• Babyer
• Familiedannelse
• Børn
• Generelt forældreskab
• Nyfødte
• Teenagere
• Småbørn
• Graviditet

Den rigtige måde at tjekke referencer på, når du ansætter en ny omsorgsgiver

Så, du har fundet en omsorgsgiver, du virkelig er glad for. De har et fint CV, de nåede deres interview, og nu er det tid til et af de sidste skridt, før du tilbyder dem jobbet: referencecheck.

At tjekke referencer kan virke som en formalitet, når en kandidat ser godt ud på papir og er fantastisk personligt. Men det er vigtigt at gøre din due diligence, uanset hvor fantastisk en potentiell nanny, vikar eller omsorgsgiver virker.

Sara Schaer, medgrundlægger og CEO for Kango, en børnefokuseret ride-sharing- og vikar-app, siger, referencechecks er en af de bedste måder at udfylde informationshul, der måske findes i en kandidats præstationshistorik. De er også en god måde at få et følelse af, hvordan omsorgsgiveren virkelig fungerer i et arbejdsmiljø.

Schaer, sammen med Kelly Price Noble, programformand for College of Health Professions og School of Health Services Administration ved University of Phoenix, der har arbejdet i sundhedsvæsenet i over et årti og mentor og manager omsorgsgivere af alle slags, deler, hvad du skal vide, og hvad du bør spørge, når du tjekker someones referencer.

Hvad gør en god reference?

Gode referencer bør være ret nylige, med mindst én, der har arbejdet med kandidaten inden for det sidste år, så deres evaluering af personens præstation er frisk i deres sind. De bør være tilgængelige til at tale på telefonen, så du har evnen til at stille opfølgende spørgsmål og få så meget information, som du har brug for. Og kandidaten skal være i stand til at levere mere end én reference, så du får et velrundet billede af deres færdigheder.

"Jeg ville sige, [kandidater] skal levere mindst to til tre, og de skal ikke være nærmeste familiemedlemmer," siger Schaer. "Du vil have det til at være nogen, de har arbejdet for i en højere kapacitet."

Spørgsmål at stille: Grundlagene

Når du får en reference på telefonen, er der nogle must-ask spørgsmål, der sikrer, at du får hvert eneste stykke information, du har brug for til at træffe den rigtige ansættelsesbeslutning. Først, verificer, at informationen, ansatte gav dig om deres arbejdshistorik, er præcis.

Still spørgsmål som:

• Hvor længe har denne person arbejdet for dig?
• Hvad var deres jobpligter og ansvarsområder?
• Hvor gammel var barnet eller personen, de plejede?
• Hvorfor sluttede han eller hun?
• Var du tilfreds med hans eller hendes jobpræstation? Hvorfor eller hvorfor ikke?

Vurder fortidens præstation

Når du har verificeret deres ansættelseshistorik, vurder specifikkerne i deres præstation. Der er tre store områder, du altid bør spørge om for at få et klart billede af, hvordan de opfører sig på jobbet, anbefaler Schaer: kommunikation, pålidelighed og konsistens. For at finde ud af, hvordan de måler sig i de områder, prøv at spørge spørgsmål som:

• Føltes du, som om, du altid var informeret om, hvad der foregik, mens de plejede din pårørende?
• Var de altid nåelige, mens de arbejdede for dig?
• Var de punktlige, og fortsatte det med at være tilfældet hele tiden, de arbejdede for dig?
• Virker denne person godt uafhængigt?
• Viste denne person initiativ?
• Hvad var nogle områder, hvor de kunne forbedre?
• Hvad var den grund, denne person gav dig for at ville gøre denne slags arbejde?

Schaer og Price Noble anbefaler begge også at spørge om et tidspunkt, hvor ansatte håndterede en vanskelig situation eller nødsituation på arbejdet – en skade, et fald osv. – og hvordan de håndterede det.

