• Bábätká
• Založenie rodiny
• Deti
• Rodičovstvo – všeobecne
• Novorodenci
• Dospievajúci
• Batoľatá
• Tehotenstvo

Správny spôsob, ako overiť referencie pri nájme nového opatrovníka

Tak, našli ste opatrovníka, na ktorom ste sa skutočne tešíte. Majú skvelý životopis, prešli interview a teraz je čas pre jeden z posledných krokov, predtým ako im ponúknete gig: overenie referencií.

Overenie referencií môže vyzerať ako formalita, keď kandidát vyzerá skvele na papieri a je úžasný v osobe. Ale je dôležité robiť svoju povinnosť, bez ohľadu na to, ako fantastický potenciálny nana, babička alebo opatrovník vyzerá.

Sara Schaer, spoluzakladateľka a CEO Kanga, aplikácie na zdieľanie jazdy a babičkovanie zamerané na deti, hovorí, že overenie referencií je jeden z najlepších spôsobov, ako vyplniť informačné medzery, ktoré môžu existovať v výkonnostnej histórii kandidáta. Sú tiež dobrý spôsob, ako získať pocit o tom, ako opatrovník skutočne funguje v pracovnom prostredí.

Schaer, spolu s Kelly Price Noble, predsedníckou programu College of Health Professions and School of Health Services Administration na University of Phoenix, ktorá pracovala v zdravotníctve viac ako desaťročie a mentoruje a riadi opatrovníkov všetkých druhov, zdieľajú to, čo potrebujete vedieť a čo by ste mali pýtať pri overovaní niekoho referencií.

Čo robí dobrú referenciu?

Dobre referencie by mali byť dosť nedávne, s aspoň jedným, ktorý pracoval s kandidátom v minulom roku, takže ich hodnotenie výkonu osoby je čerstvý v ich mysliach. Mali by byť dostupní hovoriť cez telefón, takže máte schopnosť klásť follow-up otázky a získať toľko informácií, koľko potrebujete. A kandidát by mal byť schopný poskytnúť viac ako jednu referenciu, takže dostanete dobre zaoblený pohľad na ich zručnosti.

„Povedala by som, [kandidáti] musia poskytnúť aspoň dva až tri a nemali by to byť nebezpečný rodinní členovia,“ hovorí Schaer. „Chcete, aby to bol niekto, pre koho pracovali v vyššej kapacite.“

Otázky na pýtanie: Základy

Keď dostanete referenciu na telefón, existujú niektoré must-ask otázky, ktoré zaisťujú, že získate každý kúsok informácií, ktorý potrebujete, aby ste urobili správne nájomné rozhodnutie. Prvý, overte, že informácie, ktoré zamestnanec vám dal o ich pracovnej histórii, sú presné.

Pýtajte sa otázky ako:

• Koľko dlho táto osoba pracovala pre vás?
• Aké boli ich pracovné povinnosti a zodpovednosti?
• Koľko rokov malo dieťa alebo osoba, pre ktorú starali?
• Prečo odišli?
• Boli ste spokojní s ich pracovným výkonom? Prečo áno alebo nie?

Vyhodnotenie minulého výkonu

Keď ste overili ich zamestnaneckú históriu, vyhodnotte špecifické ich výkonu. Existujú tri hlavné oblasti, o ktorých by ste sa vždy mali pýtať, aby ste dostali jasný obraz o tom, ako sa správajú na práci, odporúča Schaer: komunikácia, spoľahlivosť a konzistentnosť. Aby ste zistili, ako meria v týchto oblastiach, skúste sa pýtať otázky ako:

• Mali ste pocit, že ste boli vždy informovaní o tom, čo sa deje, kým starali o vášho milovaného?
• Boli vždy dosiahnuteľní, kým pracovali pre vás?
• Boli punktuálni, a pokračovalo to tak celý čas, kým pracovali pre vás?
• Táto osoba dobre pracuje nezávisle?
• Ukazala táto osoba iniciatívu?
• Aké boli niektoré oblasti, v ktorých by sa mohli zlepšiť?
• Aký bol dôvod, ktorý táto osoba vám dala pre chcenie robiť tento druh práce?

Schaer a Price Noble oba tiež odporúčajú pýtať sa o čas, keď zamestnanec riešil ťažkú situáciu alebo núdzovú situáciu v práci – zranenie, pád, atď. – a ako to zvládli.

