• Vauvat
• Perheen perustaminen
• Lapset
• Vanhemmuus yleisesti
• Vastasyntyneet
• Teini-ikäiset
• Taaperot
• Raskaus

Miten teknologia muuttaa hoivatyötä?

Tämä haastattelu ilmestyi alun perin apolitical.co:ssa. Se esitetään tässä julkaisijan lupaa.

Hoitoalan työntekijät ovat usein itsenäisiä, ja ala on hajautunut. Se voi tehdä vaikeaksi heille järjestäytyä ja varmistaa perusoikeudet. Samalla, asiakkaana, prosessi löytää joku, joka hoitaa lapsesi tai vanhuksen sukulaisesi, voi olla painajainen.

Care.com on alusta, joka pyrkii ratkaisemaan nämä ongelmat. Tuomalla hoitajat yhteen paikkaan, se tarjoaa helpon markkinapaikan niille, jotka etsivät hoitoa, samalla käynnistäen aloitteita, joilla pyritään parantamaan työläisten olosuhteita, jotka sitä käyttävät. Mutta muilla aloilla kuljetuksesta ruokaan, gig-talouden alustojen nousu on tuonut epävakautta mukana joustavuuden. Onko se riski täällä?

Osana hoivaekonomiasta valaistusta sarjaamme, puhuimme Sheila Marcelon kanssa, Care.comin perustajalla, hallituksen puheenjohtajalla ja toimitusjohtajalla, alustastaan, nykyaikaisen hoitoalan olosuhteista ja siitä, miten teknologia voisi muuttaa sektoria tulevaisuudessa.

Care.com syntyi henkilökohtaisesta kokemuksesta. Kun ravitsin kollegialla, aviomieheni Ron ja minä kamppaillimme hoidon löytämisessä nuorelle perheellemme, kun valmistuimme koulusta ja aloitimme uramme. Toinen poikamme syntyi juuri, kun olin valmis opintojeni ja aloin työskennellä teknologia-alustayrityksessä. Vanhempani tulivat Filippiineiltä auttamaan meitä ja yhtä päivää isäni sai sydämeninfarkin, kun kantoi vauvan poikamme portaita ylös.

Siinä hetkessä kaikkea muuttui. En ollut vielä 30-vuotias, mutta olin leipäkeksin välissä lasteni hoitamisen ja sairaan vanhempani hoitamisen välissä. Työskentelin teknologiayrityksessä, mutta luotin Keltainen Sivut tai suusta suuhun nannyn tai vanhusten hoitajan löytämiseen. tiesin, että perheemme kamppailut heijastuvat koteissa kaikkialla. Järjestelmä ei toiminut ja näin mahdollisuuden käyttää teknologiaa palvelun suunnitteluun, jotta prosessi olisi parempi, tehokkaampi, ja demokratisoidaan laadukkaan hoidon saatavuus.

Vuonna 2007 julkaisimme Care.com ja tänään se on maailman suurin online-markkinapaikka perhehoidon ja hoitityöpaikkojen löytämiseen lapsenhoidosta vanhustenhoitoon, lemmikkien hoitoon, kotihoitoon ja muuhun.

Vuosien varrella tajusimme, että tehokkuuden parantaminen ei täysin ratkaistanut ongelmaa, joten olemme jatkaneet rakentamista.

Ensiksi lisäsimme pienten hoitoyritysten rekrytointi- ja markkinointiratkaisut työntekijöiden tai asiakkaiden löytämiseen. Vuonna 2011 julkaisimme yritysratkaisumme Care@Work, jotta yritykset voivat tarjota Care.comin etuna työntekijöilleen.

Viime vuosina olemme laajentaneet sitoutumistamme hoitajiin tuotteilla kuten Care.com Benefit Bucks, ensimmäinen pooled portable etuusalusta, joka antaa hoitajille etuuksien pääsyn perheiden panostuksilla, joille he työskentelevät.

Kun jatkamme innovaatioita omatoimisesti, olemme myös tietoisia siitä, että järjestelmänmuutos-lähestymistapa on välttämätön, jos todella haluamme muuttaa tapaa, jolla hoitoa on saatavilla ja arvostetaan.

