Hogyan változtatja meg a technológia az ellátás működését?
Ez az interjú eredetileg az apolitical.co oldalon jelent meg. Itt a kiadó engedélyével kerül bemutatásra.
A gondozási szektorban dolgozók gyakran függetlenek, az ipar széttagolt. Ez megnehezítheti számukra az alapvető jogok megszervezését és biztosítását. Eközben vásárlóként rémálom lehet, ha valakit keres, aki gondoskodik gyermekeiről vagy idős hozzátartozóiról.
A Care.com egy olyan platform, amely ezeket a problémákat keresi. A gondozókat egy helyre gyűjtve könnyű piacteret biztosít az ellátást igénylőknek, miközben olyan kezdeményezéseket indít, amelyek célja az ellátást igénybe vevő munkavállalók körülményeinek javítása. De más ágazatokban, a közlekedéstől az élelmiszerig, a koncertgazdasági platformok térnyerése instabilitást és rugalmasságot hozott. Ez itt kockázat?
A gondozási gazdasággal foglalkozó reflektorfény-sorozatunk részeként Sheila Marcelóval, a Care.com alapítójával, elnökével és vezérigazgatójával beszélgettünk platformjáról, a modern gondozási ipar körülményeiről, és arról, hogy a technológia hogyan változtathatja meg az ágazatot a jövőben.
A Care.com webhelyet személyes tapasztalat ihlette. Miután teherbe estem az egyetemen, a férjem, Ron és én kihívást jelentett, hogy gondozást találjunk fiatal családunknak, amikor befejeztük az iskolát és elkezdtük pályafutásunkat. A második fiunk közvetlenül azután született, hogy befejeztem az érettségit, és egy műszaki start-upnál kezdtem dolgozni. A szüleim a Fülöp-szigetekről jöttek segíteni nekünk, és egy napon apám szívrohamot kapott, miközben felcipelte a lépcsőn a kisfiunkat.
Abban a pillanatban minden megváltozott. Még nem voltam 30 éves, de beszorultam a gyermekeimről való gondoskodás és egy beteg szülő közé. Egy technológiai cégnél dolgoztam, de a Yellow Pagesre vagy a szájhagyományra hagyatkoztam, hogy dadát vagy vezető gondozónőt találjak. Tudtam, hogy a családom küzdelmei mindenhol tükröződnek az otthonokban. A rendszer nem működött, és lehetőséget láttam arra, hogy a technológia felhasználásával olyan szolgáltatást tervezzenek, amely jobbá, hatékonyabbá teszi a folyamatot, és demokratizálja a minőségi ellátáshoz való hozzáférést.
2007-ben elindítottuk a Care.com webhelyet, és ma ez a világ legnagyobb online piactere, ahol családgondozói és gondozási munkákat találhat, a gyermekgondozástól az idősgondozásig, a kisállatok gondozásáig, az otthoni gondozásig és egyebekig.
Az évek során rájöttünk, hogy a hatékonyság javítása nem oldja meg teljesen a problémát, ezért folytattuk az építkezést.
Először is toborzási és marketingmegoldásokat adtunk a kis gondozási vállalkozások számára, hogy alkalmazottakat vagy ügyfeleket találjanak. 2011-ben elindítottuk a Care@Work nevű vállalati megoldásunkat, hogy a vállalatok a Care.com-ot előnyként kínálhassák alkalmazottaiknak.
Az elmúlt néhány évben kiterjesztettük a gondozók iránti elkötelezettségünket olyan termékekkel, mint a Care.com Benefit Bucks, amely az első összevont hordozható juttatási platform, amely a gondozóknak hozzáférést biztosít az ellátásokhoz az általuk dolgozó családok hozzájárulásai révén.
Ahogy folytatjuk az önálló innovációt, tudatában vagyunk annak is, hogy rendszerváltási megközelítésre van szükség, ha valóban átalakítani akarjuk az ellátáshoz való hozzáférést és annak értékelését.
