Faire la conversation

Faire la conversation

Il n'y a rien de petit dans le « small talk ». Demandez à ceux qui redoutent les situations où ils doivent l'employer, principalement parce qu'ils le trouvent inconfortable, inutile et trivial. Demandez à ceux qui savent à quel point il peut être réellement précieux et ont appris à l'utiliser à leur avantage.

Vous pouvez surmonter votre aversion pour les conversations légères et apprendre à les utiliser, voire les apprécier. Tout le monde le peut. C'est ce que les experts appellent un « comportement appris », ce qui signifie qu'un génie à la langue bien pendue sera meilleur que la plupart, mais que n'importe qui peut y exceller.

Premières impressions

Il ne faut que quatre secondes environ à quelqu'un pour vous évaluer et porter un jugement préliminaire. Les recherches montrent que les Américains s'attendent à trois choses quand ils rencontrent quelqu'un pour la première fois — un sourire, un contact visuel et une poignée de main. Regardez donc directement la personne que vous rencontrez. Souriez sincèrement. Serrez la main fermement, mais sans écraser.

Soignez vos manières

Certaines personnes se sentent mal à l'aise de regarder directement dans les yeux de quelqu'un d'autre. Si vous avez ce problème, essayez l'astuce du troisième œil : concentrez-vous sur l'espace au-dessus du nez et entre les yeux.

Entamer une conversation

D'abord, présentez-vous, et écoutez attentivement le nom de l'autre personne, en le répétant tôt dans la conversation pour le fixer dans votre mémoire. Si la personne associe une autre information à son nom, cela peut vous donner une piste de conversation : « Je suis avec les bénévoles d'Aston », ou « C'est ma première réunion avec... »

Ne vous souciez pas d'utiliser des clichés. Vous pouvez apprendre beaucoup sur une personne avec un sujet en apparence aussi banal que la météo. Par exemple, vous pouvez commencer en partageant quelque chose de vous pour apprendre quelque chose sur l'autre :

    « Je ne sais pas pour vous, mais moi, je ne supporte pas cette chaleur. Certains l'aiment.
    Vous en faites partie ? Avez-vous grandi dans un climat chaud ? »

    « Pas vraiment. Je n'aime pas la chaleur. J'ai grandi dans l'Ohio. »

    « Ah. C'était comment de grandir dans le Midwest ? »

    « C'était agréable. Je me sentais vraiment en sécurité là-bas. Les gens étaient sympas, le rythme était plus lent. »

    « Qu'est-ce qui vous a amené sur la côte Est ? »

    « Je suis venue à New York pour être actrice. »

    « Vous êtes actrice maintenant ? »

    « Non. Je suis formatrice en entreprise. »

Ainsi, simplement en parlant de la météo, vous avez appris que l'autre personne :

  • Déteste la chaleur
  • Vient du Midwest
  • Vit sur la côte Est
  • Voulait être actrice
  • Est une personne en carrière dans l'entreprise

Plus important encore, grâce aux indices non verbaux comme le ton de la voix et les gestes, vous avez probablement une idée de si vous voudrez mieux connaître cette personne et/ou faire des affaires avec elle.

N'ayez pas peur de dire que vous êtes timide : « Les grosses fêtes comme celle-ci m'intimident » ou « J'aime rencontrer de nouvelles personnes, une fois que j'ai surmonté ma petite timidité. » Rien n'encourage les gens à s'ouvrir comme le désir de les faire s'ouvrir.

Maintenir la conversation

Écoutez. Quand les gens disent : « Il est un bon causeur », ils veulent généralement dire qu'il est un bon auditeur. N'attendez pas en embuscade l'une de ces pauses naturelles pour sauter avec votre prochaine déclaration ou question préparée. Couper la parole est l'erreur la plus courante et parmi les plus irritantes que les gens font en conversation.

Faites savoir aux gens que vous écoutez par le contact visuel, mais ne les fixez pas intensément.

Posez aussi des questions ouvertes comme « Pourquoi avez-vous décidé de faire du bénévolat ? » ou « Comment vous êtes-vous impliqué dans notre groupe ? » Les questions qui appellent un oui ou un non coupent l'élan de la conversation.

Les gens aiment qu'on leur demande leur avis et leurs impressions sur les grands événements d'actualité : « J'ai entendu ce matin que le maire a démissionné. Ça fait se demander ce qu'il y a derrière, non ? »

Chaque sujet a sa durée de vie naturelle, et si quelqu'un s'éternise sur une chose, il est bon d'intervenir le plus tactiquement possible. Si, par exemple, les échanges sur le maire sont vifs et rapides, installez-vous et profitez-en. S'ils commencent à s'essouffler sous leur propre poids, essayez de changer de sujet. Le plus simple est de passer à un sujet connexe. « En parlant de politiciens (ou de retraite ou de personnalités publiques ou de notre ville)… »

Quand vous êtes engagé dans une conversation, gardez à l'esprit les « ne pas » suivants :

  • Ne faites pas de spectacle. Cela arrive quand vous vous concentrez trop sur l'impression que vous voulez faire à l'autre personne.
  • Ne parlez pas trop vite. Parfois, les gens anxieux de faire un point essaient de tout cracher rapidement, comme s'ils craignaient de ne pas être autorisés à finir leur pensée.
  • Ne parlez pas trop lentement. Un signe sûr que vous tirez les choses en longueur est quand les autres finissent votre phrase pour vous ou hochent la tête pour montrer qu'ils comprennent avant même que vous n'ayez atteint le point de vos remarques.
  • Ne laissez pas votre esprit vagabonder. Essayez de ne pas regarder les autres bouger dans la pièce pendant que quelqu'un vous parle.
  • Ne tenez pas un verre dans votre main droite. Cela mène à des poignées de main humides et froides. Si votre paume est moite, c'est ok de l'essuyer rapidement sur le côté de votre pantalon ou jupe avant de la tendre pour la poignée de main.
  • N'abordez pas de sujets sensibles. Évitez les discussions sur votre santé, le coût de la vie, les ragots méchants, les blagues salaces ou les sujets controversés — particulièrement quand vous ne savez pas où l'autre personne se situe sur le sujet.

D'un autre côté, il est ok d'être en désaccord. Attendez que l'autre personne ait parlé, puis présentez votre point de vue sans être jugeant. Ne dites pas : « C'est complètement à côté de la plaque » ou « Vous ne pourriez pas avoir plus tort. » Dites plutôt quelque chose comme « Je ne suis pas d'accord parce que… » ou « Eh bien, une autre façon de voir les choses est… »

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