeia calor
• É do Centro-Oeste
• Mora na Costa Leste
• Quis ser atriz
• É uma profissional corporativa

Mais importante, a partir de pistas não verbais como tom de voz e gestos, você provavelmente tem uma ideia se vai querer conhecer melhor essa pessoa e/ou fazer negócios com ela.

Não tenha medo de dizer que é tímido: "Festas grandes como esta me intimidam" ou "Gosto de conhecer pessoas novas, uma vez que supero ser um pouco tímido." Nada encoraja as pessoas a se abrirem como o desejo de fazer os outros se abrirem.

Mantendo a Conversa

Ouça. Quando as pessoas dizem "Ele é um bom conversador," geralmente querem dizer que ele é um bom ouvinte. Não fique à espreita por uma daquelas pausas naturais na conversa para poder pular com sua próxima declaração ou pergunta preparada. Interromper é o erro mais comum e entre os mais irritantes que as pessoas cometem em conversas.

Deixe as pessoas saberem que você está ouvindo através de contato visual, mas não encare fixamente.

Além disso, faça perguntas abertas como "Por que você decidiu ser voluntário?" ou "Como você se envolveu com nosso grupo?" Perguntas que resultam em respostas sim ou não interrompem o fluxo da conversa.

As pessoas gostam de ser perguntadas sobre suas opiniões e impressões sobre grandes eventos de notícias: "Ouvi esta manhã que o prefeito renunciou. Faz você se perguntar o que está por trás disso, não é?"

Cada tópico tem sua própria vida natural, e se alguém está continuando interminavelmente sobre uma coisa, é uma boa ideia intervir da forma mais tática possível. Se, por exemplo, o vai-e-vem sobre o prefeito é animado e rápido, acomode-se e aproveite. Se começar a ceder sob seu próprio peso, tente mudar de assunto. A maneira mais fácil é mudar para um assunto relacionado. "Falando de políticos (ou de aposentadoria ou figuras públicas ou nossa cidade)…."

Quando você está envolvido em uma conversa, lembre-se dos seguintes "não faças":

• Não faça performance. Acontece quando você está se concentrando demais na impressão que quer causar na outra pessoa.
• Não fale rápido demais. Às vezes, pessoas ansiosas para fazer um ponto tentam cuspir tudo rapidamente, como se tivessem medo de não ter permissão para terminar o pensamento.
• Não fale devagar demais. Um sinal certo de que você está arrastando as coisas é quando outras pessoas terminam uma frase por você ou acenam para indicar que entendem mesmo antes de você chegar ao ponto de suas observações.
• Não deixe sua mente divagar. Tente não observar outras pessoas se movendo na sala enquanto alguém está falando com você.
• Não segure uma bebida na mão direita. Isso leva a apertos de mão úmidos e frios. Se sua palma está suada, tudo bem dar uma passada rápida na lateral da calça ou saia antes de estendê-la para um aperto de mão.
• Não aborde assuntos delicados. Evite discussões sobre sua saúde, o custo das coisas hoje em dia, fofocas maldosas, piadas de mau gosto ou questões controversas — particularmente quando você não sabe onde a outra pessoa está sobre o assunto.

Por outro lado, está tudo bem discordar. Espere até que a outra pessoa tenha falado e então introduza seu ponto de vista sem ser julgador. Não diga "Isso está completamente fora de base," ou "Você não poderia estar mais errado sobre isso." Em vez disso, diga algo como "Discordo porque…" ou "Bem, outra forma de ver é…."