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6 conseils pour maintenir la satisfaction et le succès au travail d'entretien ménager

Maintenant que vous avez été embauché comme aide-ménagère, vous devrez porter une attention particulière les premières fois que vous nettoyez pour vous assurer que vous répondez aux attentes de votre employeur, surtout si vous débutez et sont à la recherche de références pour vous aider à développer votre clientèle ! Réservez un moment avec votre client afin qu'il puisse vous fournir des commentaires constructifs sur votre performance au travail. Cela peut être fait par téléphone ou en personne, mais doit être fait à la discrétion du client. Garder les lignes de communication ouvertes peut grandement contribuer à avoir une expérience de travail positive.

Les moyens d'assurer une relation saine avec votre client

1. Comprendre ce qui est attendu

Commencez par créer une liste de contrôle pour le nettoyage de la maison de tout ce que vous devez faire. Passez en revue la liste ensemble afin que vous compreniez et soyez d'accord sur les exigences. Demandez également à votre employeur quelles sont les zones à « surveiller » dans la maison, par exemple si les mini stores sont fragiles et doivent être ouverts avec précaution pendant le nettoyage. Demandez également s'il y a des zones de la maison qui ne devraient pas être nettoyées ou que l'employeur aimerait interdire. Soyez clair sur ces limites et leur impact sur votre nettoyage.

2. Définir une période d'essai

Convenez qu'après deux semaines ou un nettoyage, l'employeur examinera votre travail et vous fournira des commentaires constructifs. Si l'employeur n'est pas satisfait ou s'inquiète de la façon dont vous faites le travail, une période d'essai avec une date d'examen prévue offre l'occasion de discuter et de résoudre les problèmes. Cela laisse également la porte ouverte à la fin de la relation si cela ne semble pas être un bon match.

3. Ayez un plan pour les demandes spéciales

Votre employeur peut parfois vouloir changer la routine normale et vous demander de vous occuper d'un projet spécial (fenêtres, tapis, lessive, etc.). Êtes-vous d'accord pour le faire à la volée, ou serait-il préférable de recevoir la demande avec un préavis d'une semaine ? Définir à l'avance une politique pour les services complémentaires, y compris la tarification, éliminera la panique et la déception de dernière minute, surtout si vous avez un autre travail prévu ou un enfant à récupérer et que vous ne pouvez pas rester plus longtemps pour répondre à la demande spéciale.

4. Demandez comment gérer les objets de valeur

Demandez s'il y a des objets spéciaux de valeur sentimentale ou monétaire avec lesquels vous devriez faire très attention. Soyez très prudent si vous déplacez un article de son emplacement normal pendant le nettoyage. Vous pouvez oublier de le remplacer, ce qui peut amener votre employeur à supposer que l'article est cassé ou manquant. Soyez franc si vous cassez quelque chose par accident. L'honnêteté est la meilleure politique.

5. Communiquer

Fixez un moment toutes les deux semaines pour communiquer avec votre employeur afin de vous assurer que vous êtes tous les deux d'accord avec la façon dont le travail se déroule. Une communication fréquente permettra à l'un de vous d'exprimer son insatisfaction et d'élaborer un plan pour gérer les problèmes d'une manière avec laquelle vous êtes tous les deux à l'aise. Vous pouvez également envisager de laisser une carte de soins de qualité après chaque nettoyage afin que le client puisse évaluer le niveau de propreté et fournir des commentaires écrits.

6. Suivez la règle d'or

Soyez gentil et respectueux, et attendez la même chose de votre employeur.

En suivant ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour atteindre la satisfaction et le succès au travail.