• Spädbarn
• Bygga en familj
• barn
• Allmänt Paren
• nyfödda
• tonår
• småbarn
• Graviditet

Hur kommer teknikförändringsvården att fungera?

Denna intervju dök ursprungligen upp på apolitical.co. Den presenteras här med tillstånd från utgivaren.

Arbetare inom vårdsektorn är ofta oberoende, med branschen splittrad. Det kan göra det svårt för dem att organisera och säkra grundläggande rättigheter. Samtidigt, som kund, kan processen att hitta någon att ta hand om dina barn eller äldre släkting vara en mardröm.

Care.com är en plattform som vill ta itu med dessa problem. Genom att samla vårdare på ett ställe ger det en enkel marknadsplats för dem som söker vård, samtidigt som det lanseras initiativ som syftar till att förbättra villkoren för de anställda som använder den. Men i andra sektorer, från transport till livsmedel, har uppkomsten av gigekonomiplattformar fört med sig instabilitet tillsammans med flexibilitet. Är det en risk här?

Som en del av vår strålkastarserie om vårdekonomin pratade vi med Sheila Marcelo, grundare, ordförande och VD för Care.com, om hennes plattform, villkoren i den moderna vårdbranschen och hur tekniken kan förändra sektorn i framtiden.

Care.com har inspirerats av personlig erfarenhet. Efter att jag blev gravid på college, utmanades min man, Ron och jag att hitta vård för vår unga familj när vi slutade skolan och började vår karriär. Vår andra son föddes strax efter att jag slutat forskarskolan och började arbeta på en teknisk start-up. Mina föräldrar kom från Filippinerna för att hjälpa oss och en dag fick min far en hjärtattack när han bar vår pojke upp för trappan.

I det ögonblicket förändrades allt. Jag var inte 30 än, men jag var inklämd mellan att ta hand om mina barn och en sjuk förälder. Jag arbetade på ett teknikföretag men förlitade mig på Gula sidorna eller mun till mun för att hitta en barnskötare eller seniorvårdare. Jag visste att min familjs kamp återspeglades i hem överallt. Systemet fungerade inte och jag såg en möjlighet att använda teknik för att designa en tjänst för att göra processen bättre, mer effektiv och för att demokratisera tillgången till kvalitetsvård.

2007 lanserade vi Care.com och idag är det världens största onlinemarknad för att hitta familjevårds- och omsorgsjobb, allt från barnomsorg till äldreomsorg, husdjursvård, hemtjänst och mer.

Genom åren har vi insett att effektivitetsförbättringar inte helt åtgärdade problemet, så vi har fortsatt att bygga.

Först lade vi till rekryterings- och marknadsföringslösningar för små vårdföretag för att hitta anställda eller kunder. 2011 lanserade vi vår företagslösning, Care@Work, så att företag kan erbjuda Care.com som en fördel för sina anställda.

Under de senaste åren har vi utökat vårt engagemang för vårdgivare med produkter som Care.com Benefit Bucks, den första poolade bärbara förmånsplattformen som ger vårdgivare tillgång till förmåner genom bidrag från familjerna de arbetar för.

När vi fortsätter att förnya på egen hand är vi också medvetna om att en systemförändringsstrategi är nödvändig om vi verkligen ska förändra hur vården nås och värderas.

Vi arbetar med olika offentlig-privata partnerskap på nya projekt som vårdlösningar till överkomliga priser genom Family Child Care Centers och utbildning och ackreditering för vårdgivare genom The Care Institute, som vi lanserade i samarbete med AARP och Boston Children's Hospital, bland andra.

Verkligheten är att vårdbehoven är universella och växer över hela världen. Att lösa för vård hjälper inte bara familjer, det driver ekonomin. Det är vårt uppdrag.

Vilken inverkan vill du ha på vårdsektorn?

Vi vill i grunden förändra hur samhällen värderar vård så att vi kan frigöra vår fulla potential.

Vård misstolkas ofta som en mjuk fråga eller kvinnofråga, men egentligen är det en ekonomisk fråga – och en kraftfull lösning. De flesta av de ekonomiska vinsterna i USA sedan 1970-talet tillskrivs kvinnor i arbetskraften, men för att upprätthålla kvinnligt arbetskraftsdeltagande behöver familjer vård för sina nära och kära.

Samtidigt måste vi lyfta vården som yrke – det ska vara en respekterad och uppskattad karriärväg, som undervisning eller omvårdnad. Omsorg är viktigt men detta arbete har historiskt sett varit undervärderat, eftersom det sker i hemmet.

Inom andra sektorer har vi sett hur flexibiliteten som erbjuds av nya plattformar kan innebära ökad otrygghet för arbetare. Hur garderar vi oss mot detta inom vårdsektorn?

