7 choses que les auxiliaires de vie pour adultes et personnes âgées devraient éviter

Fournir des soins professionnels à un adulte ou une personne âgée peut être extrêmement difficile. Mais cela peut aussi être extrêmement gratifiant. Être auxiliaire donne l'opportunité d'avoir un impact majeur sur la vie de quelqu'un, et d'être une source de soutien pour leur famille. Cette opportunité s'accompagne d'une grande responsabilité.

Donna Moyer, cofondatrice et PDG de Preferred HealthStaff, dit : « Il y a tellement de choses qu'un aidant doit faire en aidant quelqu'un chez lui que ce qu'il ne faut pas faire est souvent négligé. »

Nous sommes là pour partager sept choses que vous devriez éviter de faire pendant votre travail.

1. Ne soyez pas sur votre téléphone

Moyer dit : « À une époque où presque tout le monde a un accès immédiat à la technologie, comme les téléphones portables, on peut devenir détaché de l'interaction sociale. Quand on est avec un client, soyez présent et attentif. Les auxiliaires devraient concentrer toute leur attention sur le client. »

2. N'offrez pas de services supplémentaires sans contrat

C'est tout naturel de vouloir aider votre client au maximum. Mais fournir des services sans contrat clair définissant les heures et la rémunération, c'est entrer dans un bourbier juridique et éthique. Même pour quelque chose d'aussi simple que faire tondre la pelouse par votre cousin, mettez les termes de l'accord par écrit.

Consultez cet exemple de contrat de soins aux adultes et personnes âgées.

3. N'excluez pas votre client de la boucle

« N'excluez jamais personne de ses propres décisions de soins », dit Janette Foley, administratrice des services pour la démence chez Chicagoland Methodist Senior Services. Les choix comme ce qu'ils veulent porter, manger, quelles activités faire, devraient toujours être donnés.

Foley dit que les personnes âgées « devraient avoir des choix simples — pas submergés par trop d'options, mais toujours un choix. Ne vous précipitez pas — donnez à vos résidents assez de temps pour répondre aux questions, prendre des décisions et répondre aux directives. »

Elle ajoute de ne pas forcer les clients à faire quelque chose, « sauf si cela implique la vie ou la mort, ou met en danger la sécurité de la personne. » Si un client refuse une demande, « respectez cette décision. Vous pouvez réessayer plus tard avec une approche différente, demander à un collègue d'essayer ou en discuter avec votre superviseur. »

4. Ne volez pas

Cela peut sembler évident, mais Mimi Lewis, travailleuse sociale en gériatrie et ancienne aide à domicile, dit que c'est une « grande peur » pour beaucoup de personnes âgées.

5. Ne les faites pas avoir honte

Parfois, on peut vous demander de faire quelque chose que vous trouvez inconfortable ou déplaisant. Mais, dit Mimi Lewis, « ne faites pas la grimace ou un visage choqué. Cela honte votre client ! »

« Les gens engagent des auxiliaires pour aider avec certaines des tâches les plus intimes », explique Lewis. « Travaillez à garder des expressions faciales et un langage corporel calmes et respectueux, quoi qu'il arrive ! »

6. Ne soyez pas obstiné

Lewis dit qu'il est important de « Montrer à votre client que vous êtes capable et disposé à apprendre. » Cela inclut le maintien d'une communication claire et constante avec votre client et leur famille, pour s'assurer que les erreurs ne se reproduisent pas.

Janette Foley souligne que apprendre à connaître votre client et développer une bonne relation est un processus qui prend du temps. Soyez patient — avec votre client, et avec vous-même.

7. Ne violez pas vos propres limites

De la même façon qu'il est important de savoir ce que votre client attend de vous, il est aussi important de savoir ce que vous attendez de vous-même. Connaître ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire est crucial pour fournir des soins appropriés.

Rappelez-vous que pour beaucoup d'adultes et de personnes âgées, avoir un auxiliaire peut être difficile. Souvent, ils abandonnent une indépendance qu'ils ont maintenue la majeure partie de leur vie. Il est extrêmement important d'être toujours respectueux, sensible au fait que vous aidez vos clients dans certains de leurs moments les plus privés et intimes, et de ne pas violer leur vie privée.

L'aide à la personne est une carrière qui demande compassion et empathie. Comme dit Donna Moyer : « Évitez la négativité. Soyez une bénédiction et non un fardeau. Les auxiliaires doivent se concentrer sur la santé du client, mais il y a plus que la condition physique. L'attitude et le bien-être émotionnel en font partie aussi. »

Construire une carrière d'auxiliaire demande beaucoup de travail, mais avec ces sept conseils en tête, vous et vos clients pouvez développer une relation auxiliaire-client significative et gratifiante.

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