• dojenčki
• Gradimo družino
• Otroci
• splošno Parenting
• novorojenčki
• najstniki
• toddlers
• nosečnost

Pravi način za preverjanje referenc pri zaposlitvi novega skrbnika

Torej, našli ste skrbnika, nad katerim ste resnično navdušeni. Imajo odličen življenjepis, opravili so intervju in zdaj je čas za enega od zadnjih korakov, preden jim ponudite nastop:preverjanje referenc.

Preverjanje referenc se morda zdi tehnična stvar, ko je kandidat videti odlično na papirju in je čudovit v živo. Vendar je pomembno, da opravite potrebno skrbnost, ne glede na to, kako fantastična se zdi potencialna varuška, varuška ali negovalka.

Sara Schaer, soustanoviteljica in izvršna direktorica Kango, aplikacije za deljenje vožnje in varstva otrok, pravi, da je preverjanje referenc eden najboljših načinov za zapolnitev informacijskih vrzeli, ki lahko obstajajo v kandidatovih zgodovina delovanja. Prav tako so dober način, da pridobite občutek, kako skrbnik v resnici deluje v delovnem okolju.

Schaer skupaj s Kelly Price Noble, programsko predsednico Visoke šole za zdravstvene stroke in Šole za administracijo zdravstvenih storitev na Univerzi v Phoenixu, ki je delal v zdravstvenem varstvu več kot desetletje ter mentorira in vodi negovalci vseh vrst, delite, kaj morate vedeti in kaj morate vprašati, ko preverjate reference nekoga.

Kaj je dobra referenca?

Dobre reference bi morale biti dokaj nedavne, pri čemer je vsaj ena oseba sodelovala s kandidatom v zadnjem letu, tako da je njihova ocena uspešnosti osebe sveža v njihovih mislih. Biti morajo na voljo za pogovor po telefonu, tako da imate možnost postavljati nadaljnja vprašanja in dobiti toliko informacij, kot jih potrebujete. Kandidat bi moral biti sposoben zagotoviti več kot eno referenco, tako da boste dobili zaokrožen vpogled v njegove veščine.

»Rekel bi, da morajo [kandidati] zagotoviti vsaj dva do tri in naj ne bodo ožji družinski člani,« pravi Schaer. »Želiš, da bi to bil nekdo, za katerega so delali z višjimi zmogljivostmi.«

Vprašanja:osnove

Ko dobite referenco po telefonu, morate zastaviti nekaj vprašanj, ki vam bodo zagotovila vse informacije, ki jih potrebujete za pravilno odločitev o zaposlitvi. Najprej preverite, ali so podatki, ki vam jih je dal zaposleni o svoji delovni zgodovini, točni.

Postavljajte vprašanja, kot so:

• Kako dolgo je ta oseba delala pri vas?

• Kakšne so bile njihove službene dolžnosti in odgovornosti?

• Koliko je bil star otrok ali oseba, za katero so skrbeli?

• Zakaj je odšel?

• Ali ste bili zadovoljni z njegovo/njeno delovno uspešnostjo? Zakaj ali zakaj ne?

Oceni preteklo uspešnost

Ko preverite njihovo zgodovino zaposlitve, ocenite posebnosti njihove uspešnosti. Obstajajo tri glavna področja, o katerih se morate vedno vprašati, da dobite jasno sliko o tem, kako se obnašajo pri delu, priporoča Schaer:komunikacija, zanesljivost in doslednost. Če želite izvedeti, kako se merijo na teh področjih, poskusite zastaviti vprašanja, kot so:

• Ali ste imeli občutek, da ste bili vedno obveščeni o tem, kaj se dogaja, medtem ko so skrbeli za vašo ljubljeno osebo?

• Ali so bili vedno dosegljivi, medtem ko so delali za vas?

• Ali so bili točni in ali je tako ostalo ves čas, ko so delali za vas?

• Ali ta oseba dobro deluje samostojno?

• Ali je ta oseba pokazala pobudo?

• Katera so bila nekatera področja, na katerih bi se lahko izboljšali?

• Kaj je bil razlog, zakaj vam je ta oseba navedla, da ste želeli opravljati tovrstno delo?

Schaer in Price Noble priporočata tudi, da se vprašate o času, ko se je uslužbenec soočil s težko situacijo ali izrednim dogodkom na delovnem mestu (poškodba, padec itd.) in kako je to ravnal.

