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Engager une garde d'enfants à domicile

Engager une garde d'enfants à domicile

Avant de confier vos enfants à une garde à domicile, vous devez d'abord mener un processus d'entretien avec le ou la candidate et vérifier ses antécédents. Une fois que vous avez trouvé un prestataire que vous souhaitez engager, il est judicieux de formaliser la relation de travail par un accord écrit afin de réduire les risques de malentendus futurs. (Voir Questions d'emploi pour la garde à domicile.)

Il est tout à fait possible que vous deviez répéter les différentes étapes du processus d'embauche plusieurs fois avant de trouver une nounou convenable. Même si vous recevez de nombreuses réponses à votre annonce pour une garde à domicile, vous ne trouverez peut-être aucun candidat qui vous intéresse réellement. Vous pourriez rencontrer une nounou potentielle disposée à remplir une demande formelle, mais cela ne garantit pas qu'elle se présentera à l'entretien prévu. Parfois, la nounou est embauchée, sa vérification d'antécédents est terminée et tous les formulaires d'emploi nécessaires sont remplis, mais elle ne se présente tout simplement pas le premier jour de travail.

L'essentiel est d'être prêt à la possibilité de ne pas trouver la garde idéale dès la première tentative. Ne vous découragez pas si c'est le cas. Gardez à l'esprit que l'objectif est de trouver la meilleure garde possible, la plus fiable pour votre enfant.

La demande

Que votre premier contact avec une candidate nounou provienne d'une recommandation d'agence, d'un appel téléphonique suite à une annonce dans le journal ou d'une rencontre fortuite à l'école de votre enfant, vous devriez demander une demande écrite, suivie d'un entretien formel.

La demande n'a pas besoin d'être un formulaire informatisé ou un document long et complexe. Elle doit toutefois demander les informations suivantes :

• Le nom complet du ou de la candidate, ainsi que tout autre nom utilisé.
• L'adresse actuelle du ou de la candidate, et les adresses des lieux de résidence des dix dernières années.
• Une explication de l'expérience du ou de la candidate en garde d'enfants.
• L'historique complet d'emploi du ou de la candidate, y compris les coordonnées de tous les anciens employeurs.
• Le parcours éducatif du ou de la candidate, avec la liste de tous les lycées et universités fréquentés.
• Le numéro de permis de conduire du ou de la candidate.
• Le numéro de sécurité sociale du ou de la candidate.
• Le statut de citoyenneté du ou de la candidate (si ce n'est pas un citoyen mais un résident légal, demandez une copie de sa carte verte ou de son visa de travail).
• Les coordonnées d'au moins deux références professionnelles et deux références personnelles (non parentes).

Les informations préliminaires obtenues via la demande peuvent vous aider à décider s'il faut poursuivre le processus d'embauche. Si vous décidez d'inviter le ou la candidate à un entretien, vous pourrez poser des questions qui approfondissent les informations fournies dans la demande.

Contrairement à l'évaluation d'une crèche ou d'une garderie, où vous pouvez visiter et évaluer les lieux, vous n'aurez probablement pas autant d'éléments pour déterminer si une candidate nounou conviendra à votre famille avant de faire une offre d'emploi. C'est pourquoi vous voudrez vraiment que votre entretien avec un ou une potentielle garde compte. Assurez-vous d'expliquer clairement ce que vous attendez de la nounou que vous engagez, non seulement en termes de tâches à effectuer, mais aussi sur son style d'éducation, les règles de la maison à respecter, etc. Vous devriez poser toutes les questions que vous souhaitez pour décider de l'embaucher lors de l'entretien.

Discussion lors de l'entretien

L'entretien des nounou potentielles est la partie la plus importante du processus d'embauche. C'est votre chance non seulement d'obtenir des informations sur chaque candidate en posant des questions, mais aussi d'observer son comportement, ce qui vous donnera un aperçu de sa personnalité. En fait, il est judicieux de lui poser des scénarios hypothétiques pour voir comment elle réagit.

La vérité est que la plupart des candidates nounou connaissent les bonnes réponses à vos questions sur la façon de s'occuper de votre enfant. Cependant, la manière dont les questions sont répondues peut en dire long sur les véritables convictions de la nounou dans un domaine particulier. Par exemple, vous devriez être réticent à faire une offre à une candidate qui a du mal à vous regarder dans les yeux lorsque vous lui demandez si elle a utilisé la punition corporelle comme méthode de discipline, même si elle nie l'avoir jamais fait.

Lors de votre premier contact avec la nounou, vous devriez déjà avoir établi qu'elle est légalement autorisée à travailler dans ce pays. Même si elle a déjà fourni des copies de documents prouvant sa citoyenneté, sa résidence légale ou son permis de travail, demandez-lui d'apporter les documents originaux à l'entretien pour que vous puissiez les examiner.

