7 Tipps für persönliche Unternehmen, die ihre Kurse online verlegen

Für alle scheint es in dieser Zeit des Coronavirus eine „neue Normalität“ zu geben. Inhaber kleiner Unternehmen, die persönliche Kurse anbieten, könnten derzeit die Not spüren. Tatsächlich arbeiten viele von Ihnen gerade daran, Ihre Kurse online umzustellen, und wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, diese Umstellung ein wenig einfacher zu machen

Wir haben mit drei Unternehmen gesprochen – alle auf Care.com Explore gelistet – die ihre Kurse virtuell abgehalten haben, um zu erfahren, wie sie es zum Laufen bringen. Hier bieten sie Tipps und Best Practices, um Ihr Online-Geschäft noch heute zum Laufen zu bringen.

1. Beginnen Sie mit Ihren treuen Kunden

Für alle drei Unternehmen waren ihre Stammkunden ausschlaggebend dafür, ihre Geschäfte online zu verlagern. „Meine normalen Kunden sind jetzt zu meiner Familie geworden“, sagt Riesa Fischer, Inhaberin und Lehrerin bei Key to My Art in Amityville, New York, und stellt fest, wie eng ihre Community währenddessen zusammengewachsen ist.

Phoebe Hunt, Geschäftsführerin von Little Folkies, die originale Volksmusikkurse für Säuglinge, Kleinkinder und Betreuer anbietet, sagt, dass sie und die Gründerin Irena Eide als erstes ihre Kunden per E-Mail kontaktiert und alle beruhigt haben dass sie noch da waren und alles tun würden, um den Familien in dieser Zeit zu helfen.

2. Machen Sie einen Probelauf

Neu im Angebot von Online-Kursen, beschloss Fischer, ihre neuen Online-Kunstkurse mit Familie und Freunden zu testen, bevor sie die Kurse breiter verfügbar machten. Auf diese Weise war sie in der Lage, eine Reihe von Schwachstellen zu beheben, bevor Kunden hinzukamen. „Ich habe zwei Meerschweinchen-Sitzungen gemacht, und sie waren unglaublich“, sagt Fischer, der die Probestunden kostenlos anbot.

3. Verwenden Sie Zoom

Fischers Kurse sind über ihre Website und auf Care.com Explore verfügbar, das die Videokonferenzplattform Zoom nutzt, um Online-Kurse anzubieten. Kursleiter auf der Explore-Plattform haben kostenlosen Zugang zu Premium-Zoom-Konten, die normalerweise 14,99 $/Monat kosten. Mit einem Premium-Konto können Gastgeber bis zu 100 Teilnehmer ohne zeitliche Begrenzung haben.

Vanessa Silva, Gründerin und Leiterin von Culinary Artistas in San Francisco, sagt, sie habe zunächst gezögert, die Kochkurse ihrer Kinder online zu stellen. „Was mir wirklich die Augen geöffnet hat, war, als meine 10-jährige Tochter mit ihrer Tanztruppe einen Zoom-Kurs hatte. Es war so eine Freude für sie und eine so große Sache für sie, ihre Freunde sehen zu können. Also sagte ich:‚Das macht Sinn.‘“

Hunt at Little Folkies sagt, dass seine Kunden Zoom als sehr unkompliziert und benutzerfreundlich für interaktive Kurse empfunden haben.

4. Preise für Online-Kurse neu strukturieren

Berücksichtigen Sie beim Festlegen Ihres Preispunkts für Online-Kurse, ob sich Ihre Kosten ändern werden. Ein Vorteil des Onlinegehens sei, so Fischer, dass sie jetzt viel mehr Menschen erreichen könne, und tatsächlich habe sie einen großen Aufschwung im Geschäft erlebt. Vor diesem Hintergrund hat sie entschieden, dass sie ihre Kosten pro Unterrichtsstunde senken kann. „Früher habe ich durchschnittlich 25 US-Dollar für einen Präsenzunterricht berechnet, und jetzt berechne ich 10 US-Dollar pro Online-Kurs.“ Auch ihre Gemeinkosten werden gesenkt, da sie jetzt in der Regel keine Malutensilien zur Verfügung stellt.

Bei Little Folkies wurden die Preise von 25 $ pro Klasse auf 20 $ gesenkt. Auch sie erlebten während ihres ersten Online-Kurses mit 42 Schülern im Vergleich zu durchschnittlich 15 persönlichen Schülern einen zahlenmäßigen Anstieg.

Silva nutzt die Anfänge ihres Online-Geschäfts als Gelegenheit, um zu lernen, was funktioniert, und bietet ihre Kurse vorerst auf Spendenbasis an.

5. Machen Sie den Unterricht interaktiv

Einer der größten Vorteile – und Verkaufsargumente – eines Online-Unterrichts ist, dass die Schüler mit dem Lehrer interagieren und die anderen Kinder im Unterricht sehen können; Es geht nicht nur darum, ein Kind vor ein YouTube-Video zu werfen. „Es gibt eine besondere Energie, die von einer Live-Interaktion ausgeht, bei der ein Lehrer weiß, dass er beobachtet wird, und die Schüler wissen, dass der Lehrer zurücksieht“, sagt Hunt. „Es ist anders, wenn sie sich etwas Voraufgezeichnetes ansehen; sie wissen, dass sie kein Teil davon sind.“

Bei Little Folkies rufen sie den Kindern Fragen zu, während sie singen. Ein Ausbilder fragt zum Beispiel:„Welche anderen Vögel können am Himmel fliegen?“ beim Singen über Vögel und ermutigt die Schüler, die Stummschaltung aufzuheben, wenn sie eine Antwort teilen möchten.

6. Werden Sie kreativ mit Zubehör

Bei Culinary Artistas werden Zutaten und Geräte normalerweise vor Ort geliefert, also musste Silva online eine Lösung finden. Um sicherzustellen, dass die Eltern wissen, worauf sie sich einlassen, fügt sie eine Kopie der Zutatenliste in die Klassenbeschreibung ein und sendet dann vor dem Unterricht eine Erinnerungs-E-Mail mit einer Kopie der Zutatenliste, sowie der benötigten Ausrüstung.

Silva sagt, dass sie diese Gelegenheit auch genutzt haben, um Kindern beizubringen, wie sie beim Kochen flexibler sein können. „Was mich als Kind beim Anschauen von Kochshows immer frustriert hat, waren all die ausgefallenen Zutaten, die sie verwendet haben. Also nutzen wir dies als Chance, Kindern beizubringen, flexibel zu sein und Dinge vor Ort zu ersetzen, wenn sie etwas nicht haben.“

7. Betrachten Sie es als eine neue Art, Ihr Geschäft auszubauen

Wenn Sie daran gewöhnt sind, Ihre Kurse persönlich abzuhalten, kann es zunächst nervtötend sein, online zu gehen. Silva sagt, dass sie dies als eine Möglichkeit sieht, ihr Geschäftsangebot zu erweitern, und nicht als eine dauerhafte Änderung der Art und Weise, wie sie Kurse veranstaltet. Irgendwann, sagt sie, wird sich alles wieder normalisieren, und vielleicht ist dies eine zusätzliche Möglichkeit, in Zukunft Kurse anzubieten.