»Nekateri od naših najboljših ponudnikov so dejansko imeli reference, ki opisujejo, kaj se je zgodilo,« pravi Schaer. »Otrok je padel z opičje rešetke in si zlomil roko in takoj sem bil obveščen o tem, kaj se dogaja.« To [vprašate, ker] želite razumeti, da je ta oseba hladne glave, da ima strokovno znanje ... da veste, da so kompetenten odrasli negovalec, ki ne izgubi le sposobnosti nadzora nad situacijo.«

Če boste potrebovali to osebo, da nekam odpelje vašega otroka ali ljubljeno osebo, ne pozabite pogledati njenega vozniškega kartona. (Več v Vodniku za preverjanje ozadja).

»Šokantno je, kolikokrat starši pravzaprav nimajo pojma, kaj je nečija vozniška evidenca, pa kljub temu morda prosijo skrbnika, naj vozi njihov – staršev – avto in otroke odpelje od A do B, « pravi Schaer. Poskusite postaviti vprašanje, kot je:»Ali je ta oseba kdaj vozila vašega otroka ali ljubljeno osebo? Če tega ne bi storili, bi se počutili udobno, če bi to storil on ali ona?’ To vam bo pomagalo oceniti raven zaupanja delodajalca v njegovega nekdanjega zaposlenega.

Več o osebnosti in vrednotah

Ena stvar, ki jo mnogi pozabijo oceniti pri preverjanju referenc, je »zabavne stvari«, pravi Price Noble. Kdo so zunaj službe in kako njihova osebnost vpliva na njihovo vlogo skrbnika? Vprašaj:

• Kakšne so bile povratne informacije o tej osebi vašega otroka ali sorodnika (za koga je bilo poskrbljeno)?

• Povejte mi eno od odličnih stvari, ki so jih včasih počeli z vašimi otroki ali ljubljeno osebo?

• Ali ste imeli občutek, da je ta oseba z navdušenjem in veseljem opravljala to delo?

• Kaj je ta oseba storila, da je oseba ali osebe, ki so ji skrbele, aktivne? (Pogovarjajte se z njimi, preberite zgodbe, predvajajte glasbo, pojdite na sprehode itd. Tako boste dobili predstavo o tem, kako bi lahko izgledale vsakodnevne dejavnosti.)

• Kaj vam je bilo pri delu s to osebo najbolj všeč?

• Ali bi morali kaj vedeti kot bodoči potencialni delodajalec te osebe, bodisi osebnostno ali kompenzacijsko ali vedenjsko?

Vprašanja, ki se jim je treba izogniti

Po zakonu obstajajo nekatera vprašanja, ki jih ne morete zastaviti pri preverjanju reference. Ta so v skladu z enakimi vprašanji, ki jih ni mogoče zastaviti med razgovorom za službo, in vključujejo osebne podatke, ki bi lahko bili diskriminatorni.

»Ne sprašujte o njihovi starosti,« pravi Price Noble. »Ne sprašuj o njihovi veri. Ne sprašujte, ali so invalidi.«

Zakon o enakih možnostih zaposlovanja prav tako ščiti pred diskriminacijo na podlagi rase, spola, razreda in statusa nosečnosti, zato je najbolje, da se o teh stvareh ne sprašujete med postopkom zaposlovanja. Podobno je spraševanje o zgodovini osebnih plač nezakonito na mnogih mestih, kot so Kalifornija, Delaware, Oregon, Massachusetts, pa tudi v nekaterih mestih, vključno z New Orleansom, New Yorkom, Pittsburghom in Philadelphio. Več mest in zveznih držav razmišlja o zakonih, s katerimi bi tudi vprašanja o zgodovini plač postala nezakonita.

Kaj storite, če je referenca slaba?

Občasno lahko dobite »slabo« referenco. To so reference, ki se komaj spomnijo nekoga, imajo težave pri spominjanju določenih podrobnosti ali dajejo nepričakovano negativno oceno o delovanju osebe.

Če se referenca komajda spomni nobenih podrobnosti, je možno, da je oseba predolgo delala zanjo ali je pretiravala s svojo vlogo. V teh primerih boste želeli zahtevati dodatne reference, pravi Schaer. Če nekdo ne more zagotoviti dodatnih referenc, je to morda rdeča zastava, da si izmišljuje svojo delovno zgodovino ali da nima novejših delodajalcev, ki bi jih bili pripravljeni napotiti.

Podobno so reference, ki imajo o zaposlenem povedati samo negativne stvari, rdeča zastava. Zahtevate lahko več referenc, da preverite negativne stvari, ki ste jih slišali, in/ali preidete na drugega kandidata.