6 consigli per mantenere la soddisfazione e il successo sul lavoro di pulizia
Ora che sei stato assunto come governante, vorrai prestare la massima attenzione le prime volte che pulisci per assicurarti di soddisfare le aspettative del tuo datore di lavoro, soprattutto se sei appena agli inizi e sono alla ricerca di referral per far crescere la tua base di clienti! Dedica del tempo al tuo cliente in modo che possa fornirti un feedback costruttivo sulle tue prestazioni lavorative. Questo può essere fatto per telefono o di persona, ma dovrebbe essere fatto a discrezione del cliente. Mantenere aperte le linee di comunicazione può fare molto per avere un'esperienza lavorativa positiva.
Modi per garantire una relazione sana con il tuo cliente
1. Capire cosa ci si aspetta
Inizia creando un elenco di controllo per la pulizia della casa di tutto ciò che devi fare. Ripassa insieme l'elenco in modo da comprendere e concordare i requisiti. Inoltre, chiedi al tuo datore di lavoro quali sono le aree a cui "fare attenzione" in casa, ad esempio se le mini persiane sono fragili e devono essere aperte con cura durante la pulizia. Inoltre, chiedi se ci sono aree della casa che non dovrebbero essere pulite o che il datore di lavoro potrebbe voler essere off-limits. Sii chiaro su quali sono questi limiti e in che modo influiscono sulla tua pulizia.
2. Imposta un periodo di prova
Accetta che dopo due settimane, o una pulizia, il datore di lavoro esaminerà il tuo lavoro e ti fornirà un feedback costruttivo. Se il datore di lavoro non è soddisfatto o ha dubbi su come stai svolgendo il lavoro, un periodo di prova con una data di revisione prevista offre l'opportunità di discutere e risolvere i problemi. Lascia anche la porta aperta per porre fine alla relazione se non sembra essere una buona partita.
3. Prepara un piano per le richieste speciali
Il tuo datore di lavoro potrebbe occasionalmente voler cambiare la normale routine e chiederti di occuparti di un progetto speciale (finestre, tappeti, lavanderia, ecc.). Ti va bene farlo al volo o sarebbe meglio ricevere la richiesta con un preavviso di una settimana? Stabilire in anticipo una politica per i servizi aggiuntivi, inclusi i prezzi, eliminerà il panico e la delusione dell'ultimo minuto, soprattutto se hai un altro lavoro in programma o un bambino da prendere e non puoi rimanere più a lungo per soddisfare la richiesta speciale.
4. Chiedi come gestire gli oggetti di valore
Chiedi se ci sono oggetti speciali di valore sentimentale o monetario con cui dovresti prestare particolare attenzione. Fai molta attenzione se sposti un oggetto dalla sua posizione normale durante la pulizia. Potresti dimenticarti di sostituirlo e questo potrebbe far pensare al tuo datore di lavoro che l'articolo sia rotto o mancante. Sii sincero se rompi qualcosa per sbaglio. L'onestà è la migliore politica.
5. Comunica
Stabilisci un orario bisettimanale per comunicare con il tuo datore di lavoro per assicurarti che siate entrambi d'accordo su come sta andando il lavoro. Una comunicazione frequente consentirà a uno di voi di esprimere qualsiasi insoddisfazione e di escogitare un piano per gestire i problemi in un modo con cui entrambi vi sentite a vostro agio. Potresti anche considerare di lasciare una scheda di assistenza di qualità dopo ogni pulizia in modo che il cliente possa valutare il livello di pulizia e fornire un feedback scritto.
6. Segui la regola d'oro
Sii gentile e rispettoso e aspettati lo stesso dal tuo datore di lavoro.
Seguendo questi suggerimenti sarai sulla buona strada per raggiungere la soddisfazione e il successo sul lavoro.
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