Zrozumienie innych ludzi

Przewidywanie uczuć

Wyobraź sobie siebie w takiej sytuacji:znajomy zaprasza cię na imprezę. Dowiadujesz się, że wszystkie dziewczyny z twojej grupy zostały zaproszone — z wyjątkiem Pauli. Jak myślisz, jak Paula się poczuje, jeśli się dowie?

A. zły
B. smutny
C. boli
D. wykluczone
E. zdezorientowany
F. nerwowy
G. zawstydzony
H. obojętny

Prawdopodobnie wymyśliłeś odpowiedź, postawiając się w sytuacji Pauli i wyobrażając sobie, jak byś się czuł. Większość osób w takiej sytuacji będzie odczuwać niektóre lub wszystkie emocje od A do D:złość, smutny, zraniony, i wykluczone. Nie jest tak prawdopodobne, że ktoś, kto zostanie pominięty, poczuje się zdezorientowany, nerwowy, Zakłopotany, lub obojętny.

Umiejętność przewidywania, jak mogą się czuć inni ludzie, jest częścią inteligencji emocjonalnej (w skrócie EQ). To umiejętność, którą wszyscy możemy rozwijać poprzez praktykę.

Kiedy rozumiemy, jak prawdopodobnie będą się czuć inni ludzie, może kierować naszymi interakcjami z nimi. Na przykład, w powyższym przykładzie imprezy, co jeśli Paula zapyta:„Idziesz na przyjęcie u Regana?” Świadomość, że nie została zaproszona, prawdopodobnie wpływa na to, jak zareagujesz. Możesz powiedzieć (lub uniknąć mówienia!) dowolne z poniższych:

A. „Tak, Idę - a ty?
B. „Tak, Idę. Czuję się niezręcznie, mówiąc ci. Czy to prawda, że ​​cię nie zaprosiła?
C. „Tak, wszyscy idą!"
D. "Oczywiście, że idę! To będzie najlepsza impreza całego roku!"
E. „Tak. Przykro mi, że nie zostałeś zaproszony. Nie sądzę, żeby Regan chciała zranić twoje uczucia, Słyszałem, że jej rodzice pozwolili jej zapytać tylko kilka osób”.

Jeśli nie wiedziałeś, że Paula nie została zaproszona, możesz odpowiedzieć A, C, lub D. Ponieważ znasz całą historię, pomimo, bardziej prawdopodobne jest, że rozważysz uczucia Pauli i odpowiesz B lub E. Odpowiedzi C i D to rodzaje rzeczy, które wypowiadasz, gdy wiesz na pewno, że druga osoba została zaproszona.

P

Czytanie mowy ciała

Czasami więcej informacji o sytuacji otrzymujesz od osoby nie? mowić: Częścią inteligencji emocjonalnej jest odczytywanie sygnałów wysyłanych przez ludzi i branie ich pod uwagę.

Powiedzmy, że Paula podchodzi do ciebie, wyglądający na zdenerwowanego. Pyta:„Idziesz na imprezę Regan w sobotę?” Jej sygnały emocjonalne (język ciała, wyraz twarzy) wskazówka, że ​​Paula wie, że nie została zaproszona. W tej sytuacji nadal możesz odpowiedzieć opcją A, ale prawdopodobnie chętniej wybierzesz B lub E.

Ale co, jeśli Paula podejdzie do ciebie wesoło i powie:„Hej, Słyszałem, że Regan urządza imprezę w ten weekend. Idziesz?” Na podstawie jej mowy ciała, możesz wywnioskować, "Oh, ona nie wie i oczekuje zaproszenia."

Jeśli masz dobry EQ, prawdopodobnie czujesz się skonfliktowany, mówiąc Pauli, że idziesz na przyjęcie, gdy wiesz, że tylko ona nie jest zaproszona. Mimo że to Paula zarządza własnymi emocjami, prawdopodobnie czujesz empatia dla niej. Wiesz, że Twoja reakcja może pomóc jej poczuć się wspierana lub sprawić, że poczuje się gorzej, więc odpowiednio dobierasz słowa.

