• Dojenčki
• Ustvarjanje družine
• Otroci
• Splošno starševstvo
• Novorojenčki
• Najstniki
• Malčki
• Nosečnost

Skrb. Potrebuje vso vas

Pred skoraj petimi leti, skoraj natančno tega dne (24. januar), sem stala na tleh Novejorske borze z mojimi soustanovitelji in vodilnim timom, zvenela odpiralni zvon, ko je Care.com šla javno. Prav tako kot tisto jutro, sedaj se spominjam na svojo pot k ustanovitvi Care.com in ključni trenutek, ki je vse to sprožil: postati del generation sandwich v 29 letih. To bi moral biti najboljši čas našega življenja. Moj mož, Ron, in jaz smo nedavno dopustili novega otroka, našega sina Adama; njegov starejši brat Ryan je cvetel; in jaz sem delala v tehnološkem start-upu, ki sem ga ljubila. Kot večina drugih dvo-dohodkovnih družin, smo potrebovali pomoč pri skrb za otroke, in takrat ni bilo veliko mest, kam bi šli iskati možnosti skrbije. Prosila sem svoje starše, da pridejo iz Filipinov, da nam pomagajo, in s njihovim prihodom je videlo, kot da je vse na mestu in deluje. Doenkrat, to ni bilo več. Enega dne pri delu sem prejela klic, ki ga nihče ne želi. Moj oče je doživel infarkt, medtem ko je skrbel za dojenčka. Sedaj sem bila vrgata v čustveno veselnico oskrbe starejših hkrati, ko sem skrbela za dojenčka in vodila zahtevno delo. Zdaj sem skrbela za dve osebi z intenzivnimi potrebami po skrb in imela nikamor, kam se obrniti za pomoč. Sestavili smo skrb, a je bilo težko in namesto, da bi bil vir olajšave, je bil vir več stresa in skrbi. Hvala bogu, moj oče se je opravil in smo preživel krizo. Ampak sem začela razmišljati, kako bi nam tehnologija lahko pomagala, in kako bi lahko pomagala družinam povsod.

To je bila misija Care.com od prvega dne: biti tam za družine z orodji, viri in močeno tehnično platformo, ki bi jim omogočila najti in najeti skrbnike bolj varno in učinkovito kot ustno predajo ali naključne oglase. Pravijo, da za vzgojo družine potrebuješ ves vas, in to nikoli ni bilo bolj resnično kot danes. Kako to storimo v moderni dobi, s uporabo sharing economy in rešitev javno-zasebnih partnerstev?

Ko obeležujemo naš milnik IPO, je to spomin na to, koliko dela smo naredili na naši platformi: olajšali smo komplekse odločitve pri najemu skrbnikov kot del vodjenja družin in zaposlenih, kako narediti pametne izbire za svoje ljubljene. Od samega začetka je bilo zanašanje drug na drugem jedro naše misije. Pogosto sem opomnila naše ekipe, da skrb ni nečesa, kar bi kdo lahko naredil sam. Vsi moramo skrbeti; to ne samo poganja poslove in naše gospodarstvo, ampak je tudi jedro naše človečnosti.

Teden, odhajam na Svjetovni ekonomski forum v Davos, kjer bomo pomagali poudariti pomembno raziskovalno študijo, nedavno objavljeno s Harvard Business School, ki kaže pomembnost podjetij, ki pomagajo svojim zaposlenim s skrbnimi potrebami, in kako vodstvo s skrbjo jim lahko pomaga pridobiti konkurenčno prednost. Zakaj? Ker, nepresenetljivo, večina zaposlenih se ukvarja s skrbjo v svojem življenju – za otroke ali starejše ali za oba – in prav tako kot sem jaz doživela pred mnogo leti, ko so vaši ljubljeni v potrebi, vse ostalo pride na drugi plan. Pri delu upada zmogljivost in narašča odsotnost. Nasprotno, podjetja, ki poskušajo poslušati te potrebe in ponudijo svojim zaposlenim podporo pri skrb, delujejo bolje in pridobijo zvestvo svojih ekip. V Care.com smo ponosni, da sodelujemo z vodilnimi, kot so Starbucks, Best Buy in nešteti drugi, ki so uvedli programe skrbije, ki koristijo njihovim zaposlenim in, v njuno vrsto, njihovim zaposlenim družinam – in da, tudi njihovim podjetijim donosom. To je sodobna posodobitev prislove „potrebuje ves vas“ z bolj razširjeno definicijo vasi.

