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5 problemas reales en la relación familia-cuidador, resueltos

En Care.com a veces oímos de relaciones que se agrian entre familias y cuidadores. Estos problemas suelen prevenirse o resolverse con conversación honesta y abierta.

Echad un vistazo a los problemas más comunes que escuchamos, y consejos (para ambas partes) para arreglarlos sin que sea incómodo:

1. Impuntualidad
   Empleador: Si tu canguro o niñera llega tarde más de una vez, habladlo ya. Aseguraos de que entienda la hora de inicio y la importancia de cumplir el horario. Esto suele resolverlo. Si sigue llegando tarde —pero te encanta todo lo demás— pedidle que venga 15 min antes de lo que realmente la necesitas.

   Cuidador: Y los empleadores deben mostraros la misma cortesía de puntualidad. A veces una reunión se alarga o el jefe pilla tráfico, pero pedidles que os avisen del retraso. Si os encontráis trabajando extra regularmente, hablad con vuestro empleador sobre ampliar vuestras horas permanentemente —si encaja en vuestro horario. Y debéis cobrar por horas extra trabajadas, incluyendo horas extra.

2. Desorden
   Empleador: Sería bonito llegar a casa ordenada, pero recordad: vuestra cuidadora no es vuestra empleada de hogar. Una niñera puede esperar que recoja juguetes o lave la ropa del niño, pero limpiar vuestra casa es expectativa irrazonable. Si deja basura personal o no mete platos en lavavajillas, mencionad que estáis enseñando responsabilidad a vuestros hijos y lo importante que es recoger —y sería genial que ella diera ejemplo.

   Cuidador: Si vuestro empleador deja ropa sucia por casa asumiendo que os encargaréis, toca hablar. Mirad vuestro contrato (¡si no tenéis, creadlo ya!). ¿Menciona tareas de limpieza? Si no, tened conversación honesta: no os importa ayudar de vez en cuando, pero vuestra prioridad es cuidar niños, mascota o mayor —y no queréis que nada interfiera. Estableced reglas claras de qué está permitido para que no os aprovechéis.

3. Seguir las normas de la casa
   Empleador: Si descubrís que vuestro paseador de perros da golosinas extra o vuestra canguro deja a los niños trasnochar, reiterad las normas. Podéis poner una lista corta en la nevera de reglas importantes que toda la familia y empleados deben seguir. Gran recordatorio.

   Cuidador: Algunos empleadores no son consistentes con sus propias normas. Si sentís que cambian regularmente o no sabéis qué se espera, preguntad. Trabajad con vuestro jefe para poner las normas por escrito en vuestro contrato, así todos en la misma página.

4. Problemas con el pago
   Empleador: Puede que no estéis acostumbrados a ser empleadores domésticos, pero establecer prácticas de pago es importante. Aseguraos de que sepa cuándo y cómo cobrará. Y pagad a tiempo, siempre. Llevad registro escrito de horas trabajadas, para evitar disputas. Si necesitáis que venga antes o se quede después, ajustad el pago. Y si pagáis más de $1.900/año, aseguraos de declarar impuestos.

   Cuidador: Si tenéis problemas para cobrar, hablad con vuestro empleador. Explicad claro que, aunque améis lo que hacéis, esto es vuestro trabajo y dependéis del sueldo —como en cualquier otro. Leed sobre 4 situaciones delicadas de salario para comentar con la familia para quien trabajáis.

5. Falta de fiabilidad
   Empleador: ¿Os ha pasado que una cuidadora no aparece —o cancela en el último minuto? Si queréis mantenerla, discutid qué hacer en esa situación. Si no puede venir, ¿cómo os debe avisar y con cuánta antelación? Sed claros: si vuelve a pasar, buscaréis a alguien más fiable. Y, por si acaso, tened opciones de cuidado de respaldo.

   Cuidador: ¿Vuestros empleadores cambian vuestras horas o cancelan a última hora regularmente? Pedid reunión para revisar el problema y cómo afecta a vuestra vida. Sois profesionales y debéis ser tratados como tal. Revisad vuestro contrato y ved si horas o responsabilidades necesitan actualización.

Debbie Dragon es escritora freelance. Madre soltera de dos chicos activos, escribe desde casa a tiempo completo desde hace más de una década. Más info en su web.