• Niemowlęta
• Zakładanie rodziny
• Dzieci
• Ogólne rodzicielstwo
• Noworodki
• Nastolatki
• Maluchy
• Ciąża

Prawidłowy sposób sprawdzania referencji przy zatrudnianiu nowej opiekunki

Więc, znalazłaś opiekunkę, o której jesteś naprawdę podekscytowana. Mają świetne CV, zdali rozmowę kwalifikacyjną i nadszedł czas na jeden z ostatnich kroków przed zaoferowaniem im gig: sprawdzenie referencji.

Sprawdzanie referencji może wydawać się formalnością, gdy kandydatka wygląda świetnie na papierze i jest wspaniała osobiście. Ale ważne jest, by wykonać due diligence, niezależnie od tego, jak fantastyczna potencjalna niania, opiekunka lub opiekun wydaje się.

Sara Schaer, współzałożycielka i CEO Kango, aplikacji do wspólnych przejazdów i opieki skupionej na dzieciach, mówi, że sprawdzanie referencji to jeden z najlepszych sposobów na wypełnienie luk informacyjnych, które mogą istnieć w historii wydajności kandydata. To też dobry sposób na poczucie, jak opiekunka naprawdę funkcjonuje w środowisku pracy.

Schaer, wraz z Kelly Price Noble, przewodniczącą programu College of Health Professions and School of Health Services Administration na Uniwersytecie Phoenix, która pracuje w opiece zdrowotnej od ponad dekady i mentoryzuje oraz zarządza opiekunami wszystkich rodzajów, dzielą się tym, co musisz wiedzieć i co powinnaś pytać, sprawdzając czyjeś referencje.

Co czyni dobrą referencję?

Dobre referencje powinny być dość świeże, z co najmniej jedną, która pracowała z kandydatem w ciągu ostatniego roku, by ich ocena wydajności osoby była wciąż świeża w pamięci. Powinny być dostępne do rozmowy telefonicznej, byś mogła zadawać pytania dodatkowe i zdobywać tyle informacji, ile potrzebujesz. A kandydatka powinna móc dostarczyć więcej niż jedną referencję, byś получила ujęte w całości spojrzenie na ich umiejętności.

„Powiedziałabym, że [kandydaci] muszą dostarczyć minimum dwie do trzech i nie powinny to być bliscy członkowie rodziny” – mówi Schaer. „Chcesz, by to był ktoś, dla kogo pracowali w wyższej pojemności”.

Pytania do zadawania: Podstawy

Gdy masz referencję u telefonu, jest kilka pytań must-ask, które zapewnią, że uzyskasz każdy kawałek informacji, by podjąć właściwą decyzję rekrutacyjną. Najpierw zweryfikuj, czy informacje, które pracownik dał Ci o swojej historii zawodowej, są dokładne.

Zadawaj pytania jak:

• Jak długo ta osoba pracowała dla Ciebie?
• Jakie były ich obowiązki i odpowiedzialności?
• Ile lat miał dziecko lub osoba, za którą opiekowała się?
• Dlaczego on lub ona odeszła?
• Czy byłaś zadowolona z jej/i jego wydajności w pracy? Dlaczego tak lub nie?

Oceń przeszłą wydajność

Gdy zweryfikowałaś ich historię zatrudnienia, oceń specyfiki ich wydajności. Są trzy główne obszary, o które zawsze powinnaś pytać, by uzyskać jasny obraz, jak zachowują się na pracy, rekomenduje Schaer: komunikacja, niezawodność i konsekwencja. Aby dowiedzieć się, jak wypadają w tych obszarach, spróbuj pytać:

• Czy czułaś się zawsze poinformowana o tym, co się działo, podczas gdy oni opiekowali się Twoim bliskim?
• Czy zawsze byli dostępni, gdy pracowali dla Ciebie?
• Czy byli punktualni, i czy to utrzymywało się przez cały czas pracy?
• Czy ta osoba dobrze pracuje niezależnie?
• Czy ta osoba okazała inicjatywę?
• Jakie były obszary, w których mogłyby poprawić?
• Jaki powód ta osoba dała Ci, by chcieć robić ten rodzaj pracy?

Schaer i Price Noble obie polecają też pytać o czas, gdy pracownik poradził sobie z trudną sytuacją lub nagłym wypadkiem w pracy – uraz, upadek itp. – i jak to obsłużyli.

