• Βρέφη
• Δημιουργία οικογένειας
• Παιδιά
• Γονεϊκότητα – γενικά
• Νεογέννητα
• Έφηβοι
• Νήπια
• Εγκυμοσύνη

Ο σωστός τρόπος για να ελέγξετε τις αναφορές κατά την πρόσληψη ενός νέου φροντιστή

Λοιπόν, βρήκατε έναν φροντιστή για τον οποίο είστε πραγματικά ενθουσιασμένοι. Έχουν ένα υπέροχο βιογραφικό, πήραν τη συνέντευξή τους και τώρα ήρθε η ώρα για ένα από τα τελευταία βήματα προτού τους προσφέρετε τη συναυλία:επιταγές αναφοράς.

Ο έλεγχος των παραπομπών μπορεί να φαίνεται τεχνικός όταν ένας υποψήφιος φαίνεται υπέροχος στα χαρτιά και είναι υπέροχος αυτοπροσώπως. Αλλά είναι σημαντικό να κάνετε τη δέουσα επιμέλειά σας, ανεξάρτητα από το πόσο φανταστική φαίνεται μια πιθανή νταντά, κηδεμόνας ή φροντιστής.

Η Sara Schaer, συνιδρυτής και Διευθύνουσα Σύμβουλος της Kango, μιας εφαρμογής κοινής χρήσης βόλτας και φύλαξης παιδιών με επίκεντρο τα παιδιά, λέει ότι οι έλεγχοι αναφοράς είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να καλυφθούν τα κενά πληροφοριών που μπορεί να υπάρχουν σε έναν υποψήφιο ιστορικό απόδοσης. Είναι επίσης ένας καλός τρόπος για να πάρετε μια αίσθηση για το πώς λειτουργεί πραγματικά ο φροντιστής σε ένα εργασιακό περιβάλλον.

Ο Schaer, μαζί με την Kelly Price Noble, πρόεδρο προγράμματος του Κολλεγίου Επαγγελμάτων Υγείας και της Σχολής Διοίκησης Υπηρεσιών Υγείας στο Πανεπιστήμιο του Φοίνιξ, που έχει εργαστεί στην υγειονομική περίθαλψη για πάνω από μια δεκαετία και καθοδηγεί και διευθύνει φροντιστές όλων των ειδών, μοιραστείτε όσα πρέπει να γνωρίζετε και τι πρέπει να ρωτήσετε όταν ελέγχετε τις αναφορές κάποιου.

Τι κάνει μια καλή αναφορά;

Οι καλές αναφορές θα πρέπει να είναι αρκετά πρόσφατες, με τουλάχιστον μία να έχει εργαστεί με τον υποψήφιο μέσα στο προηγούμενο έτος, επομένως η αξιολόγησή του για την απόδοση του ατόμου είναι φρέσκια στο μυαλό του. Θα πρέπει να είναι διαθέσιμοι για να μιλήσουν στο τηλέφωνο, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να κάνετε επακόλουθες ερωτήσεις και να λαμβάνετε όσες πληροφορίες χρειάζεστε. Και ο υποψήφιος θα πρέπει να μπορεί να παρέχει περισσότερες από μία αναφορές, ώστε να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα των δεξιοτήτων του.

"Θα έλεγα ότι [οι υποψήφιοι] πρέπει να παρέχουν τουλάχιστον δύο έως τρεις και να μην είναι μέλη της οικογένειάς τους", λέει ο Schaer. "Θέλετε να είναι κάποιος για τον οποίο έχουν εργαστεί με υψηλότερη ιδιότητα."

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε:Τα βασικά

Μόλις λάβετε μια αναφορά στο τηλέφωνο, υπάρχουν ορισμένες απαραίτητες ερωτήσεις που θα διασφαλίσουν ότι θα λάβετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να λάβετε τη σωστή απόφαση πρόσληψης. Αρχικά, επαληθεύστε ότι οι πληροφορίες που σας έδωσε ο υπάλληλος σχετικά με το ιστορικό εργασίας του είναι ακριβείς.