Toimimme eri julkisen-yksityisen kumppanuuksien kanssa uusissa projekteissa kuten edulliset hoitoratkaisut Family Child Care Centers -keskusten kautta ja hoitajien koulutus ja akkreditointi The Care Institute -instituutin kautta, jonka perustimme yhteistyössä AARP:n ja Boston Children's Hospitalin kanssa, muiden muassa.

Todellisuus on se, että hoidontarpeet ovat universaaleja ja kasvavia ympäri maailmaa. Hoidon ratkaiseminen ei ainoastaan auta perheitä, se ajaa talouksia. Se on meidän missio.

Minkä vaikutuksen haluatte hoitoalalle?

Haluatamme perusteellisesti muuttaa tapaa, jolla yhteiskunnat arvostavat hoitoa, jotta voimme vapauttaa kokonaisvaltaisen potentiaalimme.

Hoitoa kuvataan usein pehmeänä aiheena tai naisten asiana, mutta se on oikeasti taloudellinen asia – ja voimakas ratkaisu. Suurin osa Yhdysvalloissa 1970-luvulta alkaen taloudellisista etuista on johtunut naisten työvoimassa olemisesta, mutta naisten työvoiman osuuden ylläpitämiseksi perheet tarvitsevat hoitoa läheisilleen.

Samalla meidän on nostettava hoivaa ammattina – se pitäisi olla arvostettu ja arvokas ura, kuten opettaja tai sairaanhoitaja. Hoito on olennainen, mutta tämä työ on historian kautta aliarvostettu, koska se tapahtuu kodissa.

Muilla aloilla olemme nähneet, miten uusien alustojen tarjoama joustavuus voi tarkoittaa lisääntynyttä epävakuutta työntekijöille. Miten suojellaan tätä hoitoalalla?

Uskomme, että innovaatio ilman inklusiivisuutta ei ole edistysaskel, ja se on jotain, mitä olemme leivonneet liiketoimintaamme alusta alkaen. Care.com-alusta tarjoaa työntekijöille enemmän turvaa, ei vähemmän.

Ota Yhdysvallat, jossa on suurin osa jäsenistämme. Hoitajat ja kotitaloustyöntekijät Yhdysvalloissa maksetaan usein huonosti – ja historiallisesti on ollut lakeja, jotka erityisesti sulkivat heidät pois etuuksista ja suojeluksista, jotka liittyvät perinteisempään työllistymiseen.

Nähdään vielä tämän vaikutuksia. Esimerkiksi, 65 prosenttia kotitaloustyöntekijöillä ei ole terveysvakuutusta, vain 2 prosenttia saa eläke- tai penssiokorot, ja vähemmän kuin 9 prosenttia työskentelee työnantajille, jotka maksaavat heidän sosiaaliturvansa etuuksia. Se on muutettava.

Olemme rakentaneet alustalle työkaluja, jotka tarjoavat pääsyn edulliseen terveys- ja hammasvakuutukseen ja reaaliaikaiseen maksuun, ja edistävät rahoituksen inklusiivisuutta. On minimipalkka – minimipalkan yläpuolella – joka vaaditaan kaikista Care.comissa mainostetuista työpisteistä, ja, datamme mukaan, lasten ja vanhusten hoitajat, jotka palkataan meidän alustalla, ansaitsevat tuntipalkkoja, jotka ovat hyvin teollisuuden keskiarvojen yläpuolella.

Varmistamme hyödyntämällä sen, miten teknologia voi tuoda enemmän läpinäkyvyyttä ja arvokkuutta näihin ammatteihin – jotka nähdään tyypillisesti portaikon alhaalla. Hyödynnämme teknologiaa tekemään tietoisia päätöksiä parantaaksemme työllisyysjärjestelyjä, jotka ovat pitkään olleet varjossa. Yksi pieni esimerkki: Hoitajat sivustollamme voivat nähdä, mikä on keskimääräinen palkka hoitotyössä heidän postinumeroalueellaan – se on valtava etu suljettuun, suusta suuhun -järjestelmään verrattuna.