„Niektórzy z naszych najlepszych dostawców faktycznie mieli referencje opisujące, co się stało” – mówi Schaer. „‚Dziecko spadło z luster i złamało rękę, i natychmiast zostałam poinformowana, co się dzieje.‘ To [pytasz, bo] chcesz zrozumieć, że ta osoba ma chłodną głowę, że ma ekspertyzę… że wiesz, że to kompetentny dorosły opiekun, który nie traci całej zdolności do kontroli sytuacji”.

Jeśli będziesz potrzebować, by ta osoba woziła Twoje dziecko lub bliską osobę gdzieś, nie zapomnij sprawdzić ich historii kierowców. (Dowiedz się więcej w Przewodniku po sprawdzaniu przeszłości).

„To szokujące, jak wiele razy rodzice faktycznie nie mają pojęcia, jaka jest historia kierowcy kogoś, a mimo to mogą prosić opiekunkę, by prowadziła ich własne – rodziców – auto i woziła dzieci z punktu A do B” – mówi Schaer. Spróbuj zapytać: ‚Czy ta osoba kiedykolwiek woziła Twoje dziecko lub bliską osobę? Gdyby nie, czy czułabyś się komfortowo z nim/nią robiącym to?‘ To pomoże Ci ocenić poziom zaufania byłego pracodawcy do byłego pracownika.

Dowiedz się więcej o osobowości i wartościach

Jedną rzeczą, o której wielu zapomina przy sprawdzaniu referencji, to „ta fajna część” – mówi Price Noble. Kim są poza pracą i jak ich osobowość wpływa na rolę opiekunki? Pytaj:

• Jaka była opinia Twojego dziecka lub krewnego (kogoś, za kogo opiekowano) o tej osobie?
• Opowiedz mi jedną z świetnych rzeczy, które robiły z Twoimi dziećmi lub bliskimi?
• Czy miałaś wrażenie, że ta osoba była entuzjastyczna i szczęśliwa robiąc tę pracę?
• Co ta osoba robiła, by utrzymać osobę lub osoby w swojej opiece aktywnych? (Rozmawiać, czytać historie, grać muzykę, iść na spacery itp. To pomoże Ci wyobrazić sobie, jak może wyglądać codzienność.)
• Jaka była Twoja ulubiona rzecz w pracy z tą osobą?
• Czy jest coś, co my jako przyszły potencjalny pracodawca tej osoby powinniśmy wiedzieć, albo pod kątem osobowości, albo wynagrodzenia, albo behawioralnie?

Pytania do unikania

Zgodnie z prawem, istnieją pewne pytania, których nie możesz zadawać przy sprawdzaniu referencji. One są w linii z tymi samymi rodzajami pytań, których nie można zadawać podczas rozmowy kwalifikacyjnej i obejmują informacje osobiste, które mogłyby być potencjalnie dyskryminacyjne.

„Nie pytaj o ich wiek” – mówi Price Noble. „Nie pytaj o ich religię. Nie pytaj, czy mają niepełnosprawności”.

Ustawy o równych szansach w zatrudnieniu chronią też przed dyskryminacją ze względu na rasę, płeć, klasę i stan w ciąży, więc najlepiej nie pytać o te rzeczy w procesie rekrutacji. Podobnie, pytanie o historię wynagrodzenia jest nielegalne w wielu miejscach, jak Kalifornia, Delaware, Oregon, Massachusetts, a także w niektórych miastach, w tym Nowy Orleans, Nowy Jork, Pittsburgh i Filadelfia. Kilka więcej miast i stanów rozważa ustawy, by sprawienie, by pytania o historię pensji były nielegalne.

Co robić, jeśli jest zła referencja?

Czasami możesz dostać „złą” referencję. To referencje, które ledwo kogoś pamiętają, mają problem z przywołaniem szczegółów lub dają nieoczekiwanie negatywną opinię o wydajności osoby.

Jeśli referencja ledwo pamięta jakiekolwiek detale, możliwe, że osoba pracowała dla nich zbyt dawno temu lub przewyższyła swoją rolę. W takich przypadkach będziesz chciała poprosić o dodatkowe referencje, mówi Schaer. Jeśli ktoś nie może dostarczyć dodatkowych referencji, to może być czerwona flaga, że fałszują swoją historię zawodową lub nie mają nowszych pracodawców, którzy chcą ich polecić.

Podobnie, referencje, które mają tylko negatywne rzeczy do powiedzenia o pracowniku, to czerwona flaga. Możesz poprosić o więcej referencji, by zweryfikować usłyszone negatywne rzeczy, i/lub przejść do innego kandydata.