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Embauche d'un service de garde d'enfants à domicile

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Recruter un fournisseur de services de garde d'enfants à domicile Avant de confier vos enfants à un prestataire de soins à domicile, vous devez d'abord passer par le processus d'entretien avec votre candidate et vérifier ses antécédents. Une fois que vous avez trouvé un fournisseur que vous souhaitez embaucher, il serait sage de formaliser votre relation de travail avec un accord écrit pour réduire la possibilité de futurs malentendus avec le fournisseur. (Voir Problèmes d'emploi dans la garde d'enfants à domicile.)

Il est tout à fait possible que vous deviez passer plusieurs fois par les différentes étapes du processus d'embauche avant de trouver une nounou appropriée. Même si vous recevez de nombreuses réponses à votre publicité pour la garde d'enfants à domicile, vous ne trouverez peut-être aucun candidat que vous souhaitez poursuivre. Vous pouvez trouver une nounou potentielle qui est prête à remplir une demande officielle, mais cela ne signifie pas qu'elle se présentera réellement à son entretien prévu. Parfois, la nounou peut être embauchée, avec sa vérification des antécédents terminée et tous les formulaires d'emploi nécessaires remplis, et elle peut simplement ne pas se présenter au travail le premier jour.

Le but est d'être préparé à la possibilité que vous ne trouviez pas le fournisseur de services de garde idéal du premier coup. Essayez de ne pas vous décourager si tel est le cas. Gardez à l'esprit que l'objectif est de trouver les soins les meilleurs et les plus fiables pour votre enfant.

Candidature
Que votre premier contact avec une candidate nounou soit une recommandation d'une agence, un appel téléphonique en réponse à une annonce dans un journal ou une rencontre fortuite à l'école de votre enfant, vous devez demander une candidature écrite, suivie d'un entretien.

La demande n'a pas besoin d'être un formulaire généré par ordinateur ou un document long et complexe. Il doit cependant demander les informations suivantes.

• Le nom complet de la candidate et tout autre nom qu'elle a utilisé.
• L'adresse de la candidate et les adresses des lieux où elle a vécu au cours des dix dernières années.
• Une explication de l'expérience de garde d'enfants du candidat.
• L'historique professionnel complet du candidat, y compris les coordonnées de tous les anciens employeurs.
• Le parcours scolaire du candidat, avec une liste de tous les lycées et collèges fréquentés.
• Le numéro de permis de conduire du candidat.
• Le numéro de sécurité sociale du candidat.
• Le statut de citoyen du candidat (si ce n'est pas un citoyen mais un résident légal, demandez une copie de sa carte verte ou de son visa de travail).
• Coordonnées d'au moins deux références professionnelles et deux références personnelles (non apparentées).

Les informations préliminaires que vous obtenez par le biais de la candidature peuvent vous aider à décider si vous souhaitez poursuivre le processus d'embauche. Si vous décidez d'inviter la candidate à un entretien, vous pouvez lui poser des questions qui approfondissent les informations qu'elle a renseignées dans la candidature.

Contrairement à l'évaluation d'une garderie ou d'une maison, où vous pouvez réellement visiter et évaluer les conditions, vous n'aurez probablement pas autant à faire pour déterminer si une candidate nounou travaillera pour votre famille avant de proposer une offre d'emploi. Pour cette raison, vous voudrez vraiment que votre entretien avec un soignant potentiel compte. Assurez-vous d'expliquer en détail ce que vous attendez de la nounou que vous embauchez, non seulement en termes de tâches que vous voulez qu'elle accomplisse, mais aussi de son style d'éducation des enfants, des règles de la maison que vous voulez qu'elle suive, etc. Vous devriez demander tout ce que vous voulez savoir sur elle pour décider de l'embaucher ou non pendant l'entretien.

Page 2 Discussion d'entretien
L'entretien avec les nounous potentielles est la partie la plus importante du processus d'embauche. C'est votre chance non seulement d'obtenir des informations sur chaque candidat en posant des questions, mais aussi d'observer le comportement de chaque interviewé, ce qui vous donnera un aperçu de sa personnalité. En fait, c'est une bonne idée de lui poser quelques scénarios hypothétiques, pour voir comment elle réagit.

La vérité est que la plupart des candidats nounou sauront les bonnes réponses à donner à vos questions sur la façon de prendre soin de votre enfant. La manière dont les questions sont répondues, cependant, peut en dire long sur les véritables croyances de la nounou dans un domaine particulier. Par exemple, vous devriez être réticent à faire une offre à un candidat qui a du mal à vous regarder dans les yeux lorsque vous lui demandez s'il a utilisé la punition physique comme méthode de discipline, même s'il nie l'avoir jamais fait.

Lors de votre premier contact avec la nounou, vous devriez déjà avoir établi qu'elle est légalement autorisée à travailler dans ce pays. Même si elle a déjà fourni des copies de documents indiquant une preuve de citoyenneté, de résidence légale ou un permis de travail, demandez-lui d'apporter les documents réels avec elle à l'entretien pour que vous les examiniez.

