Telefonos kommunikációs gyakorlatok tinédzsereknél

A kisgyermekhez képest – aki egyszerű két-három szavas mondatokra szorul – a tinédzser sokkal felnőttszerűbb kommunikációs stílust mutat. A nem verbális telefonos kommunikáció formáinak, mint az SMS-zés, növekedésével az átlagos 13–17 éves lány tinédzser havonta kb. 4 050 üzenetet küld és fogad, a Nielsen kutatás szerint. A tényleges kétirányú beszélgetés elsajátítása egyre nagyobb szükségszerűséggé válik.

SMS-ből beszéd

A Nielsen kutatói megjegyzik, hogy 2010-re a tinédzserek hanghívás aktivitása 14%-kal csökkent, nagyrészt az SMS-zés népszerűsége miatt. Bár az SMS-zés könnyű kommunikációs forma, és a tinédzserek gyakran szórakoztató módnak tartják, vannak alkalmak, amikor a gyermeknek el kell tenni az ujjait, és fel kell ébreszteni a füleit. Például a nagymamával beszélgetés vagy egy hosszabb vita könnyebb telefonon. Hagyja abba a tinédzser SMS-zését – bizonyos, de nem minden helyzetben – és kezdjen el beszélni egy egyszerű gyakorlattal. Próbáljon meg mélyreható beszélgetést folytatni egy aktuális hírtémáról a tinédzserrel SMS-ben. Ez gyorsan megmutatja neki, milyen nehéz igazán beszélgetni anélkül, hogy beszélne. Amikor az ujjai elfáradnak a gépelésből, váltson hangos hívásra, hogy lássa a különbséget.

Adás és vétel

Csak azért, mert a tinédzser és a barátai folyamatosan beszélnek egymásra rá magas tempóban, nem jelenti azt, hogy telefonon is így kell tennie. Tanítsa meg a gyermekét a telefonos kommunikációhoz szükséges adás-vételről egy szerepjátékos gyakorlattal. Váljon egy igazi hívást a tinédzserhez, vagy tekintsé úgy, mintha mindkettőjüknek lenne telefonja a kezében. Kezdjen egy beszélgetést, és kezdjen el beszélni rá, vagy ne hallgassa meg, ahogy ő teszi. Kérdezze meg, hogyan érezheti magát, vagy tegyen fel olyan kérdéseket, mint: „Gondolod, hogy hallottam, mit mondtál?” és „A hiányzó adás-vétel fontosnak vagy kevésbé fontosnak tette?” Miután megérti az üzenetet, próbáljan egy másik telefonos tevékenységet, ahol mindketten elegendő beszédidőt és hallgatást engedtek meg. Ez segít megmutatni a különbséget a beszéd fölülbeszélése és a beszéd+hallasztás között.

Érzelmi kommunikáció

Nem minden hívás vidám beszélgetés vagy pletyka barátokkal. Vannak alkalmak, amikor érzelmileg terheltebb vagy kihívásosabb beszélgetésre van szükség. Bár a tinédzser nem sok ilyen hívást vezet, ahogy felnőtté válik és függetlenebb lesz, tudnia kell, hogyan kommunikáljon komolyabban. Például, ha a tinédzser kiment, hívnia kell a közműszolgáltatónak, és nyugodtan meg kell oldania egy hibás számla ügyét. Próbáljon meg egy érzelmi vagy nehezebb szituált játszma hívást, hogy lássa a lépéseket, amiket tennie kell az hatékony kommunikációhoz. Kezdje azzal, hogy utasítja, hogy nyugodjon le. Ez lehet, hogy néhány percig ültesse csendben a telefon felvétel előtt. Segítse megérteni, hogy ez az idő az érzelmeinek és a mit akar mondani reflexionjára fordítása előnyös, ha a lényeg rákér. Kérje, hogy írjon egy listát vagy mini-szkriptet arról, mit akar kifejezni. Emlékeztesse, hogy ha elindítja a hívást, udvarias szavakat és nyugodt hangnemet használjon.

Megfelelő etikett

Egy „Szia, mizu?” indítás a tinédzser barátinál átmehet, de felnőttnél vagy formálisabb beszélgetésnél nem. Beszéljen a tinédzserrel a megfelelő telefonos etikettre, segítve megérteni a megfelelő üdvözléseket, a hívás fogadását és a beszélgetés befejezését. Emellett a mobiltelefonok gyakrabban való használata a vezetékes hálózat helyett kulcsfontosságú, hogy megtanítsa a gyermekét, mikor elfogadható a hívás fogadása, és mikor nem. Az Emily Post etikett szakértői javasolják, hogy kiséretet kérjen az asztaltól, ha a telefon csörög – és fel kell venni – étteremben, és fontolja meg, hogy ne fogadjon, ha barátokkal van kint. Segítse a tinédzseret a megfelelő telefonos kommunikációs etikett betartásában, adva neki egy listát az elfogadható üdvözlésekről, mint „Halló, XY ház”, és gyakorolják, ha valaki felhív. Egy másik opció: nyomon követi a mobilhasználatát és a felvétel pillanatát. Adjon egy pontot minden alkalommal, ha hangposta ra hagyja, miközben veled van kint. Miután elég pontot szerez, adjon egy jutalmat.

Previous:

Next: