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Résoudre les problèmes avec le soignant

Résoudre les problèmes avec le soignant

Si vous décidez d'enregistrer secrètement, vous devez vérifier les lois de votre état concernant la mesure dans laquelle l'enregistrement est légal. En règle générale, l'enregistrement vidéo par caméra cachée, sans son, est autorisé dans tous les États. Certains états interdisent l'enregistrement du son. Assurez-vous de demander des conseils juridiques dans ce domaine avant d'acheter du matériel d'enregistrement.

Il est en effet rare qu'une relation parent/tuteur se passe si bien qu'il n'y ait jamais de divergence d'opinion ou autre difficulté entre les parties. S'il y a un problème impliquant un préjudice réel pour votre enfant, résoudre les problèmes n'est pas une option que vous voudrez poursuivre. En revanche, des problèmes moins graves pourraient être résolus. Cela éviterait de devoir recommencer le processus de recherche de garde d'enfants. Si vous souhaitez poursuivre l'association avec votre prestataire de services de garde, vous voudrez aborder le problème de manière ferme et directe mais diplomatique. (Les situations de maltraitance d'enfants ou d'autres circonstances préjudiciables impliquant votre soignant sont abordées dans Situations de garde d'enfants préjudiciables ou abusives)

Différences philosophiques
J'espère que vous avez trouvé un prestataire qui est d'accord avec vous dans la plupart des domaines de la garde d'enfants. Cependant, très peu de gens ont des idées identiques sur la façon dont les enfants devraient être élevés. Lorsqu'une divergence d'opinion sur les soins de votre enfant survient, la première chose à faire est de déterminer l'importance du désaccord. Si le problème est, par exemple, que la personne qui s'occupe de votre enfant permet à votre enfant de trop regarder la télévision, demander simplement une réduction peut suffire. D'autre part, si vous pensez qu'elle place votre enfant dans des délais d'attente inappropriés trop souvent ou trop longtemps, il faudra peut-être plus de travail pour résoudre le problème.

Si vous avez une plainte concernant les soins que votre enfant reçoit, la chose la plus importante à retenir est de rester calme et de porter vos préoccupations à l'attention du soignant avec prévenance. Cela signifie parler sur un ton courtois et faire part de vos préoccupations sans être accusateur. Écoutez ce que le soignant a à dire. Elle peut avoir une bonne raison pour ce qu'elle fait, ou il peut y avoir des circonstances dont vous n'êtes pas au courant. Si possible, parlez avec le soignant lorsqu'il n'y a pas d'autres parents ou enfants autour. Si elle est occupée à s'occuper des enfants, elle ne pourra peut-être pas avoir une discussion productive avec vous. Si vous essayez de lui parler alors que d'autres parents sont présents, elle pourrait se mettre sur la défensive.

Même si vous êtes le décideur final en ce qui concerne votre enfant, essayez de tenir compte de la formation et des antécédents de votre soignant. Certaines éducatrices ont des années d'études et d'expérience pour les aider dans leur profession. Ils essaient peut-être d'utiliser des techniques de prise en charge de votre enfant qui ont fonctionné avec de nombreux autres enfants dans le passé. Essayez de garder l'esprit ouvert. Si vous abordez la situation en tant que partenaire de la personne qui s'occupe de vous, vous serez tous les deux plus susceptibles de trouver une solution qui est dans le meilleur intérêt de votre enfant.

Lorsque le prestataire de services de garde est déraisonnable ou peu fiable
Un autre type de problème peut survenir lorsque le fournisseur de services de garde n'est pas disposé à voir votre point de vue, à respecter vos souhaits en ce qui concerne les soins de votre enfant ou à se présenter au travail en temps opportun. Ce sont des situations difficiles qui peuvent s'avérer moins susceptibles d'être résolues.

Lorsqu'un fournisseur de services de garde refuse catégoriquement de faire les choses à votre façon, vous devez en examiner les raisons. Tout d'abord, demandez-lui. Vous ne pouvez pas prendre de décision éclairée sur l'avenir de la relation de votre famille avec cet aidant si vous ne savez pas pourquoi elle adopte une certaine position. Ensuite, réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous n'êtes pas d'accord avec sa position. Il est possible qu'il s'agisse d'un désaccord honnête. Si tel est le cas, c'est à vous de décider s'il s'agit d'un facteur décisif pour votre arrangement de garderie. D'un autre côté, il se pourrait que votre propre justification pour prendre position ne soit pas entièrement défendable.

Exemple : Votre fournisseur de services de garde en milieu familial a commencé à filtrer le berceau de votre enfant à l'heure de la sieste parce qu'il a du mal à s'installer et qu'il perturbe les enfants plus âgés. Vous pensez que l'enfant ne devrait pas être placé dans une zone séparée pour les siestes. Vous avez l'impression que le fait d'être isolé du soignant et du reste des enfants lui cause de l'anxiété et l'empêche de faire la sieste. La responsable du service de garde refuse de le garder dans la pièce principale à cause de l'effet sur les autres enfants. Elle sent que cela ne lui fera pas de mal de s'habituer à dormir seul et elle prend des mesures pour le réconforter pendant qu'il est dans le berceau afin de l'aider à s'endormir.

Il n'est pas déraisonnable de la part de la soignante de gérer cette situation de cette manière, à la lumière des intérêts des autres enfants concernés et de ses tentatives pour aider le tout-petit à s'adapter au changement de son environnement de sieste. Le parent peut ne pas aimer la façon dont le fournisseur de soins résout les problèmes, mais devrait reconnaître les limites qu'un fournisseur de services de garde en milieu familial peut avoir dans un cas comme celui-ci. Si les parents sont suffisamment convaincus de leur position, ils peuvent finir par devoir prendre de nouvelles dispositions en matière de garde d'enfants.

Dans le cas d'une garderie, les problèmes peuvent être plus faciles à résoudre. Il y aura un directeur sur le personnel qui peut aider à arbitrer les désaccords entre les parents et les soignants. De plus, il y a plus de personnel de garderie qui peut avoir d'autres suggestions pour résoudre les problèmes. Il peut être possible de déplacer un enfant vers une autre zone de l'établissement où un autre membre du personnel peut être le principal soignant de l'enfant.

Le manque de fiabilité est un problème particulièrement difficile à surmonter. Cela vous perturbe, vous et votre famille, lorsque la personne qui s'occupe de vous ne se présente pas ou, dans le cas d'une garderie en milieu familial, si la personne qui s'occupe de vous ne peut pas ou ne veut pas emmener votre enfant ce jour-là. De toute évidence, ce problème est beaucoup moins susceptible de se produire dans une garderie où il y a de nombreux travailleurs de la garderie pour remplacer un collègue malade ou autrement absent, ou avec une nounou ou une fille au pair.

Si vous avez une nounou à domicile, vous devriez avoir un accord écrit détaillant la façon dont les jours manqués doivent être traités. (Les accords d'emploi de nounou sont discutés dans les problèmes d'emploi de garde d'enfants à domicile.) En règle générale, un accord accordera à la nounou un certain nombre de jours de maladie et de jours de vacances, et tout travail manqué au-delà de ces limites est sans salaire. Malheureusement, l'argent n'est qu'une partie du problème. Bien pire pour de nombreux parents, c'est qu'ils doivent souvent s'absenter du travail lorsque la nounou ou le fournisseur de services de garde en milieu familial n'est pas disponible.

Si vous êtes passé par une agence de nounou pour trouver votre aide-soignante, elle pourra peut-être vous aider à trouver une garde d'enfants de secours. Si vous avez trouvé une nounou par vous-même ou si vous avez fait appel à un fournisseur de services de garde en milieu familial, nous espérons que vous avez discuté de la garde d'appoint avant de placer votre enfant auprès de ce fournisseur. Sinon, vous devriez toujours avoir un plan en place pour le cas malheureux où votre arrangement de garde d'enfants échouerait. ( Backup Childcare traite de la garde d'enfants de secours.)