• Bebe
• Stvaranje obitelji
• Djeca
• Opće roditeljstvo
• Novorođenčad
• Tinejdžeri
• Mala djeca
• Trudnoća

Vježbe telefonske komunikacije za tineđere

Za razliku od vašeg malog djeteta – koje se može držati jednostavnih dviju ili tri riječi rečenica – vaš tineđer ima mnogo odrasliji stil komunikacije. S porastom neverbalnih tipova telefonske komunikacije, poput slanja poruka, prosječna ženska tineđerica od 13 do 17 godina šalje i prima otprilike 4.050 poruka mjesečno, prema Nielsen istraživanju. Učenje kako zaista voditi dvosmjerni razgovor postaje sve veća nužnost.

Od slanja poruka do razgovora

Istraživači u Nielsenu napominju da je, do 2010., aktivnost glasovnih poziva među tineđerima pala za 14 posto, u velikoj mjeri zbog popularnosti slanja poruka. Dok je slanje poruka lagan oblik komunikacije, i način razgovora koji tineđeri često vide kao zabavan, postoje prigode kada vaše dijete treba odložiti prste i probuditi uši. Na primjer, razgovor s bakom ili dugačak raspravljanje su lakši na telefonu. Potaknite svog tineđeru da prestane slati poruke – u nekim, ali ne u svim situacijama – i počne razgovarati s jednim jednostavnim vježbanjem. Pokušajte voditi dubinski razgovor o aktualnoj temi u vijestima sa svojim tineđerom putem poruka. To će brzo pokazati koliko je teško zaista razgovarati bez stvarnog govora. Kada mu ruke počnu umoriti od tipkanja, pređite na verbalni telefonski poziv da mu pokažete jasnu razliku.

Davanje i primanje

Samo zato što vaš tineđer i njezini prijatelji neprestano govore jedni preko drugih brzinom svjetlosti ne znači da bi ona trebala učiniti isto na telefonskom pozivu. Naučite svoje dijete o davanju i primanju nužnom za primjerenu telefonsku komunikaciju s vježbom uloga. Učinite pravi telefonski poziv svom tineđeru ili pretpostavite da svaki od vas ima telefon u ruci. Započnite razgovor i počnite govoriti preko nje, ili ne slušajte je, kako ona može činiti. Pitajte je kako to čini da se osjeća ili postavljajte pitanja poput: "Mislite li da sam čuo što ste rekli?" i "Jeste li moje nedostajanje davanja i primanja učinilo da se osjećate važno ili ne toliko važno?" Nakon što shvati poruku, pokušajte još jednu telefonsku aktivnost zajedno u kojoj oboje dopustite adekvatan razgovor i slušanje. To će pomoći da joj pokaže razliku između govora preko i govora i slušanja.

Emocionalna komunikacija

Ne svaki telefonski poziv je veseo razgovor ili škljocanje s drugovima. Neke prigode zahtijevaju više emocionalno nabijen ili izazovan tip razgovora. Dok vaš tineđer možda nema mnogo takvih poziva, kako ulazi u godine mlado odraslog i postaje neovisniji, on će morati znati kako komunicirati na ozbiljniji način. Na primjer, kada vaš tineđer ode iz kuće, može morati nazvati komunalnu tvrtku i pokušati mirno riješiti pogrešan račun. Pokušajte lažiranjem emocionalnog ili tešeg poziva pomoći mu da vidi korake koje će morati poduzeti kako bi učinkovito komunicirao. Počnite uputom da se smiri. To može značiti sjedati u tišini nekoliko minuta prije nego zapravo podigne telefon. Pomožite mu da razumije da korištenje ovog vremena za refleksiju nad svojim emocijama i onim što želi reći je korisno kada je riječ o prosljeđivanju svoje točke. Neka napravi popis ili mini-skripte, govoreći što želi izraziti. Podsjetite ga, kad jednom napravi poziv, da koristi ljubazne riječi i miran ton glasa.

Primjereni etiket

Počinjanje telefonskog poziva s "Ej, šta ima?" može proći s tineđerskim prijateljima, ali neće proći s odraslom ili u formalnijem tipu razgovora. Razgovarajte sa svojim tineđerom o pravom telefonskom etiketu, pomažući joj da razumije prikladne pozdrave, načine odgovaranja na poziv i načine završavanja razgovora. Dodatno, s čestim korištenjem mobitela umjesto fiksnih linija, učenje vašeg djeteta kada je i kada nije prihvatljivo primiti poziv je ključno. Eksperti za etiket u Emily Post preporučuju izvinjavanje sa stola ako vam telefon zvuči – i morate ga primiti – dok ste u restoranu i razmatranje ne primati uopće ako ste s prijateljima. Pomožite svom tineđeru da posmatra pravilan telefonski etiket dajući joj popis prihvatljivih pozdrava, poput "Halo, obitelj Jones" i vježbajte njihovo korištenje kada netko zove. Druga opcija je pratiti njezinu uporabu mobitela i kada podigne. Dajte joj jedan bod za svaki put kad pusti na glasovnu poštu kada je s vama. Nakon što zarađuje dovoljno bodova, dajte joj nagradu.