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Comment gérer les conversations difficiles

Comment gérer les conversations difficiles

Nous avons tous eu l'expérience inconfortable et troublante de dire exactement la mauvaise chose au mauvais moment; avoir à détourner des questions personnelles; ou repousser les interruptions constantes.

Voici quelques principes de base pour éviter de faire des gaffes embarrassantes :

• Ne présumez pas. Par exemple, ce n'est pas parce qu'une personne a l'air enceinte qu'elle est enceinte. Ou, ce n'est pas parce que ce délicieux jeune homme que vous voyez avec votre patron/voisin/collègue a la moitié de son âge qu'il s'agit d'une relation parent/enfant.
• Réfléchissez avant de parler. Par exemple, avant de vous lancer dans une diatribe politique contre un candidat ou un parti, demandez-vous si votre interlocuteur a une relation avec lui. Ce n'est tout simplement pas très intelligent de s'en prendre aux républicains à un gros contributeur républicain.
• Assurez-vous de savoir qui est à portée de voix. Par exemple, votre discussion sur les chirurgies d'augmentation mammaire de Demi Moore pourrait blesser et offenser une personne à proximité qui a récemment subi une chirurgie du cancer du sein. En bref, tenez-vous-en aux bavardages parce que ce n'est pas dangereux.
• N'ayez pas peur d'admettre ce que vous ne savez pas. Il y a de la force dans l'absence de défense. Et c'est beaucoup plus attrayant que d'essayer de paraître bien informé sur quelque chose et de se ridiculiser complètement.

Questions inappropriées

Vous couchez ensemble tous les deux ?

Combien d'argent faites-vous?

Comment se fait-il que vous n'ayez pas d'enfants ?

Si quelqu'un pose une question désagréable ou particulièrement inappropriée, vous pouvez l'ignorer ou dire à la personne que vous considérez la question comme impolie. Ma tactique préférée est de dire :"Pourquoi demandez-vous ?"

Interruptions

Allez-y légèrement. En fait, enveloppez vos commentaires d'un compliment tel que :« L'une des choses que j'aime le plus chez vous, c'est votre enthousiasme. Vous ne réalisez peut-être même pas que vous m'interrompez souvent. Je vous demande donc de faire de votre mieux pour limiter l'habitude et écouter ce que je dis. Ensuite, j'apprécierais vos commentaires et je vous écouterais."

Vous pourrez peut-être trouver un signal privé entre vous à l'avenir pour vous aider à briser cette habitude. Avant tout, gardez à l'esprit que votre objectif est d'être utile et non nuisible.

Langage corporel

Ne croisez pas les bras et gardez vos mains éloignées de votre bouche. Les deux envoient des signaux négatifs. Essayez de tenir une boisson dans une main et de mettre l'autre main dans votre poche ou, peut-être, sur la bandoulière de votre sac à main. Le but est d'avoir l'air détendu et réceptif. Penchez-vous légèrement vers l'avant lorsque l'autre personne parle.

S'évader

Il est très important de clore une conversation avec grâce. En tant qu'êtres humains, nous avons besoin de deux choses lorsque nous traitons avec les autres :la reconnaissance et la fermeture.

Nous avons besoin que les gens reconnaissent notre présence. C'est pourquoi cela ne vous dérangera peut-être pas d'attendre qu'un commis vous dise :« Je serai tout de suite avec vous », ou même simplement de vous regarder et d'acquiescer brièvement. Le besoin d'être reconnu explique également pourquoi vous êtes si ennuyé lorsqu'une réceptionniste vous dit :« Veuillez patienter », et vous interrompt avant que vous ne puissiez dire quoi que ce soit.

De la même manière, il est ennuyeux que les gens s'éloignent après une conversation sans reconnaître qu'une conversation a eu lieu. Lorsque vous sentez qu'une conversation a suivi son cours ou que vous devez avancer, attendez une pause dans la conversation, puis dites quelque chose comme

"Eh bien, je dois saluer notre hôte (ou George ou ma tante, par exemple)."

"Cette nourriture a l'air délicieuse. Je pense que j'en aurai. Excuse-moi."

"Je vais au bar pour faire le plein." (N'essayez pas celui-ci en tenant un verre plein.)

Dites ensuite quelque chose comme

"C'était bien de parler avec vous. J'ai aimé découvrir l'Irlande.

Si d'autres personnes à une fête vous interrompent et que vous ne pouvez pas terminer la conversation correctement, faites un geste d'adieu, par exemple un bref contact visuel et un signe de la main.

Donner une conférence et tenir une conversation ont beaucoup en commun. Les deux fonctionnent mieux si vous êtes détendu et naturel. D'une certaine manière, les deux vous mettent "sur scène". Si vous essayez de monter un spectacle ou si vous n'êtes pas tout à fait sincère, vos auditeurs s'en apercevront. Alors ne dites pas des choses auxquelles vous ne croyez pas, même quelque chose d'aussi insignifiant que de complimenter quelqu'un sur son chapeau ou sa robe ou de dire à quelqu'un qu'il est magnifique alors que vous savez tous les deux que ce n'est pas le cas.