Cómo usar el 112 (911)

Las emergencias ocurren cuando menos las esperamos, y requieren pensamiento y acción rápidos. Aquí tienes cosas que debes saber para estar listo.

Cuándo llamar al 112 (911)

Una emergencia 112/911 es cuando alguien necesita ayuda ya por una lesión o peligro inmediato. Por ejemplo, llama al 112/911 si:

  • hay un incendio
  • alguien se ha desmayado
  • alguien de repente parece muy enfermo y le cuesta hablar o respirar o se pone azul
  • alguien se está ahogando
  • ves un delito ocurriendo, como un robo
  • estás en o ves un accidente de coche grave

Cuando llamas al 112/911, el operador de emergencias preguntará qué, dónde y quién:

  • "¿Cuál es la emergencia?" o "¿Qué pasó?"
  • "¿Dónde estás?" o "¿Dónde vives?"
  • "¿Quién necesita ayuda?" o "¿Quién está contigo?"

Puedes sentir miedo o nervios si tienes que llamar al 112/911. Eso está bien. Los operadores que contestan hablan con mucha gente, incluyendo adultos, que están nerviosos al llamar. Y están acostumbrados a hablar con niños. Mantén la calma lo que puedas. Si hablas muy rápido, el operador puede tener problemas para entender qué pasa y qué ayuda necesitas.

Da al operador toda la información que puedas sobre la emergencia y cómo ocurrió.

Otras cosas que debes saber sobre el 112/911

NUNCA llames al 112/911 de broma o solo para ver qué pasa. Cuando el operador tiene que perder tiempo con gente que no tiene una emergencia real, otra gente que llama y sí necesita ayuda ya puede tener que esperar. Por eso llamar al 112/911 de broma es delito en muchos lugares.

También, asegúrate de estar a salvo antes de llamar al 112/911. Si tu casa se está incendiando, por ejemplo, sal de la casa antes de llamar. Siempre puedes llamar desde casa de otro o desde un móvil.

Antes de que pase una emergencia, habla con tus padres u otro adulto sobre cuándo debes llamar al 112/911. Si no estás seguro de si hay una emergencia real y no hay adultos cerca, es buena idea hacer la llamada. Podrías salvar una vida.

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