Különféle köz- és magánszféra partnerségekkel dolgozunk olyan új projekteken, mint például megfizethető gondozási megoldások a Family Child Care Center-eken keresztül, valamint a gondozók képzése és akkreditációja a The Care Institute-on keresztül, amelyet többek között az AARP-vel és a Boston Children's Hospital-val közösen indítottunk el. P>
A valóság az, hogy a gondozási szükségletek egyetemesek, és világszerte nőnek. Az ellátás megoldása nem csak a családokat segíti, hanem a gazdaságot is mozgatja. Ez a küldetésünk.
Milyen hatást szeretne elérni az ellátási szektorban?
Alapvetően szeretnénk megváltoztatni azt, ahogy a társadalmak értékelik a gondoskodást, hogy teljes potenciálunkat kibontakozhassuk.
Az ápolást gyakran tévedésben tartják puha vagy női kérdésnek, de valójában ez egy gazdasági kérdés – és egy hatékony megoldás. Az Egyesült Államokban az 1970-es évek óta elért gazdasági előnyök nagy része a nőknek tulajdonítható, de a nők munkaerő-piaci részvételének fenntartása érdekében a családoknak gondoskodniuk kell szeretteikről.
Ugyanakkor fel kell emelnünk a gondozást, mint szakmát – ez legyen egy megbecsült és megbecsült karrierút, mint a tanítás vagy az ápolás. A törődés elengedhetetlen, mégis ezt a munkát történelmileg alulértékelték, mert otthon történik.
Más ágazatokban láthattuk, hogy az új platformok által kínált rugalmasság miként jelentheti a munkavállalók fokozott bizonytalanságát. Hogyan védekezzünk ez ellen az ellátási szektorban?
Hiszünk abban, hogy az innováció befogadás nélkül nem haladás, és ez az, amit a kezdetektől fogva beleépítettünk a vállalkozásunkba. A Care.com platform nagyobb biztonságot nyújt a dolgozók számára, nem kevesebbet.
Vegyük az Egyesült Államokat, ahol a legtöbb tagunk van. Az Egyesült Államokban a gondozókat és a háztartási alkalmazottakat gyakran rosszul fizetik – és történelmileg léteztek olyan törvények, amelyek kifejezetten kizárták őket a hagyományosabb foglalkoztatáshoz jellemző juttatásokból és védelemből.
Ennek hatásait még most is látjuk. Például a háztartásban dolgozók 65 százaléka nem rendelkezik egészségbiztosítással, mindössze 2 százalékuk részesül nyugdíj- vagy nyugdíjpénztárban, és kevesebb mint 9 százalékuk dolgozik olyan munkáltatónál, aki befizeti társadalombiztosítási juttatásait. Ennek változnia kell.
Eszközöket építettünk platformunkra, hogy elérhetővé tegyük a megfizethető egészségügyi és fogászati ellátásokat, valós idejű fizetéseket, és elősegítsük a pénzügyi befogadást. Van egy minimálbér – minimálbér felett –, amely a Care.com-on közzétett összes állás esetén kötelező, és adataink szerint a platformunkon felvett gyermek- és idősgondozók jóval az iparági átlag feletti órabért keresnek.
Úgy védekezünk a kizsákmányolás ellen, hogy elfogadjuk azt a módot, ahogy a technológia nagyobb átláthatóságot és méltóságot tud biztosítani ezeknek a szakmáknak – amelyeket általában a létra legalja felé tartanak. Felhasználjuk a technológiát, hogy megalapozott döntéseket hozhassunk a régóta az árnyékban lévő foglalkoztatási megállapodások javítása érdekében. Egy kis példa:Webhelyünk gondozói az irányítószámukban láthatják, hogy mennyi a gondozási munkáért járó átlagbér – ez óriási előny a zárt, szájról szájra terjedő rendszerhez képest.
Felméréseket is végeztünk például, hogy felvilágosítsuk a dolgozókat arról, hogy milyen készségekért és képesítésekért fizetnek többet a családok.
Határozottan támogatjuk a családokat platformunkon, hogy olyan bevált gyakorlatokat fogadjanak el, amelyek a gondozókat is védik, beleértve a törvényes fizetést és az írásos szerződés megkötését. Ai-Jen Poo-val és az Országos Háztartási Dolgozók Szövetségével „Fair Care Pledge”-nek nevezett kampányt építettünk erre a körére, amely a méltányos béreket, a fizetett szabadságot és az egyértelmű munkaköri leírásokat támogatja. A mai napig több mint 400 000 család írta alá.
És akkor mi is részt veszünk a platformunkon kívül – például egy National Domestic Workers Bill of Rights mellett szorgalmazzuk, amelyet immár nyolc államban fogadtak el.
Ha megvizsgálja a jövőbeli technológiai trendeket, például az automatizálás fejlődését, milyen lehetőségeket lát a gondozási szektorban, és mi tart fenn éjszaka?
Lehet, hogy jönnek a robotok, de nem helyettesítik a gondozói munkákat vagy a gondozókat.
A technológia határozottan javíthatja a gondozást – a telefon képes például streamelni a dajkakamerát, és észlelni tudja a szülei elesését –, de nem helyettesítheti az emberi érintést vagy az emberi interakciót, amikor egy síró baba megnyugtatásáról vagy egy demenciával küzdő idős ember megnyugtatásáról van szó.
Amit az ellátási szektorban látok, az a hatékonyság és az ellátás nyújtásának további javítása. Izgatott vagyok az MI és a HI párosításának lehetőségétől – amit én emberi interfésznek hívok –, hogy egy olyan jövőt tervezhessünk, amely magában foglalja a munkát.
Izgatott vagyok az olyan alkalmazások miatt, amelyek elküldhetik Maryt vagy Maria Poppinst az ajtódhoz, hogy megszabaduljanak egy beteg dajkától. Izgatott vagyok egy olyan platform miatt, amely három felnőtt gyermeknek és egy gondozónőnek digitális teret biztosít egy idős hozzátartozó gondozási rendjének közös létrehozásához és figyelemmel kíséréséhez, hogy saját otthonukban öregedhessenek. Izgatottan várom, hogy a technológiát kihasználva széleskörű gondozási képzést és hitelesítést biztosítsak.
Mint korábban említettem, az ellátás iránti kereslet növekszik, és az otthoni ápolási és testápolási munkák az előrejelzések szerint hatszor gyorsabban fognak növekedni, mint más ágazatokban a következő 10 évben. Ez egy értelmes munka, amely itt marad… a robotok ellenére.
Mit kell tennie a kormánynak, hogy segítse az önéhez hasonló gondozási szektor technológiai vállalatait?
Meggyőződésünk, hogy a kormányoknak, a vállalkozásoknak és a non-profit szervezeteknek egyaránt szerepet kell játszaniuk egy erős ellátási infrastruktúra kiépítésében.
Az Egyesült Államokban a háztartási munkavállalók jogairól szóló törvényt – amelyet már nyolc államban elfogadtak – és a nemzeti fizetett családi szabadságról szóló törvényt támogattuk, mivel Amerika az egyik utolsó olyan ország, ahol nincs szülési szabadság, nem is beszélve a családi szabadságról.
Hiszünk abban is, hogy a családoknak több segítségre van szükségük a növekvő gondozási költségek kezelésében, ami ma az egyik legnagyobb háztartási kiadás, akár jelzáloghitellel, akár lakbérrel együtt. Senkinek sem kell választania a fizetés és a szeretett személyről való gondoskodás között, de ez túl gyakran előfordul. – Josh Lowe
-
Bár lehet, hogy izgalom van a levegőben az új ruhák és tanszerek miatt, természetes, hogy a gyerekek – és a szülők – aggódnak a rutin megváltoztatása és az osztályterembe való visszatérés miatt. „Rengeteg kutatás támasztja alá azt az elképzelést, mi -
Ünnepeljük stílusosan a nyarat, és készítsünk néhány ilyen egyszerű és nem evilági fagylaltos szendvicset. És még a gyerekek számára is elég könnyen elkészíthetőek. Hogy életre keltse ezt a négy fantasztikus alkotást, íme az egyes álmodozó finomságo -
Matektanítás otthoni tanulóknak Isabel Shaw Egy lépéssel előrébb Hogyan taníthatod meg a matematikát a gyerekeidnek, ha magad is küzdesz vele? Igen, vannak közöttünk olyanok, akik igazán szeretik a matematikát – olyanok, akik gyorsan felfogják a
