• bábätká
• Stavbu rodinného
• deti
• general Rodičovstvo
• novorodenci
• teenageri
• batoľatá
• Tehotenstvo

Správny spôsob, ako skontrolovať referencie pri prijímaní nového opatrovateľa

Takže ste našli opatrovateľku, z ktorej ste naozaj nadšení. Majú skvelý životopis, zvládli pohovor a teraz je čas na jeden z posledných krokov, než im ponúknete koncert:kontroly referencií.

Kontrola referencií sa môže zdať ako technická záležitosť, keď kandidát vyzerá skvele na papieri a je úžasný osobne. Je však dôležité, aby ste vykonali náležitú starostlivosť, bez ohľadu na to, ako fantasticky sa potenciálna opatrovateľka, opatrovateľka alebo opatrovateľka javí.

Sara Schaer, spoluzakladateľka a generálna riaditeľka Kango, aplikácie na zdieľanie jázd a stráženie detí, ktorá je zameraná na deti, hovorí, že kontroly referencií sú jedným z najlepších spôsobov, ako vyplniť medzery v informáciách, ktoré môžu existovať v kandidátskej históriu výkonu. Sú tiež dobrým spôsobom, ako získať pocit, ako opatrovateľ skutočne funguje v pracovnom prostredí.

Schaer spolu s Kelly Price Noble, predsedníčkou programu College of Health Professions a School of Health Services Administration na University of Phoenix, ktorá pracuje v zdravotníctve viac ako desať rokov a mentoruje a riadi opatrovateľky všetkého druhu, podeľte sa o to, čo potrebujete vedieť a na čo by ste sa mali opýtať, keď si overujete niečie referencie.

Čo je dobrou referenciou?

Dobré referencie by mali byť pomerne čerstvé, pričom aspoň jedna s kandidátom pracovala v priebehu posledného roka, takže hodnotenie výkonu danej osoby má v čerstvej pamäti. Mali by byť k dispozícii na telefonovanie, takže máte možnosť klásť doplňujúce otázky a získať toľko informácií, koľko potrebujete. A kandidát by mal byť schopný poskytnúť viac ako jednu referenciu, aby ste získali ucelený prehľad o jeho zručnostiach.

„Povedal by som, že [kandidáti] musia poskytnúť aspoň dvoch až troch, aby neboli najbližšími rodinnými príslušníkmi,“ hovorí Schaer. "Chcete, aby to bol niekto, pre koho pracovali vo vyššej funkcii."

Otázky, ktoré treba položiť:Základy

Keď dostanete referenciu do telefónu, musíte si položiť niekoľko otázok, ktoré vám zabezpečia, aby ste dostali všetky informácie, ktoré potrebujete na správne rozhodnutie o prijatí do zamestnania. Najprv si overte, či sú informácie, ktoré vám zamestnanec poskytol o svojej pracovnej histórii, presné.

Pýtajte sa otázky ako:

• Ako dlho pre vás táto osoba pracovala?

• Aké boli ich pracovné povinnosti a zodpovednosti?

• Koľko rokov malo dieťa alebo osoba, o ktorú sa starali?

• Prečo odišiel?

• Boli ste spokojní s jeho pracovným výkonom? Prečo alebo prečo nie?

Vyhodnoťte minulú výkonnosť

Po overení ich histórie zamestnania zhodnoťte špecifiká ich výkonnosti. Schaer odporúča, aby ste sa vždy pýtali na tri hlavné oblasti, aby ste získali jasný obraz o tom, ako sa správajú v práci:komunikácia, spoľahlivosť a dôslednosť. Ak chcete zistiť, ako sa im darí v týchto oblastiach, skúste položiť otázky ako:

• Mali ste pocit, že ste boli vždy informovaní o tom, čo sa deje, keď sa starali o vášho blízkeho?

• Boli vždy dosiahnuteľní, keď pre vás pracovali?

• Boli dochvíľni a bolo to tak po celý čas, keď pre vás pracovali?

• Pracuje táto osoba dobre nezávisle?

• Prejavila táto osoba iniciatívu?

• V ktorých oblastiach by sa mohli zlepšiť?

• Aký bol dôvod, ktorý vám táto osoba uviedla, že ste chceli robiť tento druh práce?

Schaer a Price Noble tiež odporúčajú opýtať sa na čas, keď zamestnanec riešil ťažkú ​​situáciu alebo núdzovú situáciu v práci – zranenie, pád atď. – a ako to riešili.