"Nogle af vores allerbedste udbydere havde faktisk referencer, der beskrev, hvad der skete," siger Schaer. "'Et barn faldt af klatregerustet og brød armen, og jeg blev straks informeret om, hvad der foregik.' Du [spørger dette, fordi] du vil forstå, at denne person er koldblodig, at de har ekspertise… at du ved, at de er en kompetent voksen omsorgsgiver, der ikke bare mister al evne til at være i kontrol over situationen."

Hvis du skal have denne person til at køre dit barn eller pårørende et sted, glem ikke at se på deres kørejournal. (Lær mere i Baggrundskontrol-guiden).

"Det er chokerende, hvor mange gange forældre faktisk ikke har nogen idé om, hvad someones kørejournal er, og alligevel måske beder de en omsorgsgiver om at køre deres egen – forældrenes – bil og tage børn fra A til B," siger Schaer. Prøv at spørge et spørgsmål som, 'Kørte denne person nogensinde dit barn eller pårørende rundt? Hvis de ikke gjorde, ville du have følt dig tryg ved, at han eller hun gjorde det?' Det vil hjælpe dig med at vurdere arbejdsgiverens tillidsniveau til deres tidligere ansatte.

Lær mere om personlighed og værdier

En ting, mange glemmer at vurdere, når de tjekker referencer, er "det sjove," siger Price Noble. Hvem er de uden for arbejde, og hvordan spiller deres personlighed ind i deres rolle som omsorgsgiver? Spørg:

• Hvad var dit barns eller pårørendes (hvem der blev plejet) feedback om denne person?
• Fortæl mig en af de store ting, de brugte at gøre med dine børn eller pårørende?
• Fick du følelsen af, at denne person var ivrig og glad for at gøre dette job?
• Hvad gjorde denne person for at holde den person eller menneskene i deres pleje aktive? (Tale med dem, læse historier, spille musik, gå på tur, osv. Det vil hjælpe dig med at få en idé om, hvordan dag-til-dag aktiviteterne måske ser ud.)
• Hvad var din yndlingsting om at arbejde med denne person?
• Er der noget, vi bør vide som en fremtidig potentielt arbejdsgiver for denne person, enten personlighedsmæssigt eller kompensationsmæssigt eller adfærdsmæssigt?

Spørgsmål at undgå

Ifølge loven er der visse spørgsmål, du ikke må stille, når du tjekker en reference. Disse er i linje med de samme slags spørgsmål, der ikke må stilles under et jobinterview, og omfatter personlig information, der potentielt kan være diskriminerende.

"Spørg ikke om deres alder," siger Price Noble. "Spørg ikke om deres religion. Spørg ikke, om de har funktionsnedsættelser."

Ligestillingslovgivningen beskytter også mod diskrimination baseret på race, køn, klasse og graviditetsstatus, så det er bedst ikke at spørge om de ting under ansættelsesprocessen. Tilsvarende er at spørge om en persons lønhistorik ulovligt i mange steder, som California, Delaware, Oregon, Massachusetts, samt i nogle byer, herunder New Orleans, New York City, Pittsburgh og Philadelphia. Flere byer og stater overvejer love til at gøre spørgsmål om lønhistorik ulovlige også.

Hvad gør du, hvis der er en dårlig reference?

Lejlighedsvis kan du få en "dårlig" reference. Det er referencer, der knap husker nogen, har svært ved at huske visse detaljer, eller giver en uventet negativ anmeldelse af personens præstation.

Hvis reference knap husker nogen detaljer, er det muligt, at personen arbejdede for dem for længe siden, eller overdrev deres rolle. I disse tilfælde vil du ønske at anmode om yderligere referencer, siger Schaer. Hvis nogen ikke kan levere yderligere referencer, kan det være et rødt flag, at de fabrikker deres arbejdshistorik, eller ikke har mere nylige arbejdsgivere, der er villige til at referere dem.

Lignende, referencer, der kun har negative ting at sige om en ansat, er et rødt flag. Du kan anmode om flere referencer for at vurdere de negative ting, du hørte, og/eller gå videre til en anden kandidat.