7 wskazówek dla firm stacjonarnych przenoszących zajęcia online

Dla każdego, wydaje się, istnieje „nowa normalność” w tym czasie koronawirusa. Właściciele małych firm prowadzący zajęcia stacjonarne mogą czuć ucisk w tej chwili. Faktem jest, że widzimy wielu z Was pracujących nad przeniesieniem zajęć online, i jesteśmy tu, by ułatwić ten przejazd.

Porozmawialiśmy z trzema firmami – wszystkimi widocznymi na Care.com Explore – które przeniosły swoje zajęcia w wirtualną rzeczywistość, by dowiedzieć się, jak im to wychodzi. Tutaj oferują one wskazówki i dobre praktyki, by uruchomić Wasz biznes online już dziś.

1. Zacznijcie od lojalnych klientów

Dla wszystkich trzech firm, ich regularni klienci były kluczowi w przeniesieniu biznesów online. „Moi zwyczajni klienci stali się moją rodziną teraz”, mówi Riesa Fischer, właścicielka i nauczycielka w Key to My Art w Amityville, Nowy Jork, zauważając, jak jej społeczność stała się ściśle związana w tym czasie.

Phoebe Hunt, dyrektor wykonawcza Little Folkies, oferującej oryginalne zajęcia muzyki ludowej dla niemowląt, małych dzieci i opiekunów, mówi, że pierwsza rzecz, którą zrobili ona i założycielka Irena Eide, to skontaktowanie się z klientami e-mailem i uspokojenie wszystkich, że wciąż tam są i zrobią wszystko, by pomóc rodzicom w tym czasie.

2. Zróbcie testowy bieg

Nowa w oferowaniu zajęć online, Fischer zdecydowała się przetestować swoje nowe online zajęcia artystyczne z rodziną i przyjaciółmi, zanim udostępni je szerszemu gronu klientów. W ten sposób była w stanie wyeliminować wiele problemów przed dołączeniem klientów. „Zrobiłam dwa testowe sesje i były niesamowite”, mówi Fischer, która oferowała testowe zajęcia za darmo.

3. Używajcie Zooma

Zajęcia Fischera są dostępne przez jej stronę i na Care.com Explore, które używa platformy wideokonferencyjnej Zoom do oferowania zajęć online. Instruktorzy na platformie Explore mają darmowy dostęp do kont premium Zoom, które normalnie kosztują 14,99 USD/miesiąc. Konto premium pozwala gospodarzyom na do 100 uczestników bez limitu czasu.

Vanessa Silva, założycielka i dyrektor Culinary Artistas w San Francisco, mówi, że na początku wahała się przenieść swoje zajęcia kuchenne dla dzieci online. „To, co naprawdę otworzyło mi oczy, to gdy moja 10-latka córka miała zajęcia na Zoomie z drużyną tańczącą. To była taka radość dla niej i taka duża sprawa, by mogła zobaczyć swoich przyjaciół. Powiedziałam: ‚To ma sens’”.

Hunt z Little Folkies mówi, że ich klienci znaleźli Zoom bardzo prostym i łatwym w obsłudze do zajęć interaktywnych.

4. Przeorganizujcie ceny dla zajęć online

Ustalając cenę za zajęcia online, rozważcie, czy Wasze koszty się zmienią. Jedną z zalet przejścia online, jak zauważa Fischer, jest to, że teraz może dotrzeć do znacznie większej liczby ludzi i faktycznie zaobserwowała duży wzrost interesu. Biorąc to pod uwagę, zdecydowała, że może obniżyć koszty za zajęcia. „Wcześniej brałam średnio 25 USD za zajęcia stacjonarne, a teraz biorę 10 USD za zajęcia online”. Jej koszty ogólne też spadły, ponieważ generalnie nie dostarcza już materiałów artystycznych.

W Little Folkies obniżyli ceny z 25 USD za zajęcia na 20 USD. Również doświadczyli przyspieszenia liczebności podczas pierwszego zajęcia online, które miało 42 uczniów w porównaniu do średnio 15 osobiście.

Silva traktuje początkowe dni swojego biznesu online jako okazję do nauki, co działa, i oferuje swoje zajęcia na zasadzie darowizny na razie.

5. Sprawcie, by zajęcia były interaktywne

Jedną z największych zalet – i punktami sprzedaży – zajęć online jest to, że uczniowie mogą wchodzić w interakcję z nauczycielem i widzieć innych dzieci na zajęciach; to nie jest tylko wrzucenie dziecka przed filmik na YouTube. „Istnieje specjalna energia płynąca z interakcji na żywo, gdzie nauczyciel wie, że jest obserwowany, a uczniowie wiedzą, że nauczyciel obserwuje z powrotem”, mówi Hunt. „To inne, gdy oglądają coś nagranego; wiedzą, że nie są częścią tego”.

W Little Folkies zadają pytania dzieciom, gdy śpiewają. Na przykład instruktor pyta: „Jakie inne ptaki mogą latać w niebie?”, śpiewając o ptakach i zachęca uczniów do odciszania się, jeśli chcą podzielić się odpowiedzią.

6. Bądźcie kreatywni z materiałami

W Culinary Artistas składniki i sprzęt są zazwyczaj dostarczane na miejscu, więc Silva musiała znaleźć obejście online. Aby upewnić się, że rodzice wiedzą, na co idą, wkleja listę składników do opisu zajęć, a potem wysyła przypominający e-mail przed zajęciami z kopią listy składników, ponownie, oraz tym, jaki sprzęt potrzebują.

Silva mówi, że wykorzystali to też jako okazję, by uczyć dzieci elastyczności w gotowaniu. „To, co zawsze mnie frustrowało jako dziecko oglądającego programy kuchenne, to wszystkie te fantazyjne składniki, których używali. Więc wykorzystujemy to jako szansę, by uczyć dzieci, jak być elastycznymi i zastępować rzeczy na miejscu, gdy ich nie mają”.

7. Traktujcie to jako nowy sposób rozwoju biznesu

Jeśli jesteście przyzwyczajeni do prowadzenia zajęć osobiście, przejście online może na początku wydawać się niepokojące. Silva mówi, że widzi to jako sposób na rozszerzenie oferty biznesu, a nie jako trwałą zmianę w sposobie prowadzenia zajęć. W końcu, mówi, rzeczy wrócą do normy, a może to będzie dodatkowy sposób na oferowanie zajęć w przyszłości.

Previous:

Next: