• Babák
• Családalapítás
• Gyermekek
• Általános szülői tudnivalók
• Újszülöttek
• Tinédzserek
• Kisgyermekek
• Terhesség

Hogyan kezeljünk szülői helyzetet a napköziben

Minden napközi szolgáltató pályafutása során előfordul, hogy nehéz szülői helyzet merül fel. Lehet, hogy egy szülővel való frikcióról van szó, vagy egy gyerek viselkedési problémájáról. A pontos problématól függetlenül válassza el a saját érzelmeit a helyzetet, és maradjon objektív. A szülők szeretik a gyerekeiket, ezért természetes, hogy védelmező reakciót mutatnak, ha probléma van a napköziben – Ön feladata, hogy nyugodt környezetet teremtessen, ahol megbeszélhető és megoldható a dolog.

Utasítások

1. Egyeztetessen értekezletet a szülőkkel magánhélyen. Ha több gyerek szülője is érintett, külön-külön találkozzon velük. Vegyen magával részletes jegyzeteket a helyzetről.

2. Magyarázza el a helyzet részleteit objektíven. Ne vegye be a saját érzelmeit, maradjon nyugodt, még ha a szülő sem az. Tartsd a hangnemet semleges és megértő. Kerülje a szület vádoló vagy sértő nyelvhasználatot.

3. Magyarázza el a saját perspektíváját. Mondhatja például: "Az én nézőpontomból úgy tűnt, hogy..." Adjon időt a szülőknek az információ feldolgozására, majd kérje meg a perspektívájukat és véleményüket. Legyen megértő, ha érzelmesek vagy védelmezővé válnak.

4. Vitatják meg a megoldási lehetőségeket. Tessen nyitott kérdéseket, mint: "Mi lenne az Önnek az ideális megoldás?" Ajánljon javaslatokat, és próbáljanak együttműködni egy, minden félnek megfelelő megoldás megtalálásában. Ha nem jutnak egyetemes megállapodásra, ajánljon fel időt a gondolkodásra, és egyeztessen újabb értekezletet.

5. Tartsa a kapcsolatot rendszeresen, ya telefonon vagy személyesen, hogy biztosítsa: a helyzet megoldásra került mindenki elégedettségére. Ha nem oldódott meg, szánjon időt egy magánbeszélgetésre. Tartsa fenn az erős kommunikációt a további problémák megelőzése érdekében.