L'entretien lui-même devrait être un dialogue, pas simplement vous poser des questions et attendre ses réponses. Ce devrait être une discussion d'entretien, en mettant l'accent sur l'importance de la conversation. Vous devriez passer en revue vos attentes envers la nounou ainsi que ses attentes envers votre famille. Posez des questions de manière à ce qu'elle doive expliquer ses réponses, plutôt que d'utiliser des questions fermées qui ne l'obligent qu'à dire ce que vous voulez entendre.

En plus de l'entretien lui-même, vous devriez présenter la candidate à vos enfants. Restez bref, mais utilisez cette rencontre pour observer son comportement avec les enfants. Ne soyez pas alarmé si les enfants ne s'attachent pas immédiatement à cette nouvelle personne, mais demandez-leur plus tard ce qu'ils en ont pensé. Une fois que vous avez choisi une candidate, vous devriez demander une période d'essai d'une ou deux semaines. Pendant ce temps, soyez présent et observez comment la nounou interagit avec les enfants. Pour l'instant, vous essayez simplement de voir si elle semble à l'aise avec vos enfants, si elle semble les apprécier, etc.

Voici une liste de contrôle d'évaluation du prestataire de garde d'enfants couvrant les points que vous pourriez vouloir aborder lors de votre discussion d'entretien. Peut-être que tous ne s'appliquent pas à votre situation. Par exemple, certaines questions ne seront pertinentes que si vous recherchez une nounou logée. Selon les circonstances de votre famille, il peut y avoir d'autres questions ou sujets non listés ici que vous jugerez nécessaires d'aborder.

Références et vérifications d'antécédents

Si vous trouvez votre nounou par le biais d'une agence ou d'un service, assurez-vous de demander quel processus de sélection est utilisé pour les candidates nounou. Une bonne agence aura un certain processus de sélection pour les nounou envoyées en entretien. Cependant, ne vous fiez pas uniquement à la parole de l'agence. Obtenez le nom de chaque entreprise de sélection ou enquêteur que l'agence utilise, et vérifiez directement auprès d'eux pour être sûr qu'ils ont effectivement effectué les vérifications d'antécédents que l'agence revendique. Même si vous passez par une agence, assurez-vous d'obtenir et de vérifier au moins trois références, dont au moins une provenant de quelqu'un d'autre qui a employé la candidate comme nounou ou baby-sitter. Les autres références doivent provenir d'anciens employeurs, d'enseignants ou de membres de l'église de la candidate.

Les parents qui trouvent une nounou par leurs propres moyens ont la charge de faire eux-mêmes les vérifications criminelles et d'antécédents. Si vous le faites, vous devrez obtenir un consentement écrit de votre candidate nounou pour effectuer la vérification. Vous devrez également obtenir les informations suivantes (si vous ne les avez pas déjà dans sa demande) :

• Numéro de sécurité sociale;
• Numéro de permis de conduire;
• Adresses des lieux de résidence des dix dernières années;
• Historique complet d'emploi, y compris les coordonnées de tous les anciens employeurs.

Vous n'aurez probablement pas les ressources pour effectuer une vérification d'antécédents approfondie vous-même. Il existe des services de vérification de casier judiciaire qui feront le travail, moyennant des frais. Le problème est de savoir si le service que vous utilisez est réputé. Une façon de s'assurer d'avoir un service fiable pour les vérifications d'antécédents est d'engager un détective privé pour faire le travail. Les États exigent généralement que les détectives privés soient titulaires d'une licence, ce qui peut offrir une certaine mesure de fiabilité. Les entreprises en ligne offrant des vérifications d'antécédents pullulent, mais sont généralement soumises à peu ou pas de réglementation. Gardez cela à l'esprit si vous ne souhaitez pas faire vous-même le travail de terrain.

En général, une recherche d'antécédents complète consistera en une traçabilité du numéro de sécurité sociale du ou de la candidate, généralement sur environ sept ans, pour s'assurer que le ou la candidate est bien qui il ou elle prétend être. La traçabilité devrait pouvoir vous indiquer où le ou la candidate a vécu pendant cette période, ce qui permettra au service de vérification d'antécédents de cibler les États sur lesquels il se concentrera pour les vérifications de casier judiciaire et de conduite. Les rapports de crédit peuvent être obtenus en contactant l'une des trois principales agences d'évaluation de crédit du pays.

Equifax Credit Information Services, Inc.

P.O. Box 740241
Atlanta, GA 30374
800-685-1111
www.equifax.com

Experian

475 Anton Boulevard
Costa Mesa, CA 92626
888-397-3742
www.experian.com

TransUnion

P.O. Box 2000
Chester, PA 19022
800-916-8800
www.transunion.com

Enfin, contactez les anciens employeurs listés sur la demande de la nounou. Vérifiez qu'elle a bien travaillé là où elle l'affirme, et découvrez pourquoi elle a quitté ses emplois précédents.