Κάντε ερωτήσεις όπως:

• Πόσο καιρό δούλεψε αυτό το άτομο για εσάς;

• Ποια ήταν τα εργασιακά τους καθήκοντα και οι ευθύνες;

• Πόσων ετών ήταν το παιδί ή το άτομο που φρόντισαν;

• Γιατί έφυγε;

• Ήσουν ικανοποιημένος με την απόδοση της δουλειάς του; Γιατί ή γιατί όχι;

Αξιολογήστε την προηγούμενη απόδοση

Μόλις επαληθεύσετε το ιστορικό απασχόλησής τους, αξιολογήστε τις ιδιαιτερότητες της απόδοσής τους. Υπάρχουν τρεις βασικοί τομείς στους οποίους πρέπει πάντα να ρωτάτε για να έχετε μια σαφή εικόνα του πώς συμπεριφέρονται στην εργασία, συνιστά η Schaer:επικοινωνία, αξιοπιστία και συνέπεια. Για να μάθετε πώς ανταποκρίνονται σε αυτούς τους τομείς, δοκιμάστε να κάνετε ερωτήσεις όπως:

• Αισθανθήκατε ότι ενημερώνεστε πάντα για το τι συνέβαινε ενώ φρόντιζαν το αγαπημένο σας πρόσωπο;

• Ήταν πάντα προσβάσιμοι όσο δούλευαν για εσάς;

• Ήταν ακριβείς και συνέχισε να συμβαίνει αυτό καθ' όλη τη διάρκεια που εργάζονταν για εσάς;

• Δουλεύει καλά αυτό το άτομο ανεξάρτητα;

• Είχε πρωτοβουλία αυτό το άτομο;

• Ποιοι ήταν ορισμένοι τομείς στους οποίους θα μπορούσαν να βελτιωθούν;

• Ποιος ήταν ο λόγος που σας έδωσε αυτό το άτομο για να θέλετε να κάνετε αυτό το είδος δουλειάς;

Ο Schaer και ο Price Noble συνιστούν επίσης να ρωτήσετε για μια στιγμή που ο εργαζόμενος αντιμετώπισε μια δύσκολη κατάσταση ή έκτακτη ανάγκη στην εργασία — έναν τραυματισμό, μια πτώση κ.λπ. — και πώς το χειρίστηκαν.

"Μερικοί από τους καλύτερους παρόχους μας είχαν πράγματι αναφορές που περιγράφουν αυτό που συνέβη", λέει ο Schaer. «Ένα παιδί έπεσε από τα κάγκελα των μαϊμούδων και έσπασε το χέρι του, και αμέσως ενημερώθηκα για το τι συνέβαινε.» Το ρωτάς γιατί θέλεις να καταλάβεις ότι αυτό το άτομο είναι ψύχραιμο, ότι έχει εξειδίκευση… ξέρετε ότι είναι ένας ικανός φροντιστής ενηλίκων που δεν χάνει απλώς κάθε ικανότητα να έχει τον έλεγχο της κατάστασης."

Αν χρειάζεστε αυτό το άτομο για να οδηγήσει το παιδί ή το αγαπημένο σας πρόσωπο κάπου, μην ξεχάσετε να εξετάσετε το ιστορικό οδήγησης. (Μάθετε περισσότερα στον Οδηγό ελέγχου φόντου).

"Είναι συγκλονιστικό το πόσες φορές οι γονείς δεν έχουν ιδέα για το ιστορικό οδήγησης κάποιου και παρόλα αυτά μπορεί να ζητούν από έναν φροντιστή να οδηγήσει το δικό του αυτοκίνητο —των γονιών — και να πάει τα παιδιά από το Α στο Β, », λέει ο Schaer. Δοκιμάστε να κάνετε μια ερώτηση όπως:«Αυτό το άτομο οδήγησε ποτέ το παιδί σας ή το αγαπημένο σας πρόσωπο; Αν δεν το έκαναν, θα αισθανόσασταν άνετα με τον/την να το κάνει αυτό;’ Αυτό θα σας βοηθήσει να αξιολογήσετε το επίπεδο εμπιστοσύνης του εργοδότη στον πρώην υπάλληλο του.

