Références professionnelles : pourquoi vous en avez besoin et comment constituer une liste solide

Références professionnelles : pourquoi vous en avez besoin et comment constituer une liste solide

Quand les familles cherchent à embaucher un nouvel aidant, la fiabilité est l'une des qualités les plus valorisées. Qu'ils cherchent quelqu'un pour s'occuper de leur nouveau-né, d'un parent vieillissant ou d'un animal de compagnie bien-aimé, ils ont besoin de savoir que la personne qu'ils embauchent n'est pas seulement qualifiée, mais a un historique prouvé de fournir des soins compétents et compatissants.

L'un des moyens les plus simples de bâtir la confiance d'un client potentiel en vos capacités est de lui fournir d'excellentes références. Une référence professionnelle solide peut donner aux employeurs potentiels une idée de comment vous fonctionnez sur le travail, à quel point vous êtes fiable et si vous êtes le meilleur choix pour leur famille.

Nous avons parlé avec Florence Ann Romano, une ancienne nounou et experte en garde d'enfants basée à Chicago derrière WindyCityNanny.com, et Sara Schaer, la co-fondatrice et PDG basée à San Francisco de Kango, une application de covoiturage et de garde d'enfants pour enfants, pour obtenir leurs conseils sur comment construire une liste solide de références. Elles répondent à 11 questions couramment posées sur comment tirer le meilleur parti de vos défenseurs.

1. Qu'est-ce qui fait une excellente référence ?

Différents employeurs cherchent différentes choses en vérifiant les références, mais il y a quelques directives standard qui assureront que vous offrez les meilleures personnes. Schaer et Romano sont toutes les deux d'accord qu'une référence solide est quelqu'un qui :

  • A travaillé avec vous au cours des six derniers mois à un an

  • Vous connaît dans une capacité professionnelle et a eu le temps d'établir une relation de travail avec vous

  • Peut parler directement aux compétences et à l'expérience que vous possédez qui correspondent au poste que vous cherchez

  • A eu une expérience positive en travaillant avec vous

« Choisissez des gens qui pourront parler positivement de vous et pouvoir parler en détail », dit Romano.

Vous ne pouvez pas contrôler ce qu'une référence dira de vous, mais vous devriez avoir une idée solide de ce que leur expérience avec vous était comme et ce qu'ils pourraient être susceptibles de dire sur vous.

2. Qui devriez-vous utiliser comme références ?

« Commencez par le plus récent [employeur], en supposant que vous ayez eu une bonne expérience positive », dit Romano. « Certainement ne listez pas les gens avec qui vous avez eu une expérience négative. »

Si vous avez été licencié après une courte période parce qu'un employeur a déménagé, vous pouvez encore les utiliser comme référence s'ils sont capables de dire qu'ils ont apprécié travailler avec vous et étaient tristes de devoir vous laisser partir, dit Romano.

Vous pouvez aussi demander à d'autres collègues qui vous ont vu fonctionner dans votre rôle, des gens qui ont travaillé avec vous dans des postes de bénévolat ou de leadership au sein d'autres organisations et des gens qui vous connaissent de stages ou d'autres placements pertinents.

« Gardez vos références à jour », dit Romano. « N'utilisez pas une famille pour laquelle vous avez travaillé il y a 10 ans... Si ça fait 10 ans et que vous avez eu d'autres emplois entre-temps, vous allez vouloir des références de gens qui sont plus récents. »

Une référence plus ancienne ne pourra pas parler de nouvelles compétences professionnelles que vous avez acquises depuis que vous avez travaillé pour eux, et leur mémoire de votre temps à travailler pour eux peut ne pas être aussi précise que quelqu'un qui a travaillé avec vous plus récemment.

3. Est-il OK d'utiliser des membres de la famille ou des amis proches comme références ?

Généralement, les références personnelles ne sont pas préférées.

« Vous voulez [la référence] soit quelqu'un pour qui vous avez travaillé dans une capacité supérieure », dit Schaer.

Mais elle ajoute, si la référence est un parent ou un ami, « Parfois, ceux-ci sont très francs, et cela peut être rassurant d'avoir une référence de quelqu'un qui a connu quelqu'un depuis qu'ils étaient enfant. »

Cependant, ce n'est pas une bonne idée de se tourner vers des références personnelles à moins que vous n'ayez épuisé toutes les autres options, simplement parce qu'ils ne vous ont pas vu dans une capacité professionnelle et ne pourront pas donner le même retour fort qu'un ancien employeur ou collègue.

4. Est-il OK d'inclure une référence d'une industrie différente ?

Si vous débutez juste dans votre industrie ou si vous avez un contact qui ferait une excellente référence de caractère mais ils ont travaillé avec vous dans un type d'emploi différent, c'est OK de inclure cette personne. En fait, cela peut être bénéfique, selon Schaer, pour un employeur de voir comment vos compétences et valeurs fondamentales fonctionnent à travers les industries.

