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Étiquette téléphonique pour les enfants rappelant la famille

Que grand-mère appelle pour savoir si elle a reçu le pull qu'elle a envoyé à votre fille ou qu'un oncle demande des nouvelles du match de foot de votre fils, les enfants doivent connaître la bonne étiquette téléphonique quand ils rappellent la famille. Apprenez à votre enfant quelques règles clés et entraînez-vous avec lui pour l'aider à développer cette compétence vitale tôt.

Salutations

Une conversation téléphonique doit commencer par une salutation appropriée. Cela peut être « Allô », « Bonjour », « Bonne après-midi » ou « Joyeuses fêtes ». Dites à votre enfant d'utiliser le titre préféré de la personne. Par exemple, si une tante préfère son nom professionnel, dites à votre enfant de l'appeler « Docteur Dupont ». Il devrait aussi mentionner le but de l'appel, comme « J'appelle pour rappeler Tante Sheila ».

Présentations

Dites à votre enfant qu'après que le destinataire a décroché et dit « Allô », il doit se présenter. Cela peut être simple : « C'est ton petit-fils, Gary ». Bien que beaucoup aient l'affichage de l'appelant, c'est encore poli de laisser le destinataire savoir qui appelle, surtout si l'appel vient d'un téléphone partagé. Avant que votre enfant ne plonge dans le cœur de la conversation, assurez-vous qu'il demande si c'est un bon moment pour parler.

Conversation

Insistez sur l'importance de parler sur un ton conversationnel, lentement et d'une voix assez claire pour que les membres de la famille comprennent. Bien que les enfants puissent être charmants au téléphone, leur voix juvénile peut rendre plus difficile la compréhension pour les adultes — surtout les personnes âgées. Apprenez à votre enfant que la conversation est un échange et qu'il y a des moments pour écouter et des moments pour parler. Dites-lui de ne pas interrompre et de montrer de l'intérêt pour ce que dit le parent. Dites-lui d'éviter l'argot ou phrases inappropriées qui pourraient paraître grossières. Incluez « Merci », « Excusez-moi » et « Au revoir » quand c'est approprié. Instruisez-le pour laisser un message demandant au parent de rappeler si personne ne répond ou si le destinataire n'est pas là.

Comment vous pouvez aider

Vous n'avez pas à rester passif à regarder votre fils bafouiller une conversation. Cindy Post Senning, auteure d'étiquette et arrière-petite-fille de la gourou des bonnes manières Emily Post, dit que les parents doivent se comporter comme ils veulent que leurs enfants se comportent. Par exemple, si vous ne voulez pas que votre enfant enchaîne « Ouais », « Mmh » et « Nan », éliminez ces phrases de vos propres conversations. Jouez au rôle avec votre enfant en prétendant l'appeler ou en l'appelant après le travail. Faites des fiches-mémo avec de courtes phrases pour l'aider à s'entraîner.