Hoito. Se vaatii kylän

Viisi vuotta sitten melkein päivään (24. tammikuuta) seisoin New Yorkin pörssin lattialla perustajieni ja ylemmän johtoryhmäni soittaessa avauskelloa, kun Care.com tuli julkisuuteen. Aivan kuten tein sinä aamuna, huomaan pohtivani matkaani Care.comin perustamiseen ja avainhetkeä, josta kaikki alkoi:liittymistä voileipäsukupolveen 29-vuotiaana. Sen olisi pitänyt olla elämämme parasta aikaa. Mieheni Ron ja minä olimme äskettäin toivottaneet tervetulleeksi uuden vauvan, poikamme Adamin; hänen isoveljensä Ryan menestyi; ja työskentelin teknologia-aloitusyrityksessä, josta pidin. Kuten useimmat muut kaksituloiset perheet, tarvitsimme apua lasten hoitamiseen, ja silloin ei ollut paljon paikkoja etsiä hoitovaihtoehtoja. Pyysin vanhempiani tulemaan Filippiineiltä auttamaan meitä, ja heidän saapuessaan näytti siltä, ​​että kaikki oli paikallaan ja toimi. Kunnes yhtäkkiä, se ei ollut. Eräänä päivänä töissä sain puhelun, jota kukaan ei halua. Isäni oli saanut sydänkohtauksen hoitaessaan vauvaa. Nyt huomasin työntyväni vanhustenhuollon tunnevuoristorataan samalla kun hoidan vauvaa ja teen vaativaa työtä. Hoidin nyt kahta tehohoidon tarpeessa olevaa ihmistä, enkä minulla ollut minnekään kääntyä saadakseni apua. Sovimme yhdessä hoitoa, mutta se oli vaikeaa, ja sen sijaan, että se olisi helpotuksen lähde, se aiheutti enemmän stressiä ja huolta. Onneksi isäni toipui ja selvisimme kriisistä. Aloin kuitenkin miettiä, kuinka teknologia olisi voinut auttaa meitä ja kuinka se voisi auttaa perheitä kaikkialla.

Se oli Care.comin tehtävä alusta alkaen:olla perheiden käytettävissä työkaluilla, resursseilla ja tehokkaalla teknologisella alustalla, jonka avulla he voivat löytää ja palkata omaishoitajia turvallisemmin ja tehokkaammin kuin suusta suuhun tai satunnaiset ilmoitukset. He sanovat, että perheen perustamiseen tarvitaan kylä, ja se ei ole koskaan ollut totta kuin nykyään. Miten se sitten tehdään nykyaikana jakamistalouden ja julkisten ja yksityisten kumppanuuksien ratkaisujen avulla?

Kun merkitsemme listautumisannin virstanpylvästä, se on muistutus siitä, kuinka paljon työtä olemme tehneet alustallamme:helpottaneet omaishoitajien palkkaamiseen liittyviä monimutkaisia ​​päätöksiä osana perheiden ja työntekijöiden opastamista tekemään viisaita valintoja rakkailleen. Toisiimme luottaminen on alusta asti ollut missiomme ydin. Olen usein muistuttanut tiimejämme, että kukaan ei voi huolehtia yksin. Meidän kaikkien on välitettävä; se ei ainoastaan ​​edistä työpaikkoja ja talouttamme, vaan se on myös ihmisyytemme ydin.

Tällä viikolla suuntaan Maailman talousfoorumiin Davosissa, jossa autamme korostamaan Harvard Business Schoolin äskettäin julkaisemaa tärkeää tutkimusta, joka osoittaa, kuinka tärkeää on, että yritykset auttavat työntekijöidensä hoitotarpeissa ja kuinka huolellinen johtaminen voi auttaa. he saavat kilpailuetua. Miksi? Koska ei ole yllättävää, useimmat työntekijät käsittelevät elämässään hoitoa – lasten tai eläkeläisten tai molempien – ja aivan kuten minä koin niin monta vuotta sitten, kun läheisesi ovat avun tarpeessa, kaikki muu jää taka-alalle. Työssä suorituskyky heikkenee ja poissaolot lisääntyvät. Toisaalta yritykset, jotka kiinnittävät huomiota näihin tarpeisiin ja tarjoavat työntekijöilleen hoitotukea, menestyvät paremmin ja ansaitsevat tiiminsä uskollisuuden. Care.comilla olemme ylpeitä saadessamme työskennellä johtajien, kuten Starbucksin, Best Buyn ja lukemattomien muiden kanssa, jotka ovat ottaneet käyttöön hoito-ohjelmia, jotka hyödyttävät työntekijöitään ja vuorostaan ​​työntekijöidensä perheitä – ja kyllä, myös heidän yritystensä tulosta. Se on moderni päivitys sananlaskulle "se vie kylä", jossa kylän määritelmä on laajempi.

