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Références d'emploi :pourquoi vous en avez besoin et comment constituer une équipe solide

Lorsque les familles cherchent à embaucher un nouveau soignant, la fiabilité est l'une des qualités les plus appréciées. Qu'ils recherchent quelqu'un pour s'occuper de leur nouveau bébé, d'un parent vieillissant ou d'un animal de compagnie bien-aimé, ils doivent savoir que la personne qu'ils embauchent est non seulement qualifiée, mais a fait ses preuves en matière de soins compétents et compatissants.

L'un des moyens les plus simples de renforcer la confiance d'un client potentiel en vos capacités consiste à lui fournir d'excellentes références. Une solide référence professionnelle peut donner aux employeurs potentiels une idée de la façon dont vous fonctionnez au travail, de votre fiabilité et de votre capacité à convenir ou non à leur famille.

Nous avons parlé avec Florence Ann Romano, une ancienne nounou et experte en garde d'enfants basée à Chicago derrière WindyCityNanny.com, et Sara Schaer, la co-fondatrice et PDG de Kango basée à San Francisco, un ride- application de partage et de garde d'enfants pour les enfants, pour obtenir leurs conseils sur la façon de créer une solide liste de références. Ils répondent à 11 questions fréquemment posées sur la façon de tirer le meilleur parti de vos défenseurs.

1. Qu'est-ce qui fait une bonne référence ?

Différents employeurs recherchent des choses différentes lors de la vérification des références, mais il existe quelques directives standard qui garantiront que vous offrez les meilleures personnes. Schaer et Romano s'accordent à dire qu'une référence solide est quelqu'un qui :

• A travaillé avec vous au cours des six derniers mois à un an

• Vous connaît à titre professionnel et a eu le temps d'établir une relation de travail avec vous

• Peut parler directement des compétences et de l'expérience que vous possédez et qui correspondent à l'emploi que vous recherchez

• A eu une expérience positive de travailler avec vous

"Choisissez des personnes capables de parler de vous de manière positive et de parler en détail", conseille Romano.

Vous ne pouvez pas contrôler ce qu'une référence dira de vous, mais vous devriez avoir une idée précise de son expérience avec vous et de ce qu'elle pourrait dire de vous.

2. Qui devriez-vous utiliser comme références ?

"Commencez par l'[employeur] le plus récent, en supposant que vous avez eu une bonne expérience positive", explique Romano. "N'énumérez certainement pas les personnes avec lesquelles vous avez eu une expérience négative.

Si vous avez été licencié après un court laps de temps parce qu'un employeur a déménagé, vous pouvez toujours l'utiliser comme référence s'il est en mesure de dire qu'il a aimé travailler avec vous et qu'il était triste d'avoir pour te laisser partir, dit Romano.

Vous pouvez également demander à d'autres collègues qui vous ont vu fonctionner dans votre rôle, des personnes qui ont travaillé avec vous dans des postes bénévoles ou des rôles de leadership au sein d'autres organisations et des personnes qui vous connaissent grâce à des stages ou d'autres placements pertinents.

« Gardez vos références à jour », conseille Romano. "N'utilisez pas une famille pour laquelle vous avez travaillé il y a 10 ans... Si cela fait 10 ans et que vous avez eu d'autres emplois entre temps, vous allez vouloir des références de personnes plus actuelles."

Une référence plus ancienne ne pourra pas parler des nouvelles compétences professionnelles que vous avez acquises depuis que vous travaillez pour elle, et sa mémoire de votre temps de travail pour elle peut ne pas être aussi précise que quelqu'un qui a travaillé avec vous plus récemment.

3. Est-il acceptable d'utiliser des membres de la famille ou des amis proches comme références ?

Généralement, les références personnelles ne sont pas préférées.

"Vous voulez que [la référence] soit quelqu'un pour qui vous avez travaillé à un niveau supérieur", déclare Schaer.

Mais elle ajoute, si la référence est un parent ou un ami, "Parfois, ceux-ci sont très francs, et il peut être rassurant d'avoir une référence d'une personne qui connaît quelqu'un depuis qu'il est enfant ."

Pourtant, ce n'est pas une bonne idée de se tourner vers des références personnelles à moins que vous n'ayez épuisé toutes les autres options, simplement parce qu'elles ne vous ont pas vu à titre professionnel et ne seront pas en mesure de donner les mêmes commentaires solides qu'un ancien employeur ou collègue. le ferait.

4. Est-il acceptable d'inclure une référence d'un autre secteur ?

Si vous débutez dans votre secteur ou si vous avez un contact qui ferait une excellente référence de personnage mais qui a travaillé avec vous à un autre type de travail, vous pouvez inclure cette personne. En fait, selon Schaer, il peut être avantageux pour un employeur de voir comment vos compétences et valeurs fondamentales fonctionnent dans tous les secteurs.