L'entretien lui-même doit être un dialogue, pas simplement vous poser des questions et attendre d'entendre ses réponses. Il devrait s'agir d'une discussion d'entrevue, mettant l'accent sur l'importance de la conversation. Vous devriez revoir vos attentes envers la nounou ainsi que ses attentes envers votre famille. Posez des questions d'une manière qui l'oblige à expliquer ses réponses, plutôt que d'utiliser simplement des questions « oui » ou « non » qui l'obligent seulement à dire ce que vous voulez entendre.

En plus de la discussion proprement dite de l'entretien, vous devez présenter le candidat à vos enfants. Soyez bref, mais profitez de cette réunion pour observer ses manières avec les enfants. Ne vous inquiétez pas si les enfants ne s'intéressent pas automatiquement à cette nouvelle personne, mais demandez-leur plus tard ce qu'ils en pensent. Une fois que vous avez choisi un candidat, vous devez demander une période d'essai d'une ou deux semaines. Pendant ce temps, soyez présent et voyez comment la nounou se rapporte aux enfants. Pour l'instant, vous essayez juste de voir si elle semble à l'aise avec vos enfants, si elle semble les aimer, etc.

Voici une liste de contrôle d'évaluation des fournisseurs de services de garde d'enfants que vous voudrez peut-être aborder lors de votre discussion d'entrevue. Peut-être que tous ne sont pas applicables à votre situation. Par exemple, certaines questions ne seront pertinentes que si vous recherchez une nounou à domicile. Selon la situation de votre famille, il peut y avoir d'autres questions ou sujets non mentionnés ici dont vous jugerez nécessaire de parler.

Références et vérification des antécédents
Si vous trouvez votre nounou par l'intermédiaire d'une agence ou d'un service, assurez-vous de demander quel processus de sélection est utilisé pour les candidates nounou. Une bonne agence aura une sorte de processus de sélection pour les nounous qui sont envoyées en entretien. Cependant, ne croyez pas sur parole cette agence. Obtenez le nom de chaque société de contrôle ou enquêteur utilisé par l'agence et vérifiez directement auprès d'eux pour vous assurer qu'ils ont bien effectué les vérifications d'antécédents revendiquées par l'agence. Même si vous faites appel à une agence, assurez-vous d'obtenir et de vérifier au moins trois références, dont au moins une provient de quelqu'un d'autre qui a utilisé le candidat comme nounou ou baby-sitter. D'autres références doivent provenir d'autres anciens employeurs, enseignants ou membres de l'église du candidat.

Les parents qui trouvent une nounou par eux-mêmes ont également le fardeau de faire leurs propres vérifications criminelles et d'antécédents. Si vous le faites, vous voudrez obtenir un consentement écrit de votre candidate nounou pour effectuer le contrôle. Vous devez également obtenir les informations suivantes de sa part (si vous ne les avez pas déjà dans sa candidature) :

• numéro de sécurité sociale ;
• numéro de permis de conduire ;
• adresses des lieux où elle a vécu au cours des dix dernières années ; et,
• historique de travail complet, y compris les coordonnées de tous les anciens employeurs.

Vous n'aurez probablement pas les ressources nécessaires pour effectuer vous-même une vérification approfondie des antécédents. Il existe des services de vérification des dossiers qui effectueront le travail, moyennant des frais. Le problème est de savoir si le service que vous utilisez est fiable. Une façon de vous assurer que vous avez un service digne de confiance qui effectue les vérifications des antécédents pour vous est d'engager un détective privé pour faire le travail. Les États exigent généralement que les enquêteurs privés soient agréés, ce qui peut permettre une certaine fiabilité. Les tenues Internet qui offrent des vérifications des antécédents abondent, mais sont généralement soumises à peu ou pas de réglementation. Gardez cela à l'esprit si vous n'êtes pas intéressé à faire vos propres démarches.

En général, une recherche complète des antécédents consistera en une trace du numéro de sécurité sociale du demandeur, remontant généralement à environ sept ans, pour s'assurer que le demandeur est bien celui qu'il prétend être. La trace devrait être en mesure de vous dire où le demandeur a vécu pendant cette période, ce qui permettra au service de vérification des antécédents de préciser les États sur lesquels il se concentrera pour les vérifications du casier judiciaire et de la conduite. Les rapports de solvabilité peuvent être obtenus en contactant l'une des trois principales agences d'évaluation du crédit suivantes dans le pays.

Services d'information sur le crédit d'Equifax, Inc.
Box 740241
Atlanta, GA 30374
800-685-1111
www.equifax.com

Experian
475 Anton Boulevard
Costa Mesa, CA 92626
888-397-3742
www.experian.com

TransUnion
Box 2000
Chester, PA 19022
800-916-8800
www.transunion.com

Enfin, contactez les anciens employeurs listés sur la candidature de la nounou. Vérifiez qu'elle a effectivement travaillé là où elle a réclamé et déterminez pourquoi elle a quitté l'emploi précédent.