7 consigli per le aziende di persona che spostano le loro classi online

Per tutti, a quanto pare, c'è una "nuova normalità" in questo tempo di coronavirus. I proprietari di piccole imprese che tengono lezioni di persona potrebbero sentirsi in difficoltà in questo momento. In effetti, stiamo vedendo molti di voi lavorare per trasferire le lezioni online ora e siamo qui per aiutare a rendere questo cambiamento un po' più semplice

Abbiamo parlato con tre aziende, tutte elencate su Care.com Explore, che hanno reso le loro lezioni virtuali per sapere come stanno facendo funzionare le cose. Qui, offrono suggerimenti e best practice per far funzionare la tua attività online oggi.

1. Inizia con i tuoi clienti fedeli

Per tutte e tre le aziende, i loro clienti abituali sono stati fondamentali nell'aiutare a spostare le loro attività online. "Ora i miei clienti normali sono diventati la mia famiglia", afferma Riesa Fischer, proprietaria e insegnante di Key to My Art ad Amityville, New York, osservando come la sua comunità sia diventata unita durante questo periodo.

Phoebe Hunt, direttrice esecutiva di Little Folkies, che offre corsi di musica popolare originali per neonati, bambini piccoli e tutori, afferma che la prima cosa che lei e la fondatrice Irena Eide hanno fatto è stata contattare i loro clienti via e-mail e rassicurare tutti che erano ancora lì e avrebbero fatto tutto il possibile per aiutare le famiglie durante questo periodo.

2. Fai una prova

Nuovi nell'offrire corsi online, Fischer ha deciso di provare i suoi nuovi corsi d'arte online con familiari e amici prima di rendere i corsi più ampiamente disponibili. In questo modo, è stata in grado di risolvere una serie di problemi prima che i clienti si unissero. "Ho fatto due sessioni di cavia, ed sono state fantastiche", dice Fischer, che ha offerto le lezioni di prova gratuitamente.

3. Usa Zoom

Le lezioni di Fischer sono disponibili attraverso il suo sito Web e su Care.com Explore, che utilizza la piattaforma di videoconferenza Zoom per offrire lezioni online. Gli istruttori sulla piattaforma Explore hanno accesso gratuito agli account Zoom premium, che normalmente costano $ 14,99 al mese. Un account premium consente agli host di avere fino a 100 partecipanti senza limiti di tempo.

Vanessa Silva, fondatrice e direttrice di Culinary Artistas a San Francisco, dice che all'inizio era riluttante a trasferire online i corsi di cucina dei suoi figli. “Quello che mi ha davvero aperto gli occhi è stato quando mia figlia di 10 anni ha tenuto una lezione su Zoom con la sua truppa di ballo. È stata una tale gioia per lei e un grande affare per lei poter vedere i suoi amici. Quindi ho detto:'Questo ha senso.'"

Hunt at Little Folkies afferma che i suoi clienti hanno trovato Zoom molto semplice e facile da usare per le classi interattive.

4. Ristrutturare i prezzi delle lezioni online

Quando imposti il ​​tuo prezzo per le lezioni online, considera se i tuoi costi cambieranno. Uno dei vantaggi dell'andare online, osserva Fischer, è che ora può raggiungere molte più persone e, in effetti, ha assistito a un grande aumento degli affari. Detto questo, ha deciso che può ridurre i suoi costi per classe. "Prima addebitavo in media $ 25 per una lezione di persona, e ora sto addebitando $ 10 per lezione online". Anche i suoi costi generali sono ridotti poiché generalmente non fornisce le forniture artistiche ora.

A Little Folkies, hanno abbassato i loro prezzi da $ 25 per classe a $ 20. Anche loro hanno registrato un aumento del numero durante la loro prima lezione online, che aveva 42 studenti rispetto a una media di 15 di persona.

Silva sta trattando i primi giorni della sua attività online come un'opportunità per imparare cosa funziona e per ora offre i suoi corsi in base a una donazione.

5. Rendi le lezioni interattive

Uno dei maggiori vantaggi - e punti di forza - di una classe online è che gli studenti possono interagire con l'insegnante e vedere gli altri bambini in classe; non è solo far cadere un bambino davanti a un video di YouTube. "C'è un'energia speciale che deriva da un'interazione dal vivo, in cui un insegnante sa di essere osservato e gli studenti sanno che l'insegnante sta guardando indietro", dice Hunt. “È diverso quando guardano qualcosa di pre-registrato; sanno che non ne fanno parte”.

A Little Folkies, fanno domande ai bambini mentre cantano. Ad esempio, un istruttore chiede:"Quali altri uccelli possono volare nel cielo?" mentre canta degli uccelli e incoraggia gli studenti a riattivare l'audio se vogliono condividere una risposta.

6. Diventa creativo con le forniture

Agli artisti culinari, gli ingredienti e le attrezzature vengono solitamente forniti in loco, quindi Silva ha dovuto trovare una soluzione online. Per assicurarsi che i genitori sappiano in cosa si stanno cacciando, inserisce una copia dell'elenco degli ingredienti nella descrizione della classe e quindi invia un'e-mail di promemoria prima della lezione con una copia dell'elenco degli ingredienti, di nuovo, nonché dell'attrezzatura di cui hanno bisogno.

Silva afferma di aver colto questa opportunità anche per insegnare ai bambini come essere più flessibili quando si cucina. "Quello che era sempre frustrante per me da bambino che guardava i programmi di cucina erano tutti gli ingredienti fantasiosi che usavano. Quindi stiamo usando questa come un'opportunità per insegnare ai bambini come essere flessibili e sostituire le cose sul posto quando non hanno qualcosa. "

7. Consideralo un nuovo modo per far crescere il business

Se sei abituato a tenere le lezioni di persona, trasferirti online all'inizio potrebbe essere snervante. Silva dice che vede questo come un modo per estendere la sua offerta di affari, non come un cambiamento permanente nel modo in cui organizza le lezioni. Alla fine, dice, le cose torneranno alla normalità e forse questo sarà un modo in più per offrire lezioni in futuro.


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