Vi tror att innovation utan inkludering inte är framsteg, och det är något vi har byggt in i vår verksamhet från början. Care.com-plattformen erbjuder mer säkerhet för arbetare, inte mindre.

Ta USA, där vi har de flesta av våra medlemmar. Vårdgivare och hemarbetare i USA får ofta dåligt betalt – och historiskt sett har det funnits lagar som specifikt uteslutit dem från de förmåner och skydd som vanligtvis förknippas med mer traditionell anställning.

Vi ser fortfarande effekterna av detta nu. Till exempel har 65 procent av hushållsarbetarna ingen sjukförsäkring, bara 2 procent får pensions- eller pensionsfonder och färre än 9 procent arbetar för arbetsgivare som betalar till sina sociala förmåner. Det måste ändras.

Vi har byggt verktyg på vår plattform för att ge tillgång till överkomliga hälso- och tandvårdsförmåner och realtidsbetalningar och för att främja ekonomisk inkludering. Det finns en minimilön – över minimilönen – som krävs för alla jobb som publiceras på Care.com, och enligt våra uppgifter tjänar de barn- och äldreomsorgsleverantörer som anställs på vår plattform timpriser långt över branschgenomsnittet.

Vi skyddar oss mot exploatering genom att anamma hur teknik kan ge mer transparens och värdighet till dessa yrken – de som vanligtvis ses som längst ner på stegen. Vi utnyttjar teknik för att fatta välgrundade beslut för att förbättra anställningsarrangemang som länge har legat i skymundan. Ett litet exempel:Vårdgivare på vår webbplats kan se vad den genomsnittliga lönen är för vårdarbete i sitt postnummer – det är en stor fördel jämfört med ett slutet, mun-till-mun-system.

Och vi har också gjort undersökningar, till exempel för att utbilda arbetare om vilka färdigheter och kvalifikationer familjer kommer att betala mer för.

Vi förespråkar också starkt för familjer på vår plattform att anta bästa praxis som arbetsgivare som också skyddar vårdgivare, inklusive att betala lagligt och ha ett skriftligt kontrakt. Vi byggde en kampanj kring detta med Ai-Jen Poo och National Domestic Workers' Alliance kallad "Fair Care Pledge", som förespråkar rättvisa löner, betald ledighet och tydliga arbetsbeskrivningar. Hittills har mer än 400 000 familjer skrivit under det.

Och sedan är vi också involverade utanför vår plattform, till exempel, förespråkar en National Domestic Workers Bill of Rights, som nu har antagits i åtta delstater.

När du tittar på framtida tekniska trender som automatiseringens framsteg, vilka möjligheter ser du för vårdsektorn och vad håller dig vaken på natten?

Robotarna kanske kommer, men de kommer inte att ersätta vårdjobb eller vårdpersonal.

Tekniken kan definitivt förbättra vården – din telefon kan till exempel strömma din barnsköterska och upptäcka din förälders fall – men den kan inte ersätta den mänskliga beröringen eller mänsklig interaktion när det kommer till att lugna en gråtande bebis eller lugna en äldre som lider av demens.

Det jag ser för vårdsektorn är möjligheter att ytterligare förbättra effektiviteten och vårdleveransen. Jag är entusiastisk över potentialen att matcha AI med HI – vad jag kallar mänskligt gränssnitt – för att designa en framtid av arbete som är inkluderande.

Jag är exalterad över appar som kan skicka Mary eller Maria Poppins till din dörr för att avlasta en sjuk barnflicka. Jag är entusiastisk över en plattform som ger tre vuxna barn och en vårdgivare ett digitalt utrymme att samskapa och övervaka en äldre älskades vårdregim så att de kan åldras i sitt eget hem. Jag är entusiastisk över att utnyttja tekniken för att tillhandahålla vårdutbildning och legitimation i stor skala.

Som jag nämnde tidigare växer efterfrågan på vård och jobb inom hemtjänst och personlig vård förväntas växa sex gånger snabbare än andra sektorer under de kommande 10 åren. Det här är ett meningsfullt arbete som är här för att stanna … robotar till trots.

Vad behöver regeringen göra för att hjälpa teknikföretag inom vårdsektorn som ditt?

Vi är övertygade om att regeringar, företag och ideella organisationer alla har en roll att spela för att bygga en stark vårdinfrastruktur.

I USA har vi förespråkat en Bill of Rights för hushållsarbetare – som nu har antagits i åtta delstater – och för en nationell lag om betald familjeledighet, eftersom Amerika är ett av de sista länderna utan mammaledighet än mindre familjeledighet.

Vi tror också att familjer behöver mer hjälp att hantera de stigande kostnaderna för vård, som idag är en av hushållens största utgifter, precis där uppe med bolån eller hyra. Ingen ska behöva välja mellan en lönecheck och ta hand om en älskad, men det är vad som händer alltför ofta. — Josh Lowe