Miten tekniikka muuttaa hoitotyötä?

Tämä haastattelu ilmestyi alun perin osoitteessa apolitical.co. Se esitetään täällä julkaisijan luvalla.

Hoitoalan työntekijät ovat usein itsenäisiä, ja ala on pirstoutunut. Tämä voi vaikeuttaa heidän järjestäytymistä ja perusoikeuksien turvaamista. Sillä välin asiakkaana lasten tai vanhusten hoitajien löytäminen voi olla painajaista.

Care.com on alusta, joka pyrkii ratkaisemaan näitä ongelmia. Kokoamalla omaishoitajat yhteen paikkaan se tarjoaa helpon markkinapaikan hoitoa hakeville ja käynnistää aloitteita, joilla pyritään parantamaan sitä käyttävien työntekijöiden oloja. Mutta muilla aloilla liikenteestä ruokaan keikkatalouden alustojen nousu on tuonut epävakautta ja joustavuutta. Onko se tässä riski?

Osana hoitotaloutta käsittelevää valokeilasarjaamme keskustelimme Care.comin perustajan, puheenjohtajan ja toimitusjohtajan Sheila Marcelon kanssa hänen alustastaan, nykyaikaisen hoitoalan olosuhteista ja siitä, kuinka teknologia voisi muuttaa alaa tulevaisuudessa.

Care.com sai inspiraationsa henkilökohtaisesta kokemuksesta. Kun tulin raskaaksi yliopistossa, mieheni Ron ja minä haastettiin löytämään hoitoa nuorelle perheellemme, kun lopetimme koulun ja aloitimme uramme. Toinen poikamme syntyi juuri sen jälkeen, kun olin valmistunut tutkijakoulusta ja aloin työskennellä teknologia-alan startupissa. Vanhempani tulivat Filippiineiltä auttamaan meitä, ja eräänä päivänä isäni sai sydänkohtauksen kantaessaan poikavauvaa portaita ylös.

Sillä hetkellä kaikki muuttui. En ollut vielä 30-vuotias, mutta jäin lasteni hoitamisen ja sairaan vanhemman väliin. Työskentelin teknologiayrityksessä, mutta luotin keltaisiin sivuihin tai suusta suuhun löytääkseni lastenhoitajan tai vanhemman hoitajan. Tiesin, että perheeni kamppailut heijastuivat kodeihin kaikkialla. Järjestelmä ei toiminut, ja näin mahdollisuuden teknologian avulla suunnitella palvelu, joka tekisi prosessista paremman, tehokkaamman ja demokratisoi laadukkaan hoidon saatavuuden.

Vuonna 2007 lanseerasimme Care.com-sivuston, ja nykyään se on maailman suurin verkkokauppapaikka, josta löytyy perhehoito- ja hoitotyötä lastenhoidosta vanhustenhoitoon, lemmikkieläinten hoitoon, kotihoitoon ja muihin.

Vuosien mittaan ymmärsimme, että tehokkuuden parantaminen ei ratkaissut ongelmaa täysin, joten olemme jatkaneet rakentamista.

Ensin lisäsimme rekrytointi- ja markkinointiratkaisuja pienille hoitoalan yrityksille työntekijöiden tai asiakkaiden löytämiseksi. Vuonna 2011 julkaisimme yritysratkaisumme, Care@Workin, jotta yritykset voivat tarjota Care.com-sivustoa työntekijöilleen etuna.

Muutaman viime vuoden aikana olemme laajentaneet sitoutumistamme omaishoitajiin tuotteilla, kuten Care.com Benefit Bucks, ensimmäinen yhdistetty kannettava etuusalusta, joka antaa omaishoitajille mahdollisuuden saada etuja heidän työskentelyssään olevien perheiden maksujen kautta.

Jatkaessamme innovointia omin voimin tiedämme myös, että järjestelmämuutos on tarpeen, jos aiomme todella muuttaa tapaa, jolla hoitoa saa ja arvostetaan.

Työskentelemme useiden julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuuksien kanssa uusissa projekteissa, kuten kohtuuhintaisten hoitoratkaisujen kehittäminen Family Child Care Centerin kautta ja omaishoitajien koulutus ja akkreditointi The Care Instituten kautta, jonka käynnistimme yhteistyössä muun muassa AARP:n ja Boston Children's Hospitalin kanssa.

Todellisuus on, että hoitotarpeet ovat yleisiä ja kasvavat kaikkialla maailmassa. Hoidon ratkaiseminen ei pelkästään auta perheitä, vaan se edistää taloutta. Se on tehtävämme.

Miten haluat vaikuttaa hoitoalaan?

Haluamme muuttaa perusteellisesti tapaa, jolla yhteiskunnat arvostavat hoitoa, jotta voimme vapauttaa täyden potentiaalimme.

Hoitoa pidetään usein pehmeänä ongelmana tai naisten ongelmana, mutta todellisuudessa se on taloudellinen kysymys – ja tehokas ratkaisu. Suurin osa Yhdysvalloissa 1970-luvun jälkeen saavutetuista taloudellisista voitoista johtuu työelämässä olevista naisista, mutta naisten työvoimaosuuden säilyttämiseksi perheet tarvitsevat hoitoa läheisistään.

Samalla meidän on nostettava hoitotyötä ammattina – sen tulee olla arvostettu ja arvostettu urapolku, kuten opettaminen tai sairaanhoitaja. Hoito on välttämätöntä, mutta tätä työtä on historiallisesti aliarvostettu, koska se tapahtuu kotona.

Muilla aloilla olemme nähneet, kuinka uusien alustojen tarjoama joustavuus voi lisätä työntekijöiden turvattomuutta. Miten voimme suojautua siltä hoitoalalla?

Uskomme, että innovaatio ilman osallistamista ei ole edistystä, ja se on jotain, jonka olemme panostaneet liiketoimintaamme alusta alkaen. Care.com-alusta tarjoaa työntekijöille enemmän turvaa, ei vähemmän.

Otetaan Yhdysvallat, jossa meillä on suurin osa jäsenistämme. Hoitajille ja kotityöntekijöille Yhdysvalloissa maksetaan usein huonosti – ja historiallisesti on olemassa lakeja, jotka ovat erityisesti jättäneet heidät ulkopuolelle perinteisempään työhön tyypillisesti liittyvät edut ja suojat.

Näemme tämän vaikutukset vielä nyt. Esimerkiksi kotitaloustyöntekijöistä 65 prosentilla ei ole sairausvakuutusta, vain 2 prosenttia saa eläke- tai eläkerahastoja ja alle 9 prosenttia työskentelee työnantajille, jotka maksavat sosiaalietuuksiaan. Sen on muututtava.

Olemme rakentaneet alustallemme työkaluja tarjotaksemme edullisia terveys- ja hammashoitoetuja ja reaaliaikaisia ​​maksuja sekä edistääksemme taloudellista osallisuutta. Kaikista Care.com-sivustolla julkaistuista töistä vaaditaan vähimmäispalkka – vähimmäispalkan yläpuolella –, ja tietojemme mukaan alustallemme palkatut lasten- ja vanhustenhoidon tarjoajat ansaitsevat tuntihinnat selvästi alan keskiarvoja korkeampia.

Suojelemme hyväksikäyttöä omaksumalla tavan, jolla teknologia voi tuoda enemmän läpinäkyvyyttä ja arvokkuutta näihin ammatteihin – ammatteihin, joita tyypillisesti nähdään tikkaiden pohjalla. Hyödynnämme teknologiaa tehdäksemme tietoisia päätöksiä parantaaksemme pitkään varjossa olleita työjärjestelyjä. Yksi pieni esimerkki:Sivustomme omaishoitajat näkevät postinumerostaan, mikä on hoitotyön keskipalkka – se on valtava etu suljettuun, suusta suuhun perustuvaan järjestelmään verrattuna.

Olemme myös tehneet tutkimuksia esimerkiksi kouluttaaksemme työntekijöitä siitä, mistä taidoista ja pätevyydestä perheet maksavat enemmän.

Kehotamme myös voimakkaasti, että perheet ottavat alustallamme käyttöön parhaita käytäntöjä työnantajina, jotka myös suojelevat hoitajia, mukaan lukien laillinen maksaminen ja kirjallinen sopimus. Rakensimme tämän ympärille kampanjan Ai-Jen Poon ja National Domestic Workers' Alliancen kanssa nimeltä "Fair Care Pledge", joka puolustaa oikeudenmukaisia ​​palkkoja, palkattua vapaa-aikaa ja selkeitä työnkuvauksia. Tähän mennessä yli 400 000 perhettä on allekirjoittanut sen.

Ja sitten olemme mukana myös alustamme ulkopuolella – esimerkiksi puolustamme National Domestic Workers Bill of Rights -lakia, joka on nyt hyväksytty kahdeksassa osavaltiossa.

