• Бебета
• Създаване на семейство
• Деца
• Общо родителство
• Новородени
• Тийнейджъри
• Малки деца
• Бременност

Правилният начин за проверка на референции при наемане на нов грижещ

Така че, намерихте грижещ, за който сте наистина вълнувани. Те имат страхотна биография, превзеха интервюто си и сега е време за един от последните стъпки, преди да им предложите гига: проверка на референции.

Проверката на референции може да изглежда като техническо изискване, когато кандидатът изглежда страхотно на хартия и е чудесен лично. Но е важно да правите своя должностна внимателност, без значение колко фантастичен потенциалняня, няня или грижещ изглежда.

Сара Шаер, съоснователка и CEO на Kango, приложение за споделяне на кола и няни, фокусирано върху деца, казва, че проверките на референции са един от най-добрите начини за запълване на информационни празнини, които могат да съществуват в историята на изпълнение на кандидат. Те са също и добър начин да се получи представа за това как грижещът наистина функционира в работна среда.

Шаер, заедно с Кели Прайс Нобъл, програмен председател на Колейджа по здравни професии и Школа по администрация на здравни услуги в Университет Феникс, която е работила в здравеопазването за над десетилетие и менторира и управлява грижещи от всякакъв вид, споделят какво трябва да знаете и какво трябва да попитате при проверка на чужди референции.

Какво прави добра референция?

Добрите референции трябва да са сравнително недавни, с поне една, която е работила с кандидата през изминалата година, така че оценката им на изпълнението на човека да е свежа в техните умове. Трябва да са налични да говорят по телефон, така че да имате способност да задавате допълнителни въпроси и да получавате колкото се може повече информация. И кандидатът трябва да може да предостави повече от една референция, така че да получите пълна гледка на техните умения.

„Бих казала, [кандидатите] трябва да предоставят поне две до три и те да не са членове на близкото семейство,“ казва Шаер. „Искате да е някой, за когото са работили в по-висока мярка.“

Въпроси за задаване: Основните

Веднъж получите референция на телефона, има някои задължителни въпроси, които ще гарантират, че получавате всеки бит информация, нужна за взимане на правилно решение за наемане. Първо, потвърдете, че информацията, която служителят ви даде за техния трудов стаж, е точна.

Задавайте въпроси като:

• Колко време тази личност е работила за вас?
• Какви са били техните работни задължения и отговорности?
• На колко години беше детето или лицето, за което гледаха?
• Защо той или тя напусна?
• Бяхте ли удовлетворени от техния работен опит? Защо или защо не?

Оценете миналия изпълнение

Веднъж сте потвърдили техния трудов стаж, оценете спецификите на техния изпълнение. Има три основни области, за които винаги трябва да попитате, за да получите ясна картина за това как те се държат на работа, препоръчва Шаер: комуникация, надеждност и последователност. За да разберете как те се измерват в тези области, опитайте да попитате въпроси като:

• Имали ли усещане, че винаги сте информирани за това какво се случваше, докато те грижеха за любимия ви човек?
• Бяха ли винаги достъпни, докато работеха за вас?
• Бяха ли пунктуални и това ли продължи да бъде случаят през цялото време, в което работеха за вас?
• Тази личност ли работи добре независимо?
• Показа ли тази личност инициатива?
• Какви бяха някои области, в които можеха да се подобрят?
• Каква беше причината, която тази личност ви даде за искането да прави този вид работа?

Шаер и Прайс Нобъл двамата също препоръчват да попитате за време, когато служителят се справил с трудна ситуация или аварийна ситуация на работа — нараняване, падание и т.н. — и как са се справили с него.

„Някои от нашите най-добри доставчици наистина имаха референции, които описваха какво се случило,“ казва Шаер. „„Дете падна от мажорите и счупи раката си, и веднага бях информиран за това, какво се случва.“ Вие [питате това, защото] искате да разберете, че този човек е хладнокръвен, че има експертиза… че знаете, че те са компетентен възрастен грижещ, който не просто губи цялата способност да контролира ситуацията.“

Ако ще имате нужда от този човек да шофира детето или любимия ви човек някъде, не забравяйте да проверите техния шофьорски запис. (Научете повече в Ръководството за фонова проверка).

„Взривително е колко пъти родителите всъщност нямат идея какъв е чуждият шофьорски запис и все пак може да помолят грижещ да шофира техния собствен — на родителите — автомобил и да превози деца от А до Б,“ казва Шаер. Опитайте да попитате въпрос като, „Този човек ли превози детето или любимия ви човек? Ако не са, бихте ли се чувствали удобно с него или нея да го правят?“ Това ще ви помогне да оцените нивото на доверие на работодателя към техния пореден служител.

Научете повече за личност и ценности

Едно нещо, което много хора забравят да оценят при проверка на референции е „забавното нещо,“ казва Прайс Нобъл. Кой са те извън работа и как техната личност играе в техната роля като грижещ? Попитайте:

• Каква беше обратната връзка на вашето дете или роднина (който беше грижен) за този човек?
• Разкажете ми едно от страхотните неща, които правиха с децата ви или любимия ви човек?
• Имали ли усещане, че този човек беше ентусиазиран и щастлив за работата, която прави?
• Какво прави този човек, за да поддържа лицето или лицата в техната грижа активни? (Говори с тях, чете истории, пуска музика, отива на разходки и т.н. Това ще ви помогне да получите идея как може да изглежда деня-в-деня.)
• Какво беше любимото ви нещо за работа с този човек?
• Има ли нещо, което трябва да знаем като потенциален бъдещ работодател на този човек, или личностно, или компенсационно, или поведенческо?

Въпроси, които да се избягват

По закон, има определени въпроси, които не можете да зададете при проверка на референция. Те са в съответствие с същите видове въпроси, които не могат да бъдат зададени по време на работно интервю и включват лична информация, която може да бъде потенциално дискриминаторна.

„Не питайте за техния възраст,“ казва Прайс Нобъл. „Не питайте за техната религия. Не питайте дали имат невалидности.“

Законите за равни възможности за заетост също защитават срещу дискриминация на основата на раса, пол, клас и бременност, така че е най-добре да не се запитвате за тези неща по време на процеса на наемане. Подобно, запитване за заплатната история на човек е нелегално во много места, като Калифорния, Делауер, Орегон, Масачусе츠, както и в някои градове, включително Ню Ореънс, Ню Йорк, Питсбург и Филаделфия. Няколко повече градове и щата разглеждат законопроекти за правене на въпроси за заплатна история нелегални, също.

Какво да правите, ако имате лоша референция?

Време от време, може да получите „лоша“ референция. Тези са референции, които едва се souvнят за някого, имат трудности да припомнят определени детайли или дават неочаквано негативен преглед на изпълнението на човека.

Ако референцията едва се souvнява детайли, е възможно човекът да е работил за тях преди твърде дълго време или да е преувеличил ролята си. В тези случаи, ще искате да поискате допълнителни референции, казва Шаер. Ако някой не може да предостави допълнителни референции, това може да бъде червено знаме, че измислят своя трудов стаж или нямат по-нещни работодатели, които са подготвени да ги препоръчат.

Подобно, референции, които имат само негативни неща за казане за служител, са червено знаме. Можете да поискате повече референции, за да проверите негативните неща, които чухте, и/или да преминете към друг кандидат.