Kylä, josta me kaikki olemme riippuvaisia, ei voisi olla olemassa ilman omaishoitajia. Ne saavat perheemme pyörimään ja kukoistamaan. Alkuperäisillä keikkatyöntekijöillä ei ole sitä, mitä niin monet meistä pitävät itsestäänselvyytenä:pääsyä tyypillisesti työnantajien tarjoamiin etuihin. Haluaisimme muuttaa tämän, minkä vuoksi HomePay-tiimimme hoitaa kotitalouksien työnantajien lakisääteiset palkka- ja verovelvoitteet ja tarjoaa heidän palkkaamilleen omaishoitajilleen pääsyn erilaisiin etuihin, kuten sosiaaliturvaan ja työkyvyttömyysvakuutukseen. Tästä syystä lanseerasimme ensimmäisen laatuaan vertaisverkkoon perustuvan, yhdistetyn ja siirrettävän etuusalustan, jotta perheet voivat helposti osallistua tileihin, joita omaishoitajat voivat käyttää erilaisiin kuluihin. Siksi työskentelimme Stride Healthin kanssa portaalin luomiseksi hoitajille, joilla he voivat saada sairaus- ja hammasvakuutuksia. Ja pitkäaikaisen kumppanuutemme kautta National Domestic Workers Alliancen kanssa olemme kannattaneet Home Workers Bill of Rights -lakia, joka on nyt laki kahdeksassa osavaltiossa.

Hoidon kysyntä kasvaa nopeasti ja meidän on varmistettava, että meillä on tulevaisuudessa tarvitsemamme ammattitaitoinen koulutettu työvoima. Olemme tehneet yhteistyötä muun muassa AARP:n ja Bostonin lastensairaalan kaltaisten organisaatioiden kanssa perustaaksemme The Care Instituten, joka standardoi seuraavan sukupolven ammattihoitajien koulutuksen ja akkreditoinnin. Ja muualla maailmassa autamme Saksan kaltaisia ​​maita ratkaisemaan kriittisiä terveydenhuollon puutteita CareWithCaren kautta, joka tuo ammattitaitoisia koulutettuja sairaanhoitajia Filippiineiltä kaltaisista maista täyttämään kipeästi kaivattua kysyntää sairaaloissa ja vanhustenhoitolaitoksissa, ja yhteistyössä kansainvälisen pelastuskomitean kanssa. , koulutamme naispakolaisia ​​hoitamaan sekä lastenhoito- että vanhustenhoitotehtäviä ohjelmassa, jota kutsumme Care Forwardiksi.

Hoitotarpeet ovat valtavat – ja kasvavat – ja teknologian hyödyntäminen on auttanut meitä ikuisesti muuttamaan tapaa, jolla me kaikki löydämme ja hallinnoimme hoitoa. Se on myös auttanut meitä tarjoamaan enemmän työkaluja ja resursseja turvalliseen rekrytointiin kuin aiemmin, mistä emme puhu tarpeeksi, mutta se on tärkeintä kaikessa tekemisessämme. Suoritamme kuluttajaalustallemme jäsenten alustavia seulontoja, tarjoamme työkaluja ja resursseja turvallisten rekrytointipäätösten tekemiseen ja ylläpidämme kattavaa turvallisuuskeskusta. Luotamme siihen, että jäsenemme käyttävät näitä työkaluja auttaakseen heitä tekemään turvallisia palkkausvalintoja perheilleen. Jäsenemme tavoin olemme äitejä ja isiä, poikia ja tyttäriä, joten arvostamme täysin päätöksen uskoa rakkaansa hoito toiselle. Olemme jatkaneet turvallisuusprotokollamme kehittämistä, ja silti, vaikka kaikkia näitä työkaluja käytettäisiin, on ollut merkittäviä haasteita ja sydäntä särkeviä tapauksia. Vaikka ne ovat harvinaisia ​​yli miljoonan onnistuneen ottelun yhteydessä, kun ne tapahtuvat, ne saavat täyden huomiomme, ja tarkastelemme prosessejamme pitkään ja lujasti määrittääksemme, voidaanko parannuksia tehdä. Suhtaudumme siihen erittäin vakavasti.

Olemme ylpeitä ja kunnia olla osa kylää, joka välittää niin monista – kylää, joka auttaa luomaan työpaikkoja, kylää, joka vie talouskasvua kaikille. Kun tuemme toisiamme – perheet, omaishoitajat, yritykset, valtio ja voittoa tavoittelemattomat organisaatiot – me kaikki menestymme. Tekniikka saattaa yhdistää meidät, mutta ihmisyytemme pitää meidät yllä. Pidetään kaikki hyvää huolta toisistamme.


Previous:

Next: