Cómo manejar conversaciones difíciles

Cómo manejar conversaciones difíciles

Todos hemos tenido las experiencias incómodas e inquietantes de decir exactamente lo incorrecto en el momento inadecuado; tener que desviar las preguntas personales; o defenderse de las interrupciones constantes.

Algunos principios básicos para evitar cometer errores vergonzosos son los siguientes:

  • No asumas. Por ejemplo, el hecho de que alguien luzca embarazada no significa que esté embarazada. O, solo porque esa cosa joven y deliciosa que ves con tu jefe/vecino/colega tiene la mitad de su edad no significa que sea una relación padre/hijo.
  • Piense antes de hablar. Por ejemplo, antes de lanzarse a una diatriba política contra un candidato o un partido, pregúntese si la persona con la que está hablando tiene una relación con ellos. Simplemente no es muy inteligente criticar a los republicanos ante un gran contribuyente republicano.
  • Asegúrese de saber quién está al alcance del oído. Por ejemplo, su discusión sobre las cirugías de aumento de senos de Demi Moore podría lastimar y ofender a alguien cercano que se haya sometido recientemente a una cirugía de cáncer de seno. En resumen, apégate a las conversaciones triviales porque no son peligrosas.
  • No tengas miedo de admitir lo que no sabes. Hay fuerza en la indefensión. Y es mucho más atractivo que tratar de parecer un experto en algo y hacer el ridículo.

Preguntas inapropiadas

    ¿Ustedes dos están durmiendo juntos?

    ¿Cuanto dinero ganas?

    ¿Cómo es que no tienes hijos?

Si a alguien se le ocurre una pregunta desagradable o particularmente inapropiada, puede ignorarla o decirle que considera que la pregunta es grosera. Mi táctica favorita es decir:"¿Por qué preguntas?"

Interrupciones

Ir a la ligera. De hecho, envuelva sus comentarios en un cumplido como "Una de las cosas que más me gustan de usted es su entusiasmo. Es posible que ni siquiera se dé cuenta de que me interrumpe mucho. Por eso, le pido que haga todo lo posible para frenar el hábito y escuchar lo que digo. Entonces recibiría con agrado sus comentarios y los escucharía".

Es posible que puedan establecer una señal privada entre ustedes en el futuro para ayudar a romper el hábito. Sobre todo, tenga en cuenta que su objetivo es ser útil, no perjudicial.

Lenguaje Corporal

No se cruce de brazos y mantenga las manos alejadas de la boca. Ambos envían señales negativas. Trate de sostener una bebida en una mano y ponga la otra mano en su bolsillo o, tal vez, en la correa de su bolso. El punto es lucir relajado y receptivo. Inclínese ligeramente hacia adelante cuando la otra persona hable.

Escaparse

Es muy importante cerrar una conversación con gracia. Como seres humanos, necesitamos dos cosas cuando tratamos con los demás:reconocimiento y cierre.

Necesitamos que la gente reconozca nuestra presencia. Por eso es posible que no le importe esperar cuando un empleado le dice:“Enseguida le atiendo”, o incluso cuando simplemente lo mira y asiente brevemente. La necesidad de ser reconocido también explica por qué te molesta tanto cuando una recepcionista dice:"Por favor, espera", y te interrumpe antes de que puedas decir algo.

De la misma manera, es molesto cuando las personas simplemente se alejan después de una conversación sin reconocer que se ha producido una conversación. Cuando sienta que una conversación ha seguido su curso o que tiene que avanzar, espere una pausa en la conversación y luego diga algo como

    “Bueno, tengo que saludar a nuestro anfitrión (o a George o a mi tía, por ejemplo)”.

    “Esa comida se ve deliciosa. Creo que tendré un poco. Discúlpame."

    "Voy a la barra a por una recarga". (No pruebes este mientras sostienes un vaso lleno).

Luego di algo como

    “Fue bueno hablar contigo. Disfruté aprendiendo sobre Irlanda.”

Si otros en una fiesta interrumpen y no puede terminar la conversación correctamente, haga algún tipo de gesto de despedida, por ejemplo, un contacto visual breve y un saludo.

Dar una charla y mantener una conversación tienen mucho en común. Ambos funcionan mejor si estás relajado y natural. En cierto modo, ambos te ponen "en el escenario". Si intenta montar un espectáculo o si no es del todo sincero, sus oyentes se darán cuenta. Así que no digas cosas en las que no creas, incluso algo tan trivial como felicitar a alguien por su sombrero o vestido o decirle a alguien que se ve genial cuando ambos saben que no es así.


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