Cela dit, les références d'autres industries doivent être des personnes qui peuvent expliquer les raisons spécifiques pour lesquelles vous êtes un bon candidat pour l'emploi pour lequel vous postulez. Si vous travailliez auparavant dans une boulangerie et que quelqu'un veut parler de vos incroyables compétences en décoration de gâteaux, ce n'est pas particulièrement utile. Cependant, s'ils peuvent parler de votre fiabilité, de votre capacité à gérer plusieurs tâches avec succès et de la façon dont vous avez fait tout votre possible pour satisfaire les clients, c'est une référence solide à inclure.

5. Qui dois-je utiliser comme référence si je débute dans mon domaine ?

Si vous n'avez pas de références qui peuvent parler directement de votre expérience de soignant, pensez à qui peut fournir une excellente référence de caractère, dit Romano. Les anciens employeurs sont toujours une valeur sûre s'ils peuvent parler de votre fiabilité, de votre ponctualité et de votre professionnalisme, mais considérez également toute source qui peut mettre en évidence des points forts spécifiques qui s'appliquent à l'emploi que vous recherchez.

"Disons que vous êtes enseignant et que vous allez maintenant devenir nounou", déclare Romano. "Cela en dit long sur la façon dont vous vous comportez avec les enfants."

Pensez à la façon dont votre expérience professionnelle antérieure peut se traduire dans votre nouveau rôle et choisissez des références qui peuvent parler de ce chevauchement.

6. Comment puis-je demander une référence ?

Les références sont traditionnellement demandées par écrit. Romano dit qu'elle envoie des e-mails à d'anciens clients qu'elle espère utiliser comme référence, soulignant pourquoi le temps qu'elle a passé avec eux a été essentiel à sa croissance en tant que professionnelle.

"Je veux toujours souligner que mon temps passé avec cette famille a été si précieux que je pense qu'ils seraient en mesure de parler positivement en mon nom de ce que m'embaucher comme nounou permettrait au [nouveau] famille pour laquelle je travaillerais », déclare Romano.

7. De combien de références ai-je besoin ?

La plupart des employeurs exigent trois références, mais Romano conseille de garder le double de ce nombre dans votre arsenal.

Elle recommande d'avoir au moins six références toujours prêtes à consulter. "Donnez à ces références la courtoisie de les avertir que c'est la saison de la chasse lorsque vous allez chercher un emploi", explique Romano.

8. Dois-je faire quelque chose pour préparer mes références ?

En plus d'informer les références qu'elles recevront peut-être un appel téléphonique prochainement, il est utile de leur donner un bref aperçu de l'emploi pour lequel vous postulez. La dernière chose que vous voulez, c'est que votre référence soit totalement ignorante lorsqu'un employeur potentiel vous appelle.

Dites à vos références le travail que vous essayez d'obtenir et comment vous pensez qu'il correspond à votre expérience antérieure. Vous pouvez même leur envoyer une copie de votre CV comme rappel sur des choses comme les dates auxquelles vous avez travaillé pour eux et les responsabilités professionnelles que vous avez énumérées.

9. Dois-je trouver de nouvelles références à chaque fois que je postule pour un emploi ?

Non. Cependant, vous devez adapter vos références au poste pour lequel vous postulez.

Comme le souligne Schaer, les références sont souvent utilisées par les employeurs potentiels pour combler les lacunes en matière d'informations sur vos compétences, vos capacités et votre performance au travail. Vous voulez des références précises, récentes et bien informées.

10. Les témoignages en ligne sur des sites comme Care.com ou LinkedIn comptent-ils comme des références ?

Les employeurs potentiels cherchent souvent à rassembler rapidement autant d'informations que possible sur vos performances professionnelles passées. Pour cette raison, ces témoignages en ligne peuvent être essentiels pour attirer leur attention et susciter leur intérêt.

Cependant, dit-elle, les employeurs voudront probablement encore parler en personne ou par téléphone avec les références réelles avant de vous embaucher.

11. Comment et quand ma liste de références doit-elle être présentée ?

Les références doivent être fournies sur demande, car les employeurs ne vérifient généralement pas les références tant que vous n'avez pas passé un ou deux entretiens préliminaires. Ils peuvent être présentés sous forme de liste et formatés simplement :

John A. Smith
1234 Big Apple Drive
New York, New York 10001
(555) 555-5555
johnsmith@internet.com

"J'aime toujours inclure une petite biographie avec chaque référence", déclare Romano. "[Je fournis] le nom et les coordonnées, puis je dis aussi quelque chose comme" J'étais avec cette famille depuis X années. Je me suis occupé d'un nombre X de personnes, et c'étaient leurs âges, juste pour donner à l'employeur potentiel une base de conversation. »