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Résoudre les problèmes avec le prestataire de garde

Résoudre les problèmes avec le prestataire de garde

Si vous décidez d'enregistrer secrètement, vous devez vérifier les lois de votre État concernant l'étendue dans laquelle l'enregistrement est légal. En règle générale, la vidéosurveillance par caméra cachée, sans audio, est autorisée dans tous les États. Certains États interdisent l'enregistrement du son. Assurez-vous de demander un avis juridique dans ce domaine avant d'acheter du matériel d'enregistrement.

Il est rare qu'une relation parent/prestataire de garde se passe si bien qu'il n'y a jamais de différence d'opinion ou d'autre difficulté entre les parties. S'il y a un problème impliquant un préjudice réel pour votre enfant, arranger les choses n'est pas une option que vous voudrez poursuivre. D'un autre côté, des problèmes moins graves pourraient être résolus. Cela éviterait d'avoir à recommencer le processus de recherche de garde d'enfants. Si vous souhaitez continuer l'association avec votre prestataire de garde, vous voudrez aborder le problème de manière ferme, directe, mais diplomate. (Les situations de maltraitance d'enfants ou d'autres circonstances nuisibles impliquant votre prestataire de garde sont discutées dans Situations de garde d'enfants nuisibles ou abusives.)

Différences philosophiques

Espérons que vous avez trouvé un prestataire qui voit les choses du même œil que vous dans la plupart des domaines de la garde d'enfants. Cependant, très peu de gens ont des idées identiques sur la façon dont les enfants devraient être élevés. Lorsqu'une différence d'opinion sur les soins de votre enfant survient, la première chose à faire est de décider de l'importance du désaccord. Si le problème est, par exemple, que le prestataire permet à votre enfant de regarder trop la télévision, demander simplement une réduction peut suffire. D'un autre côté, si vous sentez qu'elle place votre enfant en temps mort de manière inappropriée trop souvent, ou trop longtemps, plus de travail peut être nécessaire pour résoudre le problème.

Si vous avez une plainte concernant les soins que votre enfant reçoit, la chose la plus importante à retenir est de rester calme et d'apporter vos préoccupations à l'attention du prestataire de manière attentionnée. Cela signifie parler sur un ton courtois et exprimer vos préoccupations sans être accusateur. Écoutez ce que le prestataire a à dire. Elle peut avoir une bonne raison pour ce qu'elle fait, ou il peut y avoir des circonstances dont vous n'êtes pas au courant. Si possible, parlez avec le prestataire quand il n'y a pas d'autres parents ou enfants autour. S'il est occupé à s'occuper des enfants, il peut ne pas être en mesure d'avoir une discussion productive avec vous. Si vous essayez de lui parler quand d'autres parents sont présents, il peut devenir sur la défensive.

Même si vous êtes le décideur final en ce qui concerne votre enfant, essayez de prendre en compte la formation et le parcours de votre prestataire. Certains travailleurs de la garde d'enfants ont des années d'éducation et d'expérience pour les aider dans leur profession. Ils peuvent essayer d'utiliser des techniques pour s'occuper de votre enfant qui ont fonctionné avec de nombreux autres enfants par le passé. Essayez de garder l'esprit ouvert. Si vous abordez la situation en partenaire avec le prestataire, vous serez tous les deux plus susceptibles de trouver une solution qui est dans le meilleur intérêt de votre enfant.

Quand le prestataire de garde est déraisonnable ou peu fiable

Un autre type de problème peut survenir quand le prestataire de garde n'est pas disposé à voir votre point de vue, à respecter vos souhaits quant aux soins de votre enfant, ou à se présenter au travail à temps. Ce sont des situations difficiles qui peuvent s'avérer moins susceptibles d'être résolues.

Quand un prestataire de garde refuse catégoriquement de faire les choses à votre façon, vous devez examiner les raisons. Tout d'abord, demandez-lui. Vous ne pouvez pas prendre une décision éclairée sur l'avenir de la relation de votre famille avec ce prestataire si vous ne savez pas pourquoi il prend une certaine position. Ensuite, considérez vos propres raisons pour être en désaccord avec sa position. Il est possible que ce soit un désaccord honnête. Si c'est le cas, c'est à vous de décider si c'est un point de rupture pour votre arrangement de garde. D'un autre côté, il se peut que votre propre raisonnement pour prendre position ne soit pas entièrement défendable.

Exemple : Votre prestataire de garde familiale a commencé à isoler le lit de votre enfant à l'heure de la sieste parce qu'il a du mal à se calmer et perturbe les enfants plus âgés. Vous pensez que l'enfant ne devrait pas être placé dans une zone séparée pour les siestes. Vous pensez que l'isolement du prestataire et du reste des enfants lui cause de l'anxiété et l'empêche de faire la sieste. Le prestataire refuse de le garder dans la pièce principale à cause de l'effet sur les autres enfants. Elle pense que cela ne lui fera pas de mal de s'habituer à dormir seul, et elle prend des mesures pour le réconforter pendant qu'il est dans le lit afin de l'aider à s'endormir.

Il n'est pas déraisonnable de la part du prestataire de gérer cette situation de cette manière, compte tenu des intérêts des autres enfants impliqués et de ses tentatives pour aider le tout-petit à s'adapter au changement dans son environnement de sieste. Le parent peut ne pas aimer la façon dont le prestataire résout les problèmes, mais devrait reconnaître les limitations qu'un prestataire de garde familiale peut avoir dans un cas comme celui-ci. Si les parents ressentent assez fortement leur position, ils pourraient finir par devoir faire de nouveaux arrangements de garde.

Dans le cas d'une crèche, les problèmes peuvent être plus faciles à résoudre. Il y aura un directeur sur place qui peut aider à médier les désaccords entre parents et prestataires. De plus, il y a plus de personnel de garde qui peut avoir d'autres suggestions de résolution de problèmes. Il peut être possible de déplacer un enfant vers une autre zone de l'établissement où un autre membre du personnel peut être le prestataire principal pour l'enfant.

La manque de fiabilité est un problème particulièrement difficile à surmonter. C'est perturbant pour vous et votre famille quand le prestataire ne se présente pas, ou dans le cas d'une garde familiale, le prestataire est incapable ou refusant de prendre votre enfant pour la journée. Évidemment, ce problème est beaucoup moins susceptible de se produire dans une crèche où il y a de nombreux travailleurs de garde pour couvrir un collègue malade ou absent, ou avec une nounou logée ou un jeune au pair.

Si vous avez une nounou non logée, vous devriez avoir un accord écrit détaillant comment les jours manqués doivent être gérés. (Les accords d'emploi de nounou sont discutés dans Questions d'emploi pour la garde à domicile.) Généralement, un accord donnera à la nounou un certain nombre de jours de maladie et de vacances, et tout travail manqué au-delà de ces limites sera sans paye. Malheureusement, l'argent n'est qu'une partie du problème. Bien pire pour de nombreux parents est qu'ils doivent souvent manquer le travail quand la nounou ou le prestataire de garde familiale n'est pas disponible.

Si vous êtes passé par une agence de nounou pour trouver votre prestataire, elle peut être en mesure de vous aider à obtenir une garde de secours. Si vous avez trouvé une nounou par vous-même ou utilisez un prestataire de garde familiale, espérons que vous avez discuté de la garde de secours avant de placer votre enfant avec ce prestataire. Sinon, vous devriez toujours avoir un plan en place pour le cas malheureux où votre arrangement de garde tombe à l'eau. (Garde de secours discute de la garde de secours.)