Ja olemme myös tehneet kyselyitä, esimerkiksi, työntekijöiden kouluttamiseksi siihen, mitä taitoja ja valtuuksia perheet maksavat enemmän.

Myös kannustamme voimakkaasti perheitä alustallamme ottamaan parhaat käytännöt työnantajina, jotka suojaavat myös hoitajia, mukaan lukien laillinen palkkaus ja kirjallinen sopimus. Rakennimme kampanjaa tätä ympärille Ai-Jen Poo:n ja National Domestic Workers' Alliance:n kanssa nimeltä "Fair Care Pledge", joka kannustaa reiluun palkkaan, loma-aikaan ja selkeisiin työkuvauksiin. Tähän mennessä yli 400 000 perhettä on allekirjoittanut sen.

Ja sitten olemme myös mukana alustamme ulkopuolella – esimerkiksi, kannustamme National Domestic Workers Bill of Rights -lakia, joka on nyt hyväksytty kahdeksassa osavaltiossa.

Kun katsot tulevaisuuden teknologia-trendejä, kuten automatisaation etenemistä, mitä mahdollisuuksia näet hoitoalalle, ja mitä pitää yöllä herättynä?

Robotti saattaa tulla, mutta se ei korvaa hoitotyötä tai hoitajia.

Teknologia voi varmasti parantaa hoitoa – puhelimesi voi striimata nanny-kameran ja havaita vanhempasi kaatumisen, esimerkiksi – mutta se ei voi korvata ihmisen kosketusta tai vuorovaikutusta, kun kyseessä on rauhottaminen itkevää vauvaa tai rauhottaminen dementiasta kärsivää vanhusta.

Mitä näen hoitoalalle, ovat mahdollisuudet edelleen parantaa tehokkuutta ja hoidon toimitusta. Olen innostunut potentiaalisesta yhdistää tekoäly HI:hen – mitä kutsun human interfaceksi – suunnitellakseen tulevaisuuden työn, joka on inklusiivinen.

Olen innostunut sovelluksista, jotka voivat lähettää Maryn tai Marian Poppinsin ovellesi hoitamaan sairaan nannyn. Olen innostunut alustasta, joka antaa kolmelle aikuiskasvatetulle ja hoitajalle digitaalisen tilan yhteisen luomiseen ja seurantaan vanhusten läheisen hoitosuunnitelman, jotta he voivat ikääntyä omassa kodissaan. Olen innostunut hyödyntämään teknologiaa hoitokoulutuksen ja valtuuksien tarjoamiseen skaalalla.

Kuten mainitsin aiemmin, hoidon tarve kasvaa ja kotihoidon ja henkilökohtaisen hoidon työt on ennustettu kasvavan kuusi kertaa nopeammin kuin muut sektorit seuraavien 10 vuoden aikana. Tämä on merkityksellistä työtä, joka on täällä pysymään… robottien olosta riippumatta.

Mitä hallituksen on tehtävä hoitoalan teknologiayrityksille kuten teidän?

Uskomme voimakkaasti siihen, että hallitukset, yritykset ja ei-tuotantoorganisaatiot kaikki ovat roolissa vahvan hoitoinfrastruktuurin rakentamisessa.

Yhdysvalloissa olemme kannustaneet Domestic Workers Bill of Rights -lakia – joka on nyt hyväksytty kahdeksassa osavaltiossa – ja kansallista palkallista perhelomalakia, koska Yhdysvallat on yksi viimeisimmistä maista ilman äitiyslomaa, ei mainita perhelomaa.

Uskomme myös, että perheet tarvitsevat lisää apua hoidon nousseen kustannuksen hallinnassa, joka tänään on yksi suurimmista kotitalousmenojen kohteista, aivan asumismenon tai vuokran tasalla. Kenelläkään ei pitäisi olla pakko valita palkka ja hoito läheiselle, mutta se on se, mitä tapahtuu liian usein. – Josh Lowe