Kun tarkastelet tulevia teknisiä trendejä, kuten automaation edistymistä, mitä mahdollisuuksia näet hoitoalalla ja mikä pitää sinut hereillä öisin?

Robotteja saattaa olla tulossa, mutta ne eivät korvaa hoitotyötä tai hoitotyöntekijöitä.

Teknologia voi ehdottomasti parantaa hoitoa – puhelimesi voi suoratoistaa lastenhoitajakameraasi ja havaita esimerkiksi vanhempasi kaatumisen – mutta se ei voi korvata ihmisen kosketusta tai ihmisten välistä vuorovaikutusta itkevän vauvan tai dementiasta kärsivän vanhuksen rauhoittamisessa.

Näen hoitoalalla mahdollisuuksia tehostaa entisestään ja parantaa hoidon tarjontaa. Olen innoissani mahdollisuudesta yhdistää tekoäly ja HI – jota kutsun ihmiskäyttöliittymään – ja suunnitella tulevaisuutta, joka on osallistava.

Olen innoissani sovelluksista, jotka voivat lähettää Maryn tai Maria Poppinsin kotiovellesi helpottamaan sairasta lastenhoitajaa. Olen innoissani alustasta, joka antaa kolmelle aikuiselle lapselle ja hoitajalle digitaalisen tilan, jossa voi yhdessä luoda ja seurata vanhemman läheisen hoito-ohjelmaa, jotta he voivat ikääntyä omassa kodissaan. Olen innoissani teknologian hyödyntämisestä hoitokoulutuksen ja pätevyyskirjojen tarjoamisessa laajasti.

Kuten aiemmin mainitsin, hoidon kysyntä kasvaa ja kotihoidon ja henkilökohtaisen hoitotyön työpaikkojen ennustetaan kasvavan kuusi kertaa nopeammin kuin muilla aloilla seuraavan 10 vuoden aikana. Tämä on mielekästä työtä, joka on tullut jäädäkseen… roboteista huolimatta.

Mitä hallituksen on tehtävä auttaakseen sinun kaltaisiasi hoitoalan teknologiayrityksiä?

Uskomme vahvasti, että hallituksilla, yrityksillä ja voittoa tavoittelemattomilla järjestöillä on oma roolinsa vahvan hoitoinfrastruktuurin rakentamisessa.

Yhdysvalloissa olemme kannattaneet kotitaloustyöntekijöiden oikeuksia koskevaa lakia - joka on nyt hyväksytty kahdeksassa osavaltiossa - ja kansallista palkallista perhevapaata koskevaa lakia, koska Yhdysvallat on yksi viimeisistä maista, joilla ei ole äitiyslomaa perhevapaista puhumattakaan.

Uskomme myös, että perheet tarvitsevat lisää apua kasvavien hoitokustannusten hallintaan, mikä on nykyään yksi suurimmista kotitalouskuluista, asuntolainalla tai vuokralla. Kenenkään ei pitäisi joutua valitsemaan palkan ja rakkaansa hoitamisen välillä, mutta niin tapahtuu aivan liian usein. — Josh Lowe


Previous:

Next:

  • Yksinkertaista kuin A-B-C
    Yhtä yksinkertainen kuin A-B-C Aakkosten jakaminen lapsesi kanssa auttaa häntä tunnistamaan kirjainten muodot ja yhdistämään ne ääniin. Hän oppii pian eron yksittäisten kirjainten välillä - miltä ne näyttävät ja miltä ne kuulostavat. Mitä tarvit
  • Kuinka saada ensiapu- ja elvytyskoulutusta
    Ei ole hauskaa ajatella hätätilanteita. Mutta niin paljon kuin toivotkin, ettei niitä koskaan tapahdu, sinun on oltava valmis. Elvytys ja ensiapu ovat asioita, jotka kaikkien – erityisesti lapsista huolehtivien – pitäisi tietää. Et ehkä ymmärrä ensi
  • COVID-19-rokotteita ei testata lapsille, ja asiantuntijat ovat huolissaan
    COVID-19-pandemian alkamisesta lähtien on kilpailtu rokotteen luomisesta. Asiantuntijat pelkäävät kuitenkin, että vanhemmat ja omaishoitajat, jotka toivovat, että rokote voi tarkoittaa paluuta normaaliin työhön, kouluun ja elämään saattaa tulla töyke