Cela dit, les références d'autres industries doivent être des gens qui peuvent parler de raisons spécifiques pour lesquelles vous êtes un bon choix pour le poste pour lequel vous postulez. Si vous avez travaillé auparavant dans une boulangerie et que quelqu'un veut parler de vos incroyables compétences en décoration de gâteaux, ce n'est pas particulièrement utile. Cependant, s'ils peuvent parler de votre fiabilité, votre capacité à gérer plusieurs tâches avec succès et comment vous êtes allé au-delà pour rendre les clients heureux, c'est une référence forte à inclure.

5. Qui devrais-je utiliser comme référence si je débute juste dans mon domaine ?

Si vous n'avez pas de références qui peuvent parler directement à votre expérience de garde, pensez à qui peut fournir une excellente référence de caractère, dit Romano. Les anciens employeurs sont encore un pari sûr s'ils peuvent parler de votre fiabilité, ponctualité et professionnalisme, mais considérez aussi toute source qui peut mettre en évidence des forces spécifiques qui s'appliquent au poste que vous cherchez.

« Disons que vous êtes professeur d'école, et maintenant vous allez passer à être nounou », dit Romano. « Cela en dit long sur comment vous êtes avec les enfants. »

Pensez à comment votre expérience de travail antérieure peut se traduire dans votre nouveau rôle, et choisissez des références qui peuvent parler à ce chevauchement.

6. Comment demander une référence ?

Les références sont traditionnellement demandées par écrit. Romano dit qu'elle envoie des emails à d'anciens clients qu'elle espère utiliser comme référence, soulignant pourquoi son temps avec eux était essentiel à sa croissance en tant que professionnelle.

« Je veux toujours renforcer que mon temps passé avec cette famille était si précieux que je crois qu'ils seraient capables de parler positivement en mon nom sur ce qu'embaucher moi comme nounou offrirait à la [nouvelle] famille pour laquelle je travaillerais », dit Romano.

7. Combien de références ai-je besoin ?

La plupart des employeurs exigent trois références, mais Romano dit de garder le double de ce nombre dans votre arsenal.

Elle recommande d'avoir au moins six références toujours prêtes à partir. « Donnez à ces références la courtoisie de les avertir que c'est la saison de la chasse quand vous allez chasser du travail », dit Romano.

8. Devrais-je faire quelque chose pour préparer mes références ?

En plus de laisser les références savoir qu'elles pourraient recevoir un appel bientôt, il est utile de leur donner un bref aperçu du poste pour lequel vous postulez. La dernière chose que vous voulez est que votre référence soit totalement dans le flou quand un employeur potentiel appelle.

Dites à vos références sur le poste que vous essayez d'obtenir et comment vous sentez qu'il correspond à votre expérience antérieure. Vous pouvez même leur envoyer une copie de votre CV comme rappel sur des choses comme les dates où vous avez travaillé pour eux et les responsabilités de poste que vous avez listées.

9. Dois-je trouver de nouvelles références chaque fois que je postule pour un emploi ?

Non. Cependant, vous devriez adapter vos références au poste pour lequel vous postulez.

Comme le souligne Schaer, les références sont souvent utilisées par les employeurs potentiels pour combler les lacunes d'information sur vos compétences, capacités et performance au travail. Vous voulez des références qui sont spécifiques, récentes et compétentes.

10. Les témoignages en ligne sur des sites comme Care.com ou LinkedIn comptent-ils comme références ?

Les employeurs potentiels cherchent souvent à rassembler rapidement autant d'informations que possible sur vos performances de travail passées. Pour cette raison, ces témoignages en ligne peuvent être vitaux pour attirer leur attention et piquer leur intérêt.

Cependant, dit-elle, les employeurs voudront probablement encore parler avec de vraies références en personne ou au téléphone avant de vous embaucher.

11. Comment et quand ma liste de références devrait-elle être présentée ?

Les références devraient être fournies sur demande, car les employeurs ne vérifient généralement pas les références jusqu'à ce que vous ayez passé un ou deux entretiens préliminaires. Elles peuvent être présentées sous forme de liste et formatées simplement :

Jean A. Dupont
1234 Grande Rue de la Pomme
Paris, France 75001
(01) 55-55-55-55
jeandupont@internet.com

« J'aime toujours inclure une petite biographie avec chaque référence », dit Romano. « [Je fournis] le nom et les informations de contact, et puis je dis aussi quelque chose comme, 'J'étais avec cette famille pendant X années. Je m'occupais de X nombre de personnes, et c'étaient leurs âges,' juste pour donner à l'employeur potentiel une base pour la conversation. »

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