Μάθετε περισσότερα για την προσωπικότητα και τις αξίες

Ένα πράγμα που πολλοί άνθρωποι ξεχνούν να αξιολογήσουν όταν ελέγχουν τις αναφορές είναι "τα διασκεδαστικά πράγματα", λέει ο Price Noble. Ποιοι είναι εκτός εργασίας και πώς παίζει η προσωπικότητά τους στο ρόλο τους ως φροντιστές; Ρωτήστε:

• Ποια ήταν τα σχόλια του παιδιού σας ή του συγγενή σας (όποιου φρόντιζε) σχετικά με αυτό το άτομο;

• Πείτε μου ένα από τα σπουδαία πράγματα που έκαναν με τα παιδιά σας ή με το αγαπημένο σας πρόσωπο;

• Έχετε την αίσθηση ότι αυτό το άτομο ήταν ενθουσιασμένο και χαρούμενο που έκανε αυτή τη δουλειά;

• Τι έκανε αυτό το άτομο για να κρατήσει ενεργά το άτομο ή τα άτομα που τον φροντίζουν; (Μιλήστε μαζί τους, διαβάστε ιστορίες, παίξτε μουσική, πηγαίνετε βόλτες κ.λπ. Αυτό θα σας βοηθήσει να πάρετε μια ιδέα για το πώς μπορεί να είναι οι καθημερινές δραστηριότητες.)

• Ποιο ήταν το αγαπημένο σας πράγμα όταν συνεργάζεστε με αυτό το άτομο;

• Υπάρχει κάτι που πρέπει να γνωρίζουμε ως μελλοντικός δυνητικός εργοδότης αυτού του ατόμου, είτε από άποψη προσωπικότητας είτε από άποψη αποζημίωσης είτε από άποψη συμπεριφοράς;

Ερωτήσεις προς αποφυγή

Βάσει νόμου, υπάρχουν ορισμένες ερωτήσεις που δεν μπορείτε να κάνετε κατά τον έλεγχο μιας αναφοράς. Αυτά συμβαδίζουν με τα ίδια είδη ερωτήσεων που δεν μπορούν να τεθούν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης για δουλειά και περιλαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες που θα μπορούσαν ενδεχομένως να εισάγουν διακρίσεις.

"Μην ρωτάτε για την ηλικία τους", λέει ο Price Noble. «Μην ρωτάτε για τη θρησκεία τους. Μην ρωτάτε αν έχουν αναπηρίες.»

Οι νόμοι για τις ίσες ευκαιρίες για την απασχόληση προστατεύουν επίσης από διακρίσεις λόγω φυλής, φύλου, τάξης και κατάστασης εγκυμοσύνης, επομένως είναι καλύτερο να μην ρωτάτε για αυτά τα πράγματα κατά τη διαδικασία πρόσληψης. Ομοίως, η ερώτηση για το ιστορικό μισθών ενός ατόμου είναι παράνομη σε πολλά μέρη, όπως η Καλιφόρνια, το Ντέλαγουερ, το Όρεγκον, η Μασαχουσέτη, καθώς και σε ορισμένες πόλεις, όπως η Νέα Ορλεάνη, η Νέα Υόρκη, το Πίτσμπουργκ και η Φιλαδέλφεια. Αρκετές ακόμη πόλεις και πολιτείες εξετάζουν νομοσχέδια για να καταστήσουν παράνομες ερωτήσεις σχετικά με το ιστορικό μισθών.

Τι κάνετε εάν υπάρχει κακή αναφορά;

Περιστασιακά, μπορεί να λάβετε μια "κακή" αναφορά. Πρόκειται για αναφορές που μετά βίας θυμούνται κάποιον, δυσκολεύονται να θυμηθούν ορισμένες λεπτομέρειες ή δίνουν μια απροσδόκητα αρνητική κριτική για την απόδοση του ατόμου.

Εάν η αναφορά δεν θυμάται σχεδόν καμία λεπτομέρεια, είναι πιθανό το άτομο να εργάστηκε για αυτόν πολύ καιρό πριν ή να υπερέβαλε τον ρόλο του. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα θέλετε να ζητήσετε πρόσθετες αναφορές, λέει ο Schaer. Εάν κάποιος δεν μπορεί να παράσχει πρόσθετες αναφορές, αυτό μπορεί να είναι μια κόκκινη σημαία ότι κατασκευάζει το εργασιακό του ιστορικό ή ότι δεν έχει πιο πρόσφατους εργοδότες που είναι πρόθυμοι να τον παραπέμψουν.

Ομοίως, οι αναφορές που έχουν να πουν μόνο αρνητικά πράγματα για έναν υπάλληλο είναι κόκκινη σημαία. Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες αναφορές για να ελέγξετε τα αρνητικά πράγματα που ακούσατε ή/και να προχωρήσετε σε άλλον υποψήφιο.