„Niektorí z našich najlepších poskytovateľov vlastne mali referencie, ktoré popisovali, čo sa stalo,“ hovorí Schaer. „‚Dieťa spadlo z opičieho hračka a zlomilo ruku, a ja som bol hneď informovaný o tom, čo sa deje.‘ Vy [pýtate sa to, pretože] chcete porozumieť, že táto osoba je chladnohlavá, že majú odbornosť… že viete, že sú kompetentní dospelí opatrovníci, ktorí len nestratia celú schopnosť byť v kontrole situácie.“

Ak budete potrebovať túto osobu, aby vodila vaše dieťa alebo milovaného niekam, nezabudnite sa pozrieť do ich jazdného evidencie. (Zistite viac v Background Check Guide).

„Je šokujúce, koľkokrát rodičia skutočne nemajú žiadu predstavu o tom, aký je niekoho jazdný evidencie a ešte tak môžu pýtať opatrovníka, aby vodil ich vlastné – rodičov – auto a viedol deti z A do B,“ hovorí Schaer. Skúste sa pýtať otázku ako, ‚Vozil táto osoba vaše dieťa alebo milovaného niekde? Ak nevozili, boste sa cítili pohodlne s ním alebo ňou, aby to robili?‘ To vám pomôže vyhodnotiť úroveň dôvery zamestnávateľa vo svojom predchádzajúcim zamestnancovi.

Zistite viac o osobnosti a hodnotách

Jedna vec, ktorú mnohí zabudnú posúdiť pri overovaní referencií je „zábavná vec,“ hovorí Price Noble. Kto sú oni mimo práce, a ako ich osobnosť hraje do ich role ako opatrovníka? Pýtajte sa:

• Aká bola spätná väzba vášho dieťaťa alebo príbuzného (koho koli sa starali) o tejto osobe?
• Povedajte mi jednu z skvelých vecí, ktoré robili s vašimi deťmi alebo milovaným?
• Mali ste pocit, že táto bola nadšená a šťastná robiť túto prácu?
• Čo táto osoba urobila, aby udržala osobu alebo osoby v ich starostlivosti aktívnych? (Rozprávali s nimi, čítali príbehy, hrali hudbu, išli na prechádzky, atď. Toto vám pomôže získať predstavu o tom, ako by vyzeral deň-v-deň aktivity.)
• Čo bolo vašou obľúbenou vecou o práci s touto osobou?
• Je niečo, čo by sme mali vedieť ako budúci potenciálny zamestnávateľ tejto osoby, buď osobnostne alebo kompenzačne alebo správaním?

Otázky, ktoré sa majú vyhnúť

Zákonmi, existujú určité otázky, ktoré nemôžete klásť pri overovaní referencie. Tie sú v zhode s rovnakými druhmi otázok, ktoré nemôžu byť položené počas pracovného interview a zahŕňajú osobné informácie, ktoré by mohli byť potenciálne diskriminačné.

„Nepýtajte sa na ich vek,“ hovorí Price Noble. „Nepýtajte sa na ich vieru. Nepýtajte sa, či majú obmedzenia.“

Rovné príležitosti zamestnávacie zákony tiež chráňia proti diskriminácii na základe rasy, pohlavia, triedy a stavu tehotenstva, takže je najlepšie neopýtať sa na tie veci počas náborového procesu. Podobne, pýtať sa na mzdovú históriu osoby je nezákonné v mnohých miestach, ako Kalifornsko, Delaware, Oregon, Massachusetts, ako aj v niektorých mestách, vrátane New Orleans, New York City, Pittsburgh a Philadelphia. Niekoľko ďalších miest a štátov uvažuje zákony, aby robili otázky o mzdovej histórii nezákonnými, tiež.

Čo robiť, ak je tam zlá referencia?

Občasne, môžete dostať „zlu“ referenciu. Tieto sú referencie, ktoré len tak pamätajú niekoho, majú ťažkosti prizvať si určité detaily alebo dajú neočakávane negatívnu recenziu výkonu osoby.

Ak referencia len tak pamätá detaily, je možné, že osoba pracovala pre nich príliš dávno alebo prehanila ich rolu. V tychto prípadoch budete chcieť požiadať o dodatočné referencie, hovorí Schaer. Ak niekto nemôže poskytnúť dodatočné referencie, to môže byť červená vlajka, že fabricujú svoju pracovnú históriu alebo nemajú novějších zamestnávateľov, ktorí sú ochotní ich odporučiť.

Podobne, referencie, ktoré majú len negatívne veci na zamestnanca, sú červená vlajka. Môžete požiadať o viac referencií, aby ste overili negatívne veci, ktoré ste počuli, a/alebo presunúť sa na iného kandidáta.