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Telefonkommunikationsübungen für Teenager

Im Gegensatz zu Ihrem Kleinkind – das sich vielleicht auf einfache Zwei- oder Dreiwort-Sätze beschränkt – hat Ihr Teenager einen viel erwachseneren Kommunikationsstil. Mit dem Aufschwung nicht-verbaler Telefonkommunikation wie Texten sendet und empfängt das durchschnittliche weibliche Teenager-Mädchen von 13 bis 17 Jahren monatlich etwa 4.050 Textnachrichten, so Nielsen-Forschung. Zu lernen, ein echtes Zwei-Wege-Gespräch zu führen, wird zunehmend zur Notwendigkeit.

Vom Texten zum Sprechen

Nielsen-Forscher stellen fest, dass die Sprachanruf-Aktivität unter Teenagern bis 2010 um 14 % sank, hauptsächlich wegen der Beliebtheit von Texten. Während Texten eine einfache Kommunikationsform ist und Teenager oft als spaßig empfinden, gibt es Situationen, in denen Ihr Kind die Daumen ruhen lassen und zuhören muss. Zum Beispiel sind Gespräche mit Oma oder längere Diskussionen am Telefon einfacher. Bringen Sie Ihren Teenager dazu, in manchen (aber nicht allen) Situationen aufzuhören zu texten und stattdessen zu sprechen – mit einer einfachen Übung. Führen Sie ein tiefgehendes Gespräch über ein aktuelles Nachrichtenthema mit Ihrem Teenager per Text. Das zeigt schnell, wie herausfordernd es ist, wirklich zu konversieren, ohne zu sprechen. Wenn seine Hände vom Tippen müde werden, wechseln Sie zu einem Sprachanruf, um den klaren Unterschied zu demonstrieren.

Geben und Nehmen

Nur weil Ihr Teenager und ihre Freunde ständig durcheinander und in hohem Tempo reden, heißt das nicht, dass sie das am Telefon auch tun sollte. Bringen Sie Ihrem Kind das nötige Geben und Nehmen für angemessene Telefonkommunikation mit einer Rollenspielübung bei. Rufen Sie Ihren Teenager echt an oder tun Sie so, als hätten Sie beide ein Telefon in der Hand. Beginnen Sie ein Gespräch und reden Sie über sie hinweg oder hören ihr nicht zu, wie sie es vielleicht tut. Fragen Sie: „Wie fühlt sich das an?“ oder „Glauben Sie, ich habe gehört, was Sie sagten?“ und „Hat mein Fehlen von Geben und Nehmen Sie sich wichtig oder unwichtig fühlen lassen?“ Nachdem sie die Botschaft verstanden hat, probieren Sie einen weiteren Anruf, bei dem beide ausreichend reden und zuhören. Das zeigt den Unterschied zwischen Über-den-Mund-Reden und echtem Zuhören.

Emotionale Kommunikation

Nicht jeder Anruf ist ein fröhliches Plaudern oder Klatsch mit Freunden. Manche Anlässe erfordern emotionalere oder herausforderndere Gespräche. Während Ihr Teenager davon vielleicht noch nicht viele hat, wird er als junger Erwachsener, der selbstständiger wird, lernen müssen, ernster zu kommunizieren. Beispielsweise muss er beim Auszug das Versorgungsunternehmen anrufen und ruhig eine falsche Rechnung klären. Probieren Sie einen simulierten emotionalen oder schwierigen Anruf, damit er die Schritte für effektive Kommunikation sieht. Beginnen Sie damit, ihn abzukühlen – vielleicht ein paar Minuten schweigen, bevor er abhebt. Helfen Sie ihm zu verstehen, dass diese Zeit zur Reflexion über Emotionen und das, was er sagen will, hilfreich ist, um seinen Standpunkt klarzumachen. Er soll eine Liste oder ein Mini-Skript erstellen, was er ausdrücken will. Erinnern Sie ihn daran, höfliche Worte und einen ruhigen Tonfall zu verwenden.

Richtige Etikette

Ein Anruf mit „Hey, was geht?“ mag bei Freunden durchgehen, aber nicht bei Erwachsenen oder in formellen Gesprächen. Sprechen Sie mit Ihrem Teenager über richtige Telefonetikette – angemessene Begrüßungen, Anrufannahme und Gesprächsabschluss. Mit der häufigeren Handynutzung statt Festnetz ist es wichtig, Ihrem Kind beizubringen, wann Annehmen okay ist und wann nicht. Die Etikette-Experten von Emily Post empfehlen, sich vom Tisch zu entschuldigen, wenn das Telefon klingelt und man rangehen muss, während man im Restaurant ist, und gar nicht erst rangehen, wenn man mit Freunden unterwegs ist. Helfen Sie Ihrem Teenager, richtige Telefonetikette zu beobachten, indem Sie eine Liste akzeptabler Begrüßungen geben – „Hier Müller“ – und diese üben, wenn jemand anruft. Eine andere Option: Handynutzung und Anrufannahme tracken. Einen Punkt für jedes Mal, wenn sie den Anruf auf die Mailbox laufen lässt, während sie mit Ihnen unterwegs ist. Nach genug Punkten gibt es eine Belohnung.