Vas, na katero vsi zanašamo, ne bi obstojala brez samih skrbnikov. Oni delujejo naše družine in jim omogočajo, da cvetijo. Originalni gig-delavci, nimajo tega, kar večina nas sprejema kot samoumevno: dostop do beneficijev, ki jih običajno zagotavljajo delodajalci. Rad bi to spremenili, zato naša ekipa HomePay ravna z zakonitimi plačili in davnimi obveznostmi za gospodinjska delodajalca, zagotavljajoč skrbnikom, ki jih najemajo, dostop do niza beneficijev, kot so Socialna varnost in invalidska zavarovanje. Zato smo predstavili prvi takšen, od kolega do kolega, združen in prenosljiv platformo beneficijev, da družine lahko enostavno prispevajo na račune, ki jih skrabniki lahko uporabljajo za razne izdatke. Zato smo sodelovali s Stride Health, da ustvarimo portal za skrbnike za dostop do zdravstvenega in zobozdravstvenega zavarovanja. In, skozi naše dolgoletno partnerstvo z National Domestic Workers Alliance, smo zagovarjali Zakon o pravicah hišnih delavcev, ki je sedaj zakon v osmih državah.

Zahteva po skrbji hitro raste in moramo zagotoviti, da bomo imeli usposobljeno in izobraženo delovno silo, ki jo bomo potrebovali v prihodnosti. Sodelovali smo z organizacijami kot so AARP in Bolnišnica Boston Children's, med drugimi, da ustanovimo The Care Institute, ki bo standardiziralo usposabljanje in akreditacijo naše naslednje generacije profesionalnih skrbnikov. In drugje po svetu pomagamo državam, kot je Nemčija, reševati kritične pomanjkanja v zdravstveni negi skozi CareWithCare, ki prinaša usposobljene medicinske sestre iz držav, kot so Filipini, da polnijo veliko potrebno zahtevo v bolnišnicah in zavodih za starostnike, in v partnerstvu z International Rescue Committee, usposabljamo ženske begunke za delo v skrbijo v otroški in starostniški negi v programu, ki ga imenujemo Care Forward.

Skrbne potrebe so masovne – in rastoče – in uporaba tehnologije nam je omogočila, da za vedno spremenimo način, kako vsi najdemo in upravljamo skrb. To nam je prav tako omogočilo, da ponudimo več orodij in virov za varno najemanje kot je bilo pred tem, kar ne govorimo dovolj, a je na vrhu naših misli v vsem, kar delamo. Za naše potrošniško platformo izvedemo nekatere predhodne preglede članov, ponudimo orodja in vire, ki pomagajo pri varnih odločitvah o najemu, in vzdržujemo izčrpni Varnostni center. Zanašamo se na naše člane, da uporabijo ta orodja, ki jim pomagajo narediti varne izbire najema za svoje družine. Kot naši člani, smo matere in očeti, sinovi in hčerke, zato v celoti cenimo velikost odločitve, da zaupamo skrb ljubljenega drugemu. Nadaljevali smo z razvojem naših varnostnih protokolov, a celo z vsemi tistimi orodji so bili nekateri značilni izzivi in srčno lomljivi incidenti. Medtem ko so redki v kontekstu več kot enega milijon uspešnih ujemanj, ko se zgodi, prejmejo naša polno pozornost in naredimo dolg, trden pogled na naše procese, da ugotovimo, ali obstajajo izboljšave, ki jih lahko naredimo. To je zaveza, ki jo jemljemo zelo resno.

Ponosni in častiti smo, da smo del vasi, ki skrbi za toliko – vas, ki pomaga ustvarjati delovna mesta, vas, ki poganja ekonomskega rasti za vse. Ko se med seboj podpiramo – družine, skrbniki, podjetja, vlada in nepridobitne organizacije – vsi cvetimo. Tehnologija nas združuje, a je naša človečnost, ki nas ohranja. Poglejmo se vsi dobro ene druge.