• niemowlęta
• Budowa Rodzina
• dzieci
• Ogólne Rodzicielstwo
• noworodki
• nastolatki
• Małe dzieci
• ciąża

Właściwy sposób sprawdzania referencji przy zatrudnianiu nowego opiekuna

Więc znalazłeś opiekuna, który jest naprawdę podekscytowany. Mają świetne CV, poszli na rozmowę kwalifikacyjną, a teraz nadszedł czas na jeden z ostatnich kroków przed zaoferowaniem im koncertu:sprawdzenie referencji.

Sprawdzanie referencji może wydawać się sprawą techniczną, gdy kandydat świetnie wygląda na papierze i jest wspaniały osobiście. Ale ważne jest, aby zachować należytą staranność, bez względu na to, jak fantastyczna wydaje się potencjalna niania, opiekunka lub opiekun.

Sara Schaer, współzałożycielka i dyrektor generalna Kango, aplikacji do współużytkowania i opieki nad dziećmi, mówi, że sprawdzanie referencji jest jednym z najlepszych sposobów na wypełnienie luk w informacjach, które mogą istnieć w historia wydajności. Są również dobrym sposobem na poznanie tego, jak opiekun naprawdę funkcjonuje w środowisku pracy.

Schaer wraz z Kelly Price Noble, kierownikiem programu College of Health Professions i School of Health Services Administration na University of Phoenix, który pracuje w opiece zdrowotnej od ponad dekady oraz jest mentorami i menedżerami wszelkiego rodzaju opiekunów, podziel się tym, co musisz wiedzieć i o co powinieneś zapytać, sprawdzając czyjeś referencje.

Co stanowi dobre odniesienie?

Dobre referencje powinny być stosunkowo aktualne, a przynajmniej jedna osoba pracowała z kandydatem w ciągu ostatniego roku, aby ich ocena pracy osoby była świeża w ich pamięci. Powinni być dostępni, aby porozmawiać przez telefon, abyś miał możliwość zadawania dalszych pytań i uzyskania tylu informacji, ile potrzebujesz. Kandydat powinien być w stanie podać więcej niż jedno referencje, dzięki czemu uzyskasz pełny obraz ich umiejętności.

„Powiedziałbym, że [kandydaci] muszą zapewnić co najmniej od dwóch do trzech i nie mogą być członkami najbliższej rodziny” — mówi Schaer. „Chcesz, aby był to ktoś, dla kogo pracowali na wyższym poziomie”.

Pytania:podstawy

Gdy otrzymasz referencję w telefonie, musisz zadać kilka pytań, które zapewnią Ci uzyskanie wszystkich informacji potrzebnych do podjęcia właściwej decyzji o zatrudnieniu. Najpierw zweryfikuj, czy informacje o historii pracy, które podał Ci pracownik, są dokładne.

Zadawaj pytania takie jak:

• Jak długo ta osoba dla Ciebie pracowała?

• Jakie były ich obowiązki zawodowe i obowiązki?

• Ile lat miało dziecko lub osoba, którą się opiekowali?

• Dlaczego on lub ona odszedł?

• Czy byłeś zadowolony z jego wyników w pracy? Dlaczego lub dlaczego nie?

Oceń wyniki w przeszłości

Po zweryfikowaniu historii zatrudnienia oceń szczegóły ich wyników. Istnieją trzy główne obszary, o które zawsze należy zapytać, aby uzyskać jasny obraz tego, jak zachowują się w pracy, zaleca Schaer:komunikacja, niezawodność i spójność. Aby dowiedzieć się, jak radzą sobie w tych obszarach, spróbuj zadawać pytania takie jak:

• Czy czułeś, że zawsze jesteś informowany o tym, co się dzieje, gdy opiekują się twoją ukochaną osobą?

• Czy zawsze byli osiągalni, gdy dla Ciebie pracowali?

• Czy byli punktualni i czy tak było przez cały czas, gdy dla ciebie pracowali?

• Czy ta osoba dobrze pracuje niezależnie?

• Czy ta osoba wykazała inicjatywę?

• W jakich obszarach mogliby się poprawić?

• Jaki był powód, dla którego ta osoba podała ci chęć wykonania tego rodzaju pracy?

Schaer i Price Noble zalecają również zapytać o moment, w którym pracownik poradził sobie z trudną sytuacją lub nagłym wypadkiem w pracy — urazem, upadkiem itp. — i jak sobie z tym poradził.