„Niektorí z našich najlepších poskytovateľov skutočne mali referencie popisujúce, čo sa stalo,“ hovorí Schaer. „'Dieťa spadlo z mreží a zlomilo si ruku a ja som bol okamžite informovaný o tom, čo sa deje.“ [Pýtate sa to, pretože] chcete pochopiť, že táto osoba je chladnokrvná, že má odborné znalosti... viete, že sú to kompetentní dospelí opatrovatelia, ktorí nestrácajú len všetku schopnosť mať situáciu pod kontrolou.“

Ak budete potrebovať túto osobu, aby niekam viezla vaše dieťa alebo niekoho blízkeho, nezabudnite sa pozrieť do ich záznamov z jazdy. (Viac informácií nájdete v príručke pre kontrolu pozadia.

„Je šokujúce, koľkokrát rodičia v skutočnosti nemajú ani poňatia o tom, aký má niekto vodičský rekord, a napriek tomu môžu požiadať opatrovateľku, aby viedla ich vlastné – auto rodičov – a odviezla deti z bodu A do bodu B, “ hovorí Schaer. Skúste položiť otázku ako:‚Vozila táto osoba niekedy vaše dieťa alebo niekoho blízkeho? Ak by to neurobili, cítili by ste sa dobre, keby to urobil?‘ Pomôže vám to zhodnotiť mieru dôvery zamestnávateľa voči bývalému zamestnancovi.

Viac informácií o osobnosti a hodnotách

Jedna vec, ktorú mnohí ľudia zabúdajú posúdiť pri kontrole referencií, je „zábavná vec,“ hovorí Price Noble. Kto sú mimo práce a ako ich osobnosť zohráva úlohu opatrovateľa? Opýtajte sa:

• Aká bola spätná väzba vášho dieťaťa alebo príbuzného (kohokoľvek, o koho sa starali) o tejto osobe?

• Povedzte mi jednu zo skvelých vecí, ktoré kedysi robili s vašimi deťmi alebo blízkymi?

• Mali ste pocit, že táto osoba je nadšená a šťastná, že robí túto prácu?

• Čo táto osoba urobila, aby udržala osobu alebo ľudí v jej starostlivosti aktívnych? (Rozprávajte sa s nimi, čítajte príbehy, pustite si hudbu, choďte na prechádzky atď. To vám pomôže získať predstavu o tom, ako môžu vyzerať každodenné činnosti.)

• Čo sa vám páčilo na práci s touto osobou?

• Je niečo, čo by sme ako budúci potenciálny zamestnávateľ tejto osoby mali vedieť, či už z hľadiska osobnosti, odmeňovania alebo správania?

Otázky, ktorým sa treba vyhnúť

Podľa zákona existujú určité otázky, ktoré sa pri kontrole referencie nemôžete pýtať. Sú v súlade s rovnakými druhmi otázok, ktoré nemožno položiť počas pracovného pohovoru a zahŕňajú osobné informácie, ktoré by mohli byť potenciálne diskriminačné.

„Nepýtajte sa ich na vek,“ hovorí Price Noble. „Nepýtaj sa na ich náboženstvo. Nepýtajte sa, či sú postihnutí.“

Zákony o rovnakých príležitostiach v zamestnaní chránia aj pred diskrimináciou na základe rasy, pohlavia, triedy a stavu tehotenstva, preto je najlepšie sa na tieto veci počas procesu prijímania zamestnancov nepýtať. Podobne je na mnohých miestach nezákonné pýtanie sa na platovú históriu osoby, ako je Kalifornia, Delaware, Oregon, Massachusetts, ako aj v niektorých mestách vrátane New Orleans, New Yorku, Pittsburghu a Philadelphie. Niekoľko ďalších miest a štátov zvažuje návrhy zákonov, aby boli otázky týkajúce sa histórie platov tiež nezákonné.

Čo robiť, ak existuje zlá referencia?

Príležitostne môžete dostať „zlú“ referenciu. Sú to referencie, ktoré si sotva niekoho pamätajú, majú problém spomenúť si na určité detaily alebo poskytujú nečakane negatívne hodnotenie výkonu danej osoby.

Ak si referencia sotva pamätá nejaké podrobnosti, je možné, že osoba pre ňu pracovala už príliš dávno alebo prehnala svoju úlohu. V týchto prípadoch budete chcieť požiadať o ďalšie referencie, hovorí Schaer. Ak niekto nemôže poskytnúť ďalšie referencie, môže to znamenať varovanie, že si vymýšľa svoju pracovnú históriu alebo že nemá nových zamestnávateľov, ktorí sú ochotní ho odporučiť.

Podobne sú varovaním referencie, ktoré o zamestnancovi hovoria iba negatívne. Môžete požiadať o ďalšie referencie na preverenie negatívnych vecí, ktoré ste počuli, a/alebo prejsť k inému kandidátovi.