Rozumienie reakcji

Umiejętność rozumienia innych pomaga nam przewidzieć, co ludzie mogą czuć w danej sytuacji, ale pozwala nam również zrozumieć, jak ludzie reagować .

Na przykład:

W pokoju domowym o 8 rano, twój przyjaciel się uśmiecha, przyjazny, i pełen energii. Później tego popołudnia wygląda na zdenerwowanego, prawie jakby mógł płakać. Jakie wyjaśnienie jest Twoim najlepszym przypuszczeniem, co mogło się wydarzyć między tymi dwoma czasami?

A. Pokłócił się ze swoją dziewczyną podczas lunchu, a teraz nie rozmawiają.
B. Zdał egzamin z algebry IV klasy.
C. Właśnie dowiedział się, że nie zrobił ostatniego cięcia w koszykówce uniwersyteckiej.
D. Nauczyciel chemii zadał dużo pracy domowej.
E. Prawdopodobnie po prostu miał zły dzień.

Prawdopodobnie natychmiast wykluczyłeś opcję B:inteligencja emocjonalna mówi ci, że reakcja twojego przyjaciela bardziej przypomina oblanie egzaminu niż zdanie. Jeśli twój przyjaciel miał zły dzień lub dużo pracy domowej (opcje D lub E), może wydawać się zestresowany, zmęczony, lub zużyty — ale prawdopodobnie nie byłby na granicy łez. Wykluczenie tych opcji pozwala skupić się na tym, co najprawdopodobniej zdenerwuje twojego przyjaciela:opcje A lub C.

Ludzie, którzy potrafią rozumieć innych, wyobrażają sobie uczucia innej osoby („Myślę, że poczuje się okropnie, jeśli mu to powiem”). Są w stanie odnieść się do tego, jak ta osoba reaguje na rzeczy („Och, Całkowicie rozumiem, dlaczego tak się zdenerwowała. Nic dziwnego!"). Zrozumienie tego, jak czują się inni, działać, i reagować pomaga nam budować lepsze relacje.

P

Jak zbudować tę umiejętność

Nie zawsze łatwo jest przewidzieć lub zrozumieć, jak czuje się ktoś inny. Niektórzy ludzie są w tym lepsi niż inni, ale prawie każdy może się poprawić dzięki praktyce. Zrozumienie innych polega na oglądaniu i słuchaniu.

Zaczyna się od oglądania

Jeśli zobaczysz, że ktoś potyka się i upada, prawdopodobnie się skrzywisz — au! — jakby tobie się przytrafiło. Mamy naturalną tendencję do wyczuwania tego, co czują inni ludzie, po prostu ich obserwując. Naukowcy uważają, że jest ku temu przyczyna biologiczna. Uważają, że komórki mózgowe zwane „neuronami lustrzanymi” aktywują się w ten sam sposób, niezależnie od tego, czy robimy coś sami, czy obserwujemy, jak robi to inna osoba.

Wypróbuj te sposoby, aby rozwinąć swoje umiejętności obserwacji:

  • Spójrz na mimikę ludzi i mowę ciała. Następnym razem, gdy będziesz w centrum handlowym, w kawiarni, lub w metrze lub autobusie, spróbuj tego:Rozejrzyj się i spróbuj określić, jak ludzie mogą się czuć na podstawie mowy ciała, wyrazy twarzy, i co robią. Dziewczyna z podręcznikami na kolanie może mieć egzamin. Czy wydaje się pewna siebie — czy zestresowana? A co z facetem z zamkniętymi oczami? Czy czuje się spokojny? Zmęczony? Smutny?
  • Czytaj książki lub oglądaj filmy, które w realistyczny sposób przedstawiają ludzkie emocje. Zwróć uwagę na to, jak czują się i zachowują różne postacie. Spróbuj zrozumieć, dlaczego bohaterowie czują się tak, jak czują. Opierając się na tych emocjach, przewidzieć, co postać zrobi dalej. Lub sprawdź, czy możesz wyjaśnić, dlaczego postać zrobiła to, co zrobiła.