„Niektórzy z naszych najlepszych dostawców rzeczywiście mieli referencje opisujące, co się stało”, mówi Schaer. „'Dziecko spadło z drążków i złamało mu rękę, a ja natychmiast zostałem poinformowany o tym, co się dzieje.' Pytasz o to, ponieważ chcesz zrozumieć, że ta osoba jest opanowana, że ​​ma wiedzę... że wiesz, że są kompetentnymi dorosłymi opiekunami, którzy nie tylko tracą zdolność kontrolowania sytuacji”.

Jeśli potrzebujesz, aby ta osoba zawiozła gdzieś Twoje dziecko lub ukochaną osobę, nie zapomnij zajrzeć do jej historii jazdy. (Dowiedz się więcej w Przewodniku sprawdzania tła).

„To szokujące, ile razy rodzice w rzeczywistości nie mają pojęcia, jakie są czyjeś rekordy jazdy, a mimo to mogą prosić opiekuna, aby prowadził ich własny — rodziców — samochód i zabierał dzieci z punktu A do B, ” mówi Schaer. Spróbuj zadać pytanie typu:„Czy ta osoba kiedykolwiek woziła twoje dziecko lub ukochaną osobę? Gdyby tego nie zrobili, czy czulibyście się komfortowo, gdyby on lub ona to robiła?”. To pomoże ci ocenić poziom zaufania pracodawcy do byłego pracownika.

Dowiedz się więcej o osobowości i wartościach

Jedną rzeczą, którą wiele osób zapomina ocenić podczas sprawdzania referencji, jest „zabawna rzecz”, mówi Price Noble. Kim są poza pracą i jak ich osobowość odgrywa rolę opiekuna? Zapytaj:

• Jaka była opinia Twojego dziecka lub krewnego (kogokolwiek pod opieką) na temat tej osoby?

• Powiedz mi jedną z najwspanialszych rzeczy, które robili z twoimi dziećmi lub ukochaną osobą?

• Czy odniosłeś wrażenie, że ta osoba była entuzjastycznie nastawiona i szczęśliwa wykonując tę ​​pracę?

• Co ta osoba zrobiła, aby utrzymać aktywność osoby lub osób znajdujących się pod jej opieką? (Rozmawiaj z nimi, czytaj historie, odtwarzaj muzykę, chodź na spacery itp. Pomoże Ci to zorientować się, jak mogą wyglądać codzienne czynności.)

• Jaka była twoja ulubiona rzecz w pracy z tą osobą?

• Czy jest coś, o czym powinniśmy wiedzieć jako przyszły potencjalny pracodawca tej osoby, zarówno pod względem osobowościowym, jak i kompensacyjnym lub behawioralnym?

Pytania, których należy unikać

Zgodnie z prawem istnieją pewne pytania, których nie można zadać podczas sprawdzania referencji. Są one zgodne z tymi samymi rodzajami pytań, których nie można zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej i zawierają dane osobowe, które mogą być potencjalnie dyskryminujące.

„Nie pytaj o ich wiek”, mówi Price Noble. „Nie pytaj o ich religię. Nie pytaj, czy są niepełnosprawni”.

Przepisy dotyczące równych szans zatrudnienia chronią również przed dyskryminacją ze względu na rasę, płeć, klasę i status ciążowy, dlatego najlepiej nie pytać o te kwestie podczas procesu zatrudniania. Podobnie pytanie o historię wynagrodzeń jest nielegalne w wielu miejscach, takich jak Kalifornia, Delaware, Oregon, Massachusetts, a także w niektórych miastach, w tym w Nowym Orleanie, Nowym Jorku, Pittsburghu i Filadelfii. Kilka innych miast i stanów rozważa również ustawę, aby pytania dotyczące historii wynagrodzeń były nielegalne.

Co robisz, jeśli znajdziesz złą referencję?

Od czasu do czasu możesz otrzymać „złe” odniesienie. Są to referencje, które ledwo kogoś pamiętają, mają problemy z przypomnieniem sobie pewnych szczegółów lub dają niespodziewanie negatywną ocenę działania danej osoby.

Jeśli odniesienie ledwo pamięta jakiekolwiek szczegóły, możliwe, że osoba pracowała dla nich zbyt dawno temu lub przesadziła z ich rolą. W takich przypadkach będziesz chciał poprosić o dodatkowe referencje, mówi Schaer. Jeśli ktoś nie może dostarczyć dodatkowych referencji, może to być sygnał ostrzegawczy, że fabrykuje swoją historię pracy lub nie ma nowszych pracodawców, którzy są gotowi je skierować.

Podobnie, referencje, które mają do powiedzenia tylko negatywne rzeczy o pracowniku, są sygnałem ostrzegawczym. Możesz poprosić o więcej referencji, aby zweryfikować negatywne rzeczy, które usłyszałeś, i / lub przejść do innego kandydata.