Poprawia się wraz ze słuchaniem

Ludzie, którzy dobrze rozumieją innych, są zazwyczaj dobrymi słuchaczami. Badania pokazują, że im lepiej ktoś słucha, im bardziej osoba ta czuje się związana z osobą, która mówi. Daje to poczucie więzi i bliskości.

Większość z nas ocenia siebie jako dobrych słuchaczy — w końcu słuchanie wydaje się takie proste, podstawowa rzecz do zrobienia. Ale często jesteśmy tak zajęci myśleniem o tym, co chcemy powiedzieć, że nie słuchamy tyle, ile byśmy chcieli. Oto kilka sposobów na budowanie dobrych umiejętności słuchania:

  • Ćwicz dobrze słuchanie w codziennych rozmowach. Naprawdę zwracaj uwagę na to, co mówi druga osoba. Naucz się myśleć, że słuchanie jest ważniejsze niż mówienie.
  • Dostroić się do uczuć i historii. Kiedy przyjaciel mówi ci o czymś, spróbuj wyobrazić sobie, jak mógłby się czuć. Wypowiadaj oświadczenia, które pokazują, że próbujesz zrozumieć doświadczenie swojego przyjaciela, jak:„Och, to musiało być niesamowite!” lub – To musi cię denerwować. Prawdopodobnie zauważysz, że czujesz się bliżej, bardziej „zsynchronizowane” z osobą. Może się okazać, że potrafisz przewidzieć, co powie twój przyjaciel.
  • Poświęć trochę czasu na dogłębne wysłuchanie kogoś. Przeprowadź wywiad z przyjacielem lub członkiem rodziny o szczególnym czasie w jego życiu. Na przykład, zapytaj rodziców o dzień ślubu lub poproś dziadków, aby powiedzieli ci o urodzeniu pierwszego dziecka. Spróbuj sobie wyobrazić, jakie naprawdę było dla nich doświadczenie. Poproś ich, aby opowiedzieli ci więcej o tym, jak się czuli i dlaczego.

P

Przekształcenie zrozumienia we współczucie

Po zbudowaniu swoich umiejętności rozumienia innych, jak wykorzystujesz tę wiedzę? Jeśli jesteś jak większość ludzi, używasz go, aby pomagać i wspierać ludzi, na których Ci zależy. To jest współczucie , a współczucie pomaga nam tworzyć relacje. Wypróbuj te trzy sposoby, aby być bardziej współczującym:

  1. Zapytaj innych, czego potrzebują. Jeśli przyjaciel przeżywa trudny okres, zapytaj, co możesz zrobić, aby pomóc. Jeśli twój przyjaciel mówi, "Nie wiem, " zastanów się, czego byś chciał w tej samej sytuacji, następnie zaproponuj zrobienie czegoś podobnego.
  2. Okazuj szczere zainteresowanie innymi. Bądź ciekawy ludzi, których znasz — nie w wścibski lub fałszywy sposób, ale w sposób, który pokazuje, że chcesz je trochę lepiej zrozumieć. Na przykład, pytać, jakie rzeczy lubią robić, lub o ich uczuciach, pomysły, i opinie.
  3. Działaj z życzliwością. Kiedy słyszysz plotki, kpiny, lub niemiłe drażnienie, uczyń swoją pierwszą reakcją wyobrażenie sobie, jak by to było, gdybyś był odbiorcą. To może pomóc ci dostroić się do uczuć innych ludzi i odmówić przyłączenia się.

Nawet drobne akty współczucia mogą budować pozytywne więzi społeczne (spróbuj powiedzieć „cześć” komuś, kto siedzi samotnie podczas lunchu i zobacz, jak się czujesz). Naukowcy wiedzą teraz, że silne więzi społeczne wpływają na nasze zdrowie, szczęście, a nawet jak długo